Додаток 2 анкета

С1

Підприємство_____ має сучасні оргтехніку і устаткування

5

4

3

2

1

С2

Інтер'єри приміщень в підприємстві _____ у відмінному стані

5

4

3

2

1

С3

Працівники підприємства _____ мають приємну зовнішність і охайні

5

4

3

2

1

С4

Зовнішній вигляд інформаційних матеріалів (буклетів, проспектів) на підприємстві _____ привабливий

5

4

3

2

1

С5

Підприємство _____ виконує свої обіцяння надавати послуги у зазначений час

5

4

3

2

1

С6

Якщо у клієнтів трапляються проблеми, то підприємство _____ щиро намагається їх вирішити

5

4

3

2

1

С7

У підприємства _____ надійна репутація

5

4

3

2

1

С8

Послуги підприємства _____ надаються клієнтам якісно і в строк

5

4

3

2

1

С9

Підприємство _____ уникає помилок і неточностей в своїх операціях

5

4

3

2

1

С10

Співробітники підприємства _____ дисципліновані

5

4

3

2

1

С11

Співробітники підприємства _____ надають послуги швидко і оперативно

5

4

3

2

1

С12

Співробітники підприємства _____ завжди допомагають клієнтам з рішенням їх проблем

5

4

3

2

1

С13

Співробітники підприємства _____ швидко реагують на прохання клієнтів

5

4

3

2

1

С14

Між клієнтами і співробітниками підприємства _____ існує атмосфера довіри і взаєморозуміння

5

4

3

2

1

С15

У відносинах з підприємством _____ клієнти відчувають себе безпечно

5

4

3

2

1

С16

Співробітники підприємства _____ ввічливі у відносинах з клієнтами

5

4

3

2

1

С17

Керівництво підприємства _____ подає усіляку підтримку співробітникам для ефективного обслуговування клієнтів

5

4

3

2

1

С18

До клієнтів на підприємстві _____ виявляється індивідуальний підхід

5

4

3

2

1

С19

Співробітники підприємства _____ проявляють особисту участь в рішенні проблем клієнтів

5

4

3

2

1

С20

Співробітники підприємства _____ знають потреби своїх клієнтів

5

4

3

2

1

С21

Співробітники підприємства _____ орієнтуються на проблеми клієнтів

5

4

3

2

1

С22

Години роботи підприємства _____ зручні для всіх клієнтів

5

4

3

2

1

АКТИВ

Код

ряд.

На поча ток звіт ного пе- ріоду

На кінець звітного періоду

1

2

3

4

І.Необоротні активи

Нематеріальні активи:

залишкова вартість

010

-

-

первісна вартість

011

-

-

знос

012

-

-

Незавершене будівництво

020

3,5

3,5

Основні засоби:

залишкова вартість

030

41309,1

41769,2

первісна вартість

031

42354,8

42826,6

знос

032

(1045,7)

(1057,4)

Довгострокові фінансові інвестиції:

-

-

які обліковуються за методом

участі в капіталі інших підприємств

040

-

-

інші фінансові інвестиції

045

-

-

Довгострокова дебіторська заборгованість

050

-

-

Відстрочені податкові активи

060

-

-

Інші необоротні активи

070

-

-

Усього за розділом І

080

41312,6

41772,7

II. Оборотні активи

Виробничі запаси

100

84,6

92,2

Тварини на вирощуванні та відгодівлі

110

-

-

Незавершене виробництво

120

-

-

Готова продукція

130

-

-

Товари

140

-

-

Векселі одержані

150

-

-

Дебіторська заборгованість за товари, роботи:

чиста реалізаційна вартість

160

91,4

86,6

первісна вартість

161

91,4

86,6

резерв сумнівних боргів

162

-

-

Дебіторська заборгованість за розрахунками:

з бюджетом

170

3,0

2,9

за виданими авансами

180

-

-

з нарахованих доходів

190

-

-

із внутрішніх розрахунків

200

-

-

Інша поточна дебіторська заборгованість

210

1100,0

1120,0

Поточні фінансові інвестиції

220

-

-

Грошові кошти та їх еквіваленти:

в національній валюті

230

7,2

6,2

в іноземній валюті

240

-

-

Інші оборотні активи

250

4,6

4,6

Усього за розділом ІІ

260

1290,8

1312,5

ІІІ.Витрати майбутніх періодів

270

2097,4

2097,4

Баланс

280

44700,8

45182,6

ПАСИВ

Код

ряд.

На поча ток звіт ного пе ріоду

На кінець звітного періоду

1

2

3

4

І.Власний капітал

Статутний капітал

300

35648,0

35648,0

Пайовий капітал

310

-

-

Додатковий вкладений капітал

320

-

-

Інший додатковий капітал

330

-

-

Резервний капітал

340

-

-

Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)

350

50,0

51,4

Неоплачений капітал

360

-

-

Вилучений капітал

370

-

-

Усього за розділом І

380

35698,0

35699,4

ІІ. Забезпечення наступних витрат і платежів

Забезпечення виплат персоналу

400

-

-

Інші забезпечення

410

-

-

Цільове фінансування

420

-

-

Усього за розділом ІІ

430

-

-

ІІІ. Довгострокові зобов' язання

-

-

Довгострокові кредити банків

440

-

-

Інші довгострокові фінансові зобов' язання

450

-

-

Відстрочені податкові зобов' язання

460

-

-

Інші довгострокові зобов' язання

470

-

-

Усього за розділом ІІІ

480

-

-

ІV. Поточні зобов' язання

Короткострокові кредити банків

500

-

-

Поточна заборгованість за довгостроковими зобов' язаннями

510

-

-

Векселі видані

520

-

-

Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги

530

2806,4

2210,7

Поточні зобов' язання за розрахунками:

з одержаних авансів

540

-

-

з бюджетом

550

27,5

24,7

з позабюджетних платежів

560

-

-

зі страхування

570

36,8

34,3

з оплати праці

580

85,6

87,7

з учасниками

590

-

-

із внутрішніх розрахунків

600

-

-

Інші поточні зобов' язання

610

6046,5

7125,8

Усього за розділом ІV

620

9002,8

9483,2

V.Доходи майбутніх періодів

630

-

-

Баланс

640

44700,8

45182,6