14. Факторы, влияющие на процесс принятия решения о закупке

1. Ситуационные факторы

   1. Спрос на продукцию данной организации

   2. Состояние материально-технического снабжения данной организации

   3. Уровень конкуренции в отрасли

   4. Доступные для предприятия финансовые и материальные ресурсы

   5. Состояние инфраструктуры в месте расположения предприятия

   6. Размах контактов предприятия с возможностями поставщиками

2. Организационные факторы

   1. Цели деятельности организации

   2. Официальные организационные структуры

   3. Метод принятия решений в организации

   4. Уровень развития иерархии в организации

3. Факторы межличностных отношений в ЗК

   1. Официальные полномочия членов ЗК

   2. Статус членов ЗК в организации

   3. Способы взаимодействия

   4. Возможность и умение убеждать

4. Факторы индивидуальных особенностей членов ЗК

   1. Образование

   2. Компетенция

   3. Служебное положение

   4. Жизненный опыт

   5. Склонность к риску

15. Понятие продукта и товарного предложения

Товар (продукт) — это всё, что может быть предложено для привлечения внимания, использования и потребления. Товарами могут быть вещественные и физические объекты, услуги, места, права и идеи организации.

Товарное предложение — это совокупность товаров различных предпринимателей, предлагаемых к обмену на данном этапе и обеспеченных действиями этих предпринимателей по созданию и поддержанию устойчивого спроса.

Товарная единица — это обособленная вещественная ценность, характеризующаяся неделимостью для потребителя; величиной, ценой и маркетинговой атрибутикой. В отношении услуг товарной единицей является действие объекта или товара, для которого установлены цены сделок.

Основные характеристики товарного предложения в отношении состава товарных единиц:

1. Товарный ассортимент — это группа товаров, связанных между собой либо в силу схожести их назначения, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам покупателей, либо в силу того, что их продают через одни и те же каналы распределения.

2. Товарная номенклатура — это совокупность всех ассортиментных групп, выпускаемых данным производителем либо предлагаемых к продаже данным продавцом.

Ассортимент измеряется с помощью показателей:

1. широта ассортимента — количество типов товарных единиц в ассортименте;

2. насыщенность — разница между свойствами товарных единиц в рамках одного типа.

Номенклатура измеряется с помощью показателей:

1. ширина — общее количество ассортимента групп товаров, представленных в ней;

2. глубина — средний уровень насыщенности всех товарных групп.

16. Цель и содержание товарной политики

Качество товара — в общем смысле: совокупность свойств товарной единицы, позволяющих удовлетворить потребности покупателей данной товарной единицы; в узком смысле: конкретные значения потребительских свойств, обуславливающие выгоду от использования данной товарной единицы.

Маркетинговые мероприятия имеют наибольшую эффективность в отношении товарного предложения, состоящего из товарных единиц, стандартных по качеству. Качество в общем случае можно оценить по критериям: 1) функциональное соответствие товара запросам потребителя; 2) соответствие товарной единицы требованиям законов, стандартов и актов регламентации; 3) наличие преимущественных свойств: долговечности, надёжности, эстетичности; 4) наличие воспринимаемых потребителем с положительными эмоциями имиджа и репутации товара.

Новизна товара — воспринимаемое потребителем свойство товара, позволяющее потребителю надеяться на то, что его запросы будут удовлетворены после этого товара более полным образом. Новизна является одним из самых эффективных средств преодоления когнитивного диссонанса.

Конкурентоспособность — оценка возможностей превосходства данного товара перед товарами-конкурентами. Конкурентоспособность товарной единицы выражается в тех её свойствах, которые позволяют возможно более полным образом удовлетворять запросы потребителей. Конкурентоспособность товарного предложения — оценка вероятности приобретения его на данном рынке. Конкурентоспособность товарных единиц можно оценить методами непосредственного измерения и получить эту оценку в виде шкальной.