Вопрос 2

Процедура интервью состоит из:

1. Создание вопросника интервью

2. Проведение интервью

Вопросник это перечень а определенной последовательности сформулированных вопросов и некоторых ответов на них. Он позволяет интервьюерам в независмости друг от друга задавать респондентам в определенном порядке одни и те же вопросы. Все это в значительной степени облегчает работу интервьюера. Чем лучше составлен вопросник тем более стандартизирована будет процедура интервью, тем более надежны и сопоставимы результаты опроса.

Проведение интервью. Этапы:

1. создание или установление первого контакта – создание благоприятной социально психологической атмосферы. Именно от умения установить контакт зависит успех. Обычно интервью начинается с того что интервьюер представляется называет организацию от которой выступает и указывает цели и задачи исследования, продолжительность. При осуществлении первого этапа надо создать атмосферу при которой респондент чувствует себя свободно и не стесняется выражать свои мысли.

2. Закрепление контакта и первые вопросы интервью по плану. На этом этапе узнаются общие сведения и факты о респонденте.

3. Переход к основным вопросам – задаются вопросы по теме исследования. При формализованном виде интервью не допускается изменение формулировки вопросов. При формализованном интервью не позволяется каких либо субъективных толкований интервьюера. При формализованном виде интервью не допускается задавать вопросы в иной последовательности. Запрещается изменять последовательность так как ее нарушение отрицательно сказывается на ответах и осложняет сопоставимость. Запрещается пропускать или опускать вопросы, так как это нарушает однородность опроса. При недопонимании вопросов допускается повторение разъяснение и уточнение.

4. Регистрация ответов – как правило интервьюер сам задает вопросы и ведет записи ответов. Допускается чтобы записи вел другой человек. При фиксации ответов могут использоваться различные технические средства. При письменном фиксировании ответов записи данные записываются от первого лица.

5. Завершение беседы – при заключении интервьюер может вернуться к некоторым вопросам и уточнить какие то моменты.

Благодарит за беседу и говорит о том что сведения содержащиеся в ней не будут использованы в других целях кроме указанных.

Факторы влияющие на искажении информации при интервью:

1. Факторы связанные с деятельностью и личностью интервьюера

2. Факторы связанные с личностью опрашиваемого или респондента

3. Внешний фактор связанный с процессом проведения интерьвью. Выделяют неблагоприятную, удовлетворительную и неудовлетворительную.

Благоприятная – изолированной помещение и отсутствие проячих лиц

Удовлетворительная – есть помещение но есть третьи лица

Неудов – отсутствие благоприятных факторов

Перед началом интервью как правило интервьюер проходит специальный инструктаж. Его цель – ознакомить интервьюера с целью задачами и особенностями исследования. Объяснить требования к работе интервьюера и требования у заполнению вопросника. Так же осуществляется контроль качества работы интервьюера. Наиболее распространенной работой может быть выборочное повторное посещение респонденотов.

Другим способом контроля может быть почтовая анкета которая рассылается респондентам которые участвуют во опросе.

Могут проводится пилотные (пробные) интревью