2. Какая стратегия нужна боссу? Или что такое эффективная стратегия?

Универсальных рецептов разработки успешной стратегии развития компании не существует. Такая стратегия – это, скорее, результат «творческого труда» предпринимателя. Это его чутье, его нюх бизнесмена, его предвидение, умение предвосхищать события, видеть место, где «пахнет» деньгами и большой прибылью. При этом голова предпринимателя – это своеобразный «черный ящик», который «переваривает» всю информацию и выдает нужную стратегию поведения. И, конечно, для этого совсем не обязательно как-то оформлять эту стратегию, достаточно иметь ее и держать в голове, как путеводную нить, как Нить Ариадны, которая подскажет правильный путь и направит твои шаги в нужную сторону.

Надо признать, что руководители многих предприятий откровенно растерялись во время кризиса, попав «под пресс» проблем, вызванных резким сужением рынка, уменьшением объемов продаж, трудностей с кредитованием и пр. Поэтому большинство из них избрали в качестве ключевой стратегию «шагреневой кожи» или ожидания лучших времен, когда предприятию надо сжаться и переждать плохие времена. Ничего другого их чутье и нюх бизнесмена, как главные «творцы» стратегии компании, им не подсказали. В результате они сокращали затраты, увольняли людей, пытались выжить и пр. Но сколько придется ждать? Год, два или три? Время не ждет. Бизнес не стоит на месте, он требует развития, обновления. «Обновляйся или умри!», - гласит известная заповедь. Поэтому пассивное ожидание малопродуктивно и не решает проблем предприятия.

Уже прошло два года с момента начала кризиса, а ситуация никак не улучшается. Сколько еще ждать? Наверное, уже пора подумать над настоящей стратегией развития предприятия, которая является противовесом стратегии «шагреневой кожи».

Стратегия должна быть эффективной и давать ответы на следующие вопросы:

1. Каковы главные проблемы предприятия?

2. В каком направлении следует развиваться?

3. Где взять силы и ресурсы для развития?

4. Как подготовить персонал?

5. Какие есть альтернативы развития? И пр.

Это напрямую касается первого руководителя, а именно босса – генерального директора, главная цель которого - повышение эффективности бизнеса через разработку и реализацию эффективной стратегии развития предприятия.

Как уже было отмечено, универсальных рецептов создания успешной стратегии не существует. Но, оказывается, процесс разработки стратегии можно подчинить определенным правилам, пользуясь которыми можно достаточно эффективно проработать всю входную информацию и разработать-таки довольно успешную стратегию, реализация которой принесет компании должное развитие и должные доходы. Всего этих правил восемь, о них речь пойдет ниже. Эти правила охватывают всю палитру развития предприятия. Суть их действия отражает ответ на вопрос, какой должна быть эффективная стратегия развития предприятия? Рассмотрим более подробно все эти действия.

3. Стратегия – это документ!

Это принципиальный вопрос, поэтому он стоит на первом месте. Стратегия только тогда становится настоящей стратегией, когда она приобретает формат документа, разработанного и утвержденного в определенном порядке.

Говоря сухим и строгим языком стратегического менеджмента, стратегия – это:

• Долгосрочное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде.

• Определение основных и долгосрочных целей и задач предприятия, утверждение курса действий и распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей.

• Всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

• Приоритетное направление деятельности предприятия, которое формируется на основе решения проблем и оценки имеющегося потенциала.

Здесь заложен глубокий смысл, определяющий общий подход к стратегии, как к направлению развития компании, организации или предприятия.

При этом стратегия может быть документально формализованной, т.е. существовать в виде утвержденных документов, включающих целый пакет параметров, о которых мы будем подробно говорить ниже. А может и не быть документально оформленной и существовать только в голове генерального директора в виде какой-то Идеи фикс, которой подчинена вся деятельность компании на рынке. Но это тоже стратегия, и о ней также можно говорить, обсуждая направление развития.

Другое дело, что таких (последних) очень много, если не большинство. Многие руководители не утруждают себя детальной разработкой и документальным оформлением стратегии. Почему? C одной стороны, чтобы не тратить «лишние» силы и средства на разработку стратегии (поскольку процесс этот довольно дорогостоящий), и с другой стороны, опасаясь как бы «не попасть впросак», публично объявив какую-то стратегию и не выполнив этих обещаний по прошествии какого-то контрольного времени. Тем самым эти руководители думают, что в результате может серьезно пострадать их имидж, будет подорвано уважение к ним со стороны партнеров и коллектива компании, предприятию будет нанесен непоправимый урон и пр.

Что же лучше: разрабатывать и документировать стратегию или не разрабатывать и не документировать ее? Ответить на этот вопрос не совсем просто, т.к. есть немало примеров и с одной и с другой стороны, когда стратегия, существующая «только в голове» генерального директора давала фантастические результаты, и наоборот, когда четко выверенная, кропотливо рассчитанная и детально документированная стратегия «проваливалась» при реализации по тем или иным причинам, но это, правда, бывает редко.

Твердо можно сказать только следующее. Разработанная, рассчитанная и документированная стратегия лучше по нескольким причинам:

1. больше глубина проработки,

2. выше качество анализа факторов среды,

3. лучше подготовка персонала,

4. шире вовлечение персонала,

5. выше темпы и качество реализации,

6. меньше риски «провала» стратегии и пр.

Из недостатков, пожалуй, можно только назвать отсутствие фактора внезапности, т.к. о разрабатываемой и документированной стратегии всегда известно заранее. Хотя и этот фактор в наше время не является решающим, т.к. мощная информационная инфраструктура и элементы промышленного шпионажа практически всегда все тайное делают явным. И даже если новая стратегия существует пока «только в голове» генерального директора, рано или поздно она «перекочует» в среднее и нижнее звено управления, т.е. станет более доступной, а значит и более информационно уязвимой, теряя фактор своей внезапности.

Разрабатывая, документируя и обсуждая стратегию, вы делаете ее достоянием гласности. И тогда, дабы именно не попасть «впросак», вы уже точно приложите все возможные (и даже невозможные) усилия для реализации данной стратегии, с тем чтобы ни коллектив компании, ни партнеры не разуверились в своем генеральном директоре и коллеге. Таким образом, вы как бы «сжигаете мосты» и делаете невозможным отступление назад. Чего не скажешь о ситуации, когда стратегия существует «только в голове» гендиректора, когда можно быть спокойным за свое реноме, но тогда и стратегия может никогда не воплотиться в жизнь…

Поэтому все вышесказанное свидетельствует в пользу разработки и документирования стратегии в силу своих явных преимуществ.

Ниже рассмотрим процесс разработки стратегии как определенную систему действий, направленных на поиск эффективных путей развития предприятия. Сейчас, особенно в кризисный и посткризисный периоды, предприятиям как воздух нужны стратегии, дающие инструмент для преодоления последствий кризиса и выхода на более высокие рубежи. Поэтому важнейшим шагом в получении такого инструмента является качественная разработка стратегии, которая включает следующие этапы:

1. Сбор, обработка и анализ информации.

2. Определение стратегических целей для всего предприятия.

3. Определение способов достижения стратегических целей.

4. Корректировка целей.

5. Вовлечение персонала.

Для заметок:

4. Особенности и этапы процесса разработки стратегии

Как строится процесс разработки и реализации стратегии? Для ответа на этот вопрос стоит воспользоваться подходами стратегического менеджмента, который обладает достаточным набором инструментов для разработки эффективной стратегии развития. Рассмотрим методику использования стратегического менеджмента применительно к промышленному предприятию. Хотя это очень условно, поскольку все рассмотренные ниже подходы являются универсальными для любой организации.

Стратегический менеджмент имеет свои особенности или характерные черты, которые представляют несомненный интерес с точки разработки стратегии развития предприятия. Что это за характерные черты?

1. Система непрерывного сбора и обработки информации о состоянии внешней и внутренней среды организации. При прочих равных условиях имеет преимущество то предприятие, которые создало, использует и совершенствует информационную систему и технологию, необходимую для разработки и реализации стратегии.

2. Понятие "стратегическая информация":

• сведения, сообщения, данные, которые имеют большое значение при разработке и корректировке стратегии;

• сведения, сообщения, данные, отражающие содержание стратегии.

3. Стиль определённого поведения организации во внешней среде:

• Стиль А – как было, так и будет.

• Стиль В - пусть будет немного лучше, чем было.

• Стиль С - большие амбиции.

4. Направленность текущей деятельности организации на реализацию стратегии. Не имеет смысла разрабатывать и принимать стратегию, если она не реализуется в текущей практике или остаётся на бумаге ("бумажная стратегия").

5. Поддержание и/или усиление конкурентоспособности в конкурентной среде. Весь смысл разработки, принятия и реализации стратегии сводится, в конечном итоге, к тому, чтобы или не потерять имеющиеся конкурентные преимущества, или усилить их.

6. Внесение корректив в стратегию по мере необходимости. Внешняя и внутренняя среда организации может изменяться под влиянием самых различных факторов. На практике важно понимать динамику среды, оценивать её и, в случае необходимости, вносить соответствующие изменения в содержание реализуемой стратегии. То есть, стратегия – это не застывший и аморфный документ, а гибкий курс.