Методы сбора информации

Чтобы написать информацию, сначала нужно найти факты, о которых вы будете сообщать своим читателям. В практической деятельности журналист использует многочисленные приемы и методы сбора данных, а в отдельных случаях и нелегально – даже запрещенные законом. Но нам всякого рода прослушивания телефонных переговоров, многочисленные сливы компроматов, вскрытия почтовых отправлений, подглядывания за знаменитостями не нужны, поэтому в данном параграфе речь пойдет только о законных способах сбора информации только для дальнейшей подготовки публикации в одном из информационных жанров журналистики.

Можно выделить следующие методы сбора информации.

1. Изучение документов. Ежедневно вам придется ходить в различные организации, посещать брифинги и пресс-конференции, семинары и другие мероприятия. Обычно при регистрации прессе сотрудники местной пресс-службы обеспечивают журналистов так называемым раздаточным материалом, куда непременно входит и пресс-релиз – краткая информация о мероприятии с указанием ключевых гостей, названий их докладов и другие справочные фактические сведения. Однако, как правило, такого рода документы написаны официальным языком и отражают позицию той организации, которая организует и проводит мероприятие. Следовательно, для полноты собственных общих впечатлений необходимо пользоваться иными материалами. Можно попросить пресс-службу подготовить статистическую справку по определенной теме, представить досье публикаций, сделать интервью с компетентным лицом и т.д. Необходимо принимать во внимание только те документы, автор которых известен и ему можно доверять. Пресс-релизы являются официальными документами только тогда, когда они публикуются на официальном бланке организации с указанием координат ответственных за связи с общественностью и заверенной подписью начальника или сотрудника пресс-центра. Тем самым подтверждается, что они несут ответственность за распространяемые сведения. В случае возникновения информационных конфликтов, данный документ может быть признан в качестве источника информации.

Если вы работаете над исследованием масштабной проблемы, то, возможно, отправитесь в архивы и будете изучать исторические документы: всевозможные приказы и постановления, статистические отчеты и справки, дела, рукописи и другие источники. К каждому документу необходимо бережное отношение. Не торопитесь с выводами, сопоставьте данные, сравните их по нескольким критериям. Только в этом случае реально получить достоверную и свежую информацию. Поиск по документам не совместим «по ритму» с работой редакционных информационных служб и требует прочного запаса времени. Главное – знать, какие сведения вам нужны, где они могут быть, и за какой временной период вы станете изучать документы.

2. Посещение различных мероприятий. На сегодняшний день этот метод сбора информации является, пожалуй, самым распространенным в журналистской работе. Что может быть легче для человека, не первый месяц работающего в отделе новостей, чем сходить на мероприятие, аккуратно записать озвученную там компетентными лицами информацию, взять у них экспресс-комментарий и, вернувшись в редакцию, за несколько минут написать небольшой текст. Действительно, самостоятельно ничего добывать журналисту не надо, организаторы ему предоставят все цифры и собеседников, у которых он может взять интервью. Все энергозатраты – только на дорогу до организации и обратно.

Все чаще информационными поводами для журналистских материалов становятся брифинги и пресс-конференции. Брифинг – это выступление уполномоченного по связям с общественностью сотрудника организации перед представителями прессы. Как правило, такая форма встречи посвящена одному или двум актуальным проблемным вопросам, кратковременна и предполагает минимальное количество вопросов со стороны работников СМИ. Цель брифинга – оперативно донести до общественности самую свежую информацию по проблеме.

Пресс-конференция предусматривает диалог журналистов и экспертов по обсуждаемым темам. Чиновники, представители общественных и неправительственных организаций, люди творческих профессий приходят «в гости» к работникам масс-медиа, чтобы поговорить с ними об актуальных проблемах в конкретной сфере деятельности. Цель этой формы встречи – не только предоставить возможность журналистам получить достоверную информацию, но и познакомить экспертов и сотрудников СМИ, представить гостей, как возможных потенциальных ньюсмейкеров и комментаторов по обсуждаемым на пресс-конференции социальным проблемам. В отличие от брифинга, встреча журналистов с экспертами может продолжаться от 15 минут до трех часов, а бывший президент России В.Путин разговаривал с «акулами пера» до четырех с половиной часов. Здесь каждый представитель «четвертой власти» может задать свой вопрос свой вопрос и получить на него ответ. Однако и сведения, полученные на мероприятиях, во время брифингов и пресс-конференций, также желательно перепроверять и уточнять.

3. Встречи с компетентными лицами (экспертами). Как правило, в больших городах не существует проблемы нахождения экспертов по любой теме разговора. Для журналиста важно именно выйти на таких людей, задать вопросы, соответствующие их компетенции, и спокойно писать материал. В связи с этим, репортер должен знать, за какое направление отвечает то или иное министерство, ведомство, управление и кто является его руководителем.

4. Опросы населения. Это разновидность интервью, но только с целью выяснить отношение общества к какой-либо социальной проблеме. Его можно проводить, применяя различные средства. Например, встать на оживленной улице и обращаться к прохожим с конкретным вопросом. Часто редакции для выяснения мнения читателей применяют технические возможности. Например, опрос посетителей сайта издания, всевозможные зрительских голосования, применяемые в развлекательных телепередачах. Кроме того, телекомпания «Эфир» ежедневно в информационной программе «Город» проводит опрос населения, выясняя актуальные для людей проблемы. Некоторые из них впоследствии становятся темами сюжетов. Любой телезритель может позвонить и через пейджинговую службу наговорить свое сообщение на редакционный компьютер, за которым работает продюсер выпуска. В свою очередь он в конце эфира читает наиболее интересные (на его взгляд) сообщения. А телерадиокомпания «Казань» устраивает тематические опросы населения на своем сайте.

В последнее время, с дальнейшим развитием компьютерных технологий, у каждого человека появилась возможность самостоятельно проводить опросы с целью выяснения мнений или предпочтений различных социальных групп. Можно использовать ресурсы блогосферы (например, www.livejournal.ru, www.livintenet.ru), а также возможности социальных сетей «В контакте», «Одноклассники» и «Мой мир». Причем задавать вопросы там можно не только друзьям, но и совершенно чужим людям. Главное, чтобы они ответили.

Наши наблюдения показывают, что студенты часто путают перечисленные экспресс-опросы по выяснению мнения населения с исследованиями различных социологических групп. У учащихся даже самый простой опрос называется «социологическим», хотя это неверно. Для проведения настоящего социологического исследования необходимо знать совокупность людей, которых придется опросить. Также нужен расклад по соотношению полов, степени занятости на работе, роду занятий и другим социальным характеристикам. Такой опрос невозможно провести в одиночку, существуют специальные центры изучения общественного мнения (ВЦИОМ, «Левада-центр», «Фонд «Общественное мнение» и другие), сотрудники которых постоянно проводят изучение предпочтений россиян во всех сферах жизни.

Проводя собственный небольшой опрос населения, необходимо помнить о следующем:

а). Не стоит считать, что в ходе опроса вы получите исчерпывающую информацию по интересующей теме. Сколько человек станет респондентами? Тридцать? Сорок? Сто? Или семь? Так вот, то, что они ответили – это их личное мнение, которое может постоянно изменяться. Вы имеете дело с неподготовленными к разговору людьми, поэтому вполне вероятно, что ваш вопрос мог обескуражить каждого. Чтобы этого не показать, человек мог сочинить ответ на ходу.

б). Необходимо задуматься о методе опроса. Можно встать на одном из оживленных городских перекрестков и приставать к людям, требуя их мнений по заданной вами теме. Имейте в виду, что социологи предупреждают: каждая улица в определенное время имеет своих «первых встречных». Например, если стоять утром возле гипермаркета, то с большой доле вероятности может оказаться, что вы разговариваете с разными людьми, но объединенными одной сферой – торговля в данном гипермаркете. Или вас не интересует сфера деятельности респондентов? Что в таком случае будет иметь значение?

Для формирования общей картины мнений необходимо спросить людей разного возраста, сферы занятости и уровня дохода. В данном случае мы более имеем в виду корреспондентов печатных изданий, нежели телевидения или радио. И вряд ли имеет смысл опрашивать как можно больше людей в одном помещении или на одной улице. Думается, что если позволяет время, лучше обратиться в разные организации и учреждения для выяснения мнений людей. Почему бы не опросить представителей различных профессий?

в). Задавайте вопрос, который будет однозначно воспринят респондентами. Неизвестно, что хотел услышать в ответ журналист одной казанской телекомпании, решивший поинтересоваться «Мини-юбки – это как?» Естественно, многие потенциальные собеседники не могли от растерянности выразить свой ответ в словесной форме. Зато было много смеха и мыслей невпопад. Вам это нужно? Тогда будьте добры так отредактировать свой вопрос, чтобы он был понятен даже детям. Не лишним будет сначала потренироваться на коллегах.

г). Предлагайте аудитории разные, в том числе противоположные, точки зрения на обсуждаемую проблему. Это требование – одно из важнейших правил журналистики, предусматривает право общественности на получение максимальной информации о чем-либо.

5. Наблюдение. В повседневной работе журналисты часто используют и этот метод получения информации. Выделяют два вида наблюдений. а). Включенное – корреспондент является активным участником события. «Журналист меняет профессию» – так некоторое время назад назывались газетные рубрики, в которых журналист рассказывал о специфике работы на определенной должности. Вспомним, например, очерки М.Кольцова «Три дня в такси», «Семь дней учителя», публикации других авторов. В современной прессе также иногда можно прочесть материалы, авторы которых на несколько дней становились продавцами шаурмы, торговцами на рынке, официантами, поварами, работниками службы социальной защиты и прочее. Таким образом, во время включенного наблюдения (кстати, его еще называют «методом маски») журналист смотрит на специфику профессии изнутри, «примеряя на себя» все ее радостные и грустные моменты. При этом, для чисты наблюдения, устраиваясь на «работу», корреспонденту вовсе не обязательно говорить, кем он на самом деле является и какова его цель. Включенное наблюдение подразумевает психологическую устойчивость человека, а также его готовность быстро реагировать на происходящее в новой для себя обстановке.

б). Не включенным называется такой вид наблюдения, при котором журналист следит за событием со стороны, не принимая в нем активного участия. В данном случае его задача – описать событие.

Когда корреспондент собирает информацию методом включенного / не включенного наблюдений, он должен обладать такими профессиональными качествами, как: быстрота реакции, умение видеть все одновременно, писать кратко и быстро, запоминать обстановку, которая сложилась во время мероприятия, и постараться воспроизвести ее на бумаге, коммуникабельность, настойчивость, умение распознать, чего ждать от участников события в ближайшие минуты. Конечно, не стоит рассчитывать только на свою память. Постарайтесь, если возможно, записать все, что видели и слышали, не разделяя важное и не очень. При написании материала может пригодиться все, особенно реплики и описание атмосферы на месте действия.

6. Периодическое ознакомление с содержанием СМИ. Возьмите себе за правило ежедневно читать несколько разных по форме собственности газет и журналов, а также смотреть новости главных федеральных телеканалов. Возможно, там будет сообщена свежая информация, по каким-то причинам еще неизвестная вашей редакции, но являющаяся здесь «форматной». Просматривайте ленты информационных агентств, ищите комментарии по заинтересовавшей вас проблеме. Сопоставляйте полученную информацию, анализируйте имеющиеся у вас данные, и вы получите новые сведения о чем-либо. Правда, среди сотрудников средств массовой информации нередко можно услышать, что «мы – профессиональные писатели, а не читатели». Такой подход к работе сужает информационное поле человека.

Постоянное ознакомление с публикациями других СМИ (особенно внимательно читайте прямых конкурентов) позволяет не только выявлять темы, которые почему-то до сих пор не освещались на страницах вашего издания, но и анализировать подходы и правила формирования «повестки дня», существующие в других печатных СМИ. Тем самым, вы будете знать, какие требования предъявляются к подаче информационных материалов в других редакциях.

7. Интернет-ресурсы. Можно подумать, что Всемирная сеть создана именно для журналистов. Теперь можно не ходить в библиотеки в поисках нужных сведений, а всего лишь иметь компьютер, подключенный к этому мировому информационному пространству. Интернет предлагает пользователям огромные возможности, чтобы отыскать все, что нужно. В связи с этим, в последние годы значительно возросла скорость подготовки и распространения новостей. Учитывая, что в глобальной сети все данные строго упорядочены, то зная, где их отыскать, любой человек теперь может найти необходимые ему данные за несколько минут.

К услугам пользователя Интернетом не только поисковые серверы, но и многочисленные ресурсы, которые можно классифицировать.

а). Сайты информационных агентств разного уровня: от локально-местных до международных. За несколько минут журналист может узнать, что происходит, например, в Новосибирской области и во Франции. Благодаря тому, что есть возможность просматривать одновременно несколько сайтов, информация будет поступать в редакцию оперативно. При этом быстро можно узнать не только о событиях, произошедших как на вашей улице, так и на другом конце планеты, но и о реакции на них со стороны различных организаций.

б). Сетевые дневники (блоги). В России они получили распространение лет пять назад. По некоторым подсчетам, на 1 февраля 2009 года в российском сегменте Интернета были зарегистрированы около двух миллионов личных дневников разной тематической направленности. Среди них – множество ресурсов, позиционирующих себя как информационные. Но пользоваться данным видом медиа надо очень осторожно: где гарантия достоверности опубликованной информации? Иной раз, чтобы поднять рейтинг и индекс цитируемости своего дневника, автор может пойти на распространение самых невероятных сведений. Не стоит верить сразу.

Мы рекомендуем в поиске информации изучать только блоги популярных сетевых авторов, имеющих большое количество ежедневных читателей и высокий рейтинг. Присмотритесь к так называемым «тысячникам» – людям, на ресурсы которых заходят более тысячи уникальных посетителей в сутки. Это авторитетные авторы, которым не нужны сенсации ради небольшой рекламы своего дневника в Сети. Кроме того, их редко можно заподозрить открытой рекламе чего-нибудь. В Интернете достаточно таких авторов. Практически все они – признанные эксперты в определенной области. И если у вас плохо получится найти тему, которую можно «раскрутить» и подготовить материал для своего издания, то, уверены, точно сможете найти еще одного эксперта (возможно, даже не из России), который согласится иногда за вознаграждение или просто так давать комментарии.

В поисках свежих новостей не забудьте постоянно просматривать десятку самых обсуждаемых тем блогосферы. Такая услуга предоставляется каждому, кто пользуется любой поисковой системой. Она отмечается на интерфейсе под темой «Сегодня в блогах». Читайте комментарии, вдруг среди них может быть что-то стоящее?

Учтите, что блоггеры предлагают, в основном, отличную от официальной точку зрения на события. Если вы работаете в государственном издании, то вряд ли сможете опубликовать информацию из такого рода источников – здесь необходимо подтверждение из государственных организаций. В коммерческом СМИ ссылка на сетевых авторов возможна, но только если невозможно получить сведения другими доступными методами. Например, когда речь идет об обстановке в зоне боевых действий: обычно кроме официальной других точек зрения информационные агентства не передают, а собственных корреспондентов в «горячей точке» нет. Поэтому журналисты могут воспользоваться публикациями в сетевых дневниках, но только из ресурсов заслуживающих доверия авторов.

Осенью 2008 года в медиасообществе Татарстана разразился скандал. Пятого сентября ближе к вечеру бывший пресс-секретарь Президента РТ Ирек Муртазин в своем блоге опубликовал следующее сообщение: «Как стало известно из некоторых источников, на отдыхе в Турции на 72 году жизни скончался Президент Татарстана Минтимер Шаймиев. Честно говоря, не верится. Если это правда, тут такое начнется…» Информация получила большой общественный резонанс. Примерно через час-полтора это сообщение со ссылкой на Муртазина бездумно перепечатали на своих сайтах некоторые ведущие федеральные издания. Вслед за ними на бирже значительно понизились котировки акций ОАО «Татнефть». Как видим, М.Шаймиев жив, а на И.Муртазна прокуратурой г. Казани было заведено уголовное дело по обвинению в клевете. Почему редакции российских изданий опубликовали «новость», не перепроверив ее, можно только догадываться. Вывод: необходимо перепроверять любые сведения, от какого бы авторитетного автора они не исходили.

в). Тематические сообщества (форумы). На этих ресурсах можно проводить небольшие опросы общественного мнения на определенную тему. Сколько форумов в русскоязычном сегменте всемирной Сети – неизвестно, поэтому с большой долей уверенности можно говорить, что вы можете принимать участие в обсуждении любой не запрещенной темы. В данных сообществах также эффективно искать будущих экспертов, с которыми можно сотрудничать, предлагая время от времени комментарий каких-либо проблем. Если вы постоянно «зависаете» на тематических ресурсах, вчитайтесь в посты и определите, кто из постоянных участников форума является лидером мнений? К этим людям прислушиваются, им верят. Потому что их комментарии всегда взвешанны и претендуют на объективность. Прежде чем начать общение на форуме наберитесь некоторых знаний в данной области. Не стоит показывать свою некомпетентность.

г). Всевозможные базы данных, представленные на специальных ресурсах. Например, для журналистов в Интернете существует множество сайтов, на которых содержится масса полезных сведений. Обычно они имеют сложную структуру, но, как правило, являются универсальными по содержанию. Например, база данных «Интегрум», содержащая архивы федеральных и региональных периодических изданий за более чем десять лет. За считанные минуты подписчик может получить доступ к нужному ему материалу, задав поиск либо по ключевым словам, либо по названию публикации, либо по фамилии-имени ее автора. Таким образом, многочисленные тематические базы данных позволяют журналисту тратить минимум времени для поиска необходимых сведений.

д). Официальные сайты различных учреждений и организаций. Предоставляют с разной степенью оперативности сообщения о мероприятиях, проводимых под патронажем данного министерства (ведомства). Удобны тем, что в соответствующих разделах можно найти планы мероприятий на следующую неделю, декаду или даже месяц. Кроме того, почти у каждого федерального и республиканского министерства есть архив пресс-релизов и документов, относящихся к данному учреждению. Раньше если журналисту надо было найти, например, приказ, изданный Министерства образования четыре года назад, ему надо было позвонить в министерскую канцелярию, попросить разрешения на ознакомление или копирование документа. При этом право журналиста на его получение могло быть ограничено желанием чиновников отказать ему в силу разных, прежде всего, административных причин (отсутствие указания со стороны начальства, в так называемых силовых министерствах часто ссылались на секретность документа или на гриф «для служебного пользования», нежелание идти на контакт без официального запроса и т.д.). Сейчас соответствующую официальную бумагу в электронных базах данных в отсканированном виде можно найти за считанные минуты. Конечно, это не касается секретных указов, приказов и распоряжений.

Как видим, с дальнейшим развитием информационно-коммуникативных технологий (ИКТ) у работников средств массовой информации появляется все больше возможностей искать информацию, даже не выходя из редакции. Однако нынешние реалии предъявляют к журналисту такие требования, как: свободное владение компьютером и другой техникой, умение выделить главное, отличать новость от информационного мусора, заполонившего Интернет, и т.д.