Философия. Этика. Политика компании
В заключение отметим, что в третьей главе было сделано на основании имеющихся теоретических знаний, сформировать, описать и проанализировать корпоративную культуру компании «FT Security». Были рассмотрены сложившиеся элементы, но в то же время следует добавить, что описанная система не является застывшей, монолитной. Она постоянно видоизменяется, тем самым, находясь в постоянном поиске оптимального варианта для организации.
Заключение
В ходе работ над темой «Корпоративная культура: методы ее формирования и развития в организации» было сделано:
Определены необходимые понятия (в частности понятие «корпоративная культура», «формирование корпоративной культуры», «элементы корпоративной культуры»).
Выявлены методы формирования корпоративной культуры.
Выявлены и исследованы такие понятия как философия, этика миссия и ценности компании.
В ходе изучения практической части была рассмотрена корпоративная культура компании «FT Security», рассмотренная теоретическая часть подкрепляется практическим применением.
В результате проделанной работы были сделаны следующие выводы:
Корпоративная культура представляет собой материальную и духовную жизнь коллектива, преобладающие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения, традиции, которые формируются с момента образования организации и разделяются большинством ее сотрудников.
Формирование корпоративной культуры осуществляется на основании ценностей и организационных норм. В формировании культуры должны принимать участие все сотрудники компании.
Развитие корпоративной культуры предполагает ее формирование, поддержание и изменение. Формирование культуры происходит в условиях решения организацией двух важных проблем: внешней адаптации и внутренней интеграции.
Список литературы
Баранчеев В.П. Маркетинг инноваций, Учебник. - М., 2007
Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М, 2008.
Бахотский В.В., Маркетинг: курсовое проектирование. - Псков, Издательство ППИ, 2008.
Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Информация. Анализ. Прогноз: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2009.
Богатырев М. Р. Организационная культура: Сущность и роль в системе управления : диссертация к. э. н.. — МГУ, 2005
Брасс А.А. Основы менеджмента: Учеб.пособие. - Мн.: ИП «Экоперспектива», 2006.
Герчикова И.Н. Менеджмент. Изд 2-е. - М.: Просвещение, 2006.
Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007.
Голубков Е.Н. Маркетинговые исследования. - М.: Финпресс, 2006.
Голубков Е.П. Менеджмент. Изд 3-е. - М.: Просвещение, 2007.
Демин Д. Корпоративная культура: 10 самых распространенных заблуждений – М.: Альпина Паблишерз, 2010
Демин Д. Корпоративная культура: 10 самых распространенных заблуждений – М.: Альпина
Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения// Управление персоналом. -2006 - № 12.
Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как Ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса. – М.: Альпина Паблишер, 2006.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Финансы, учет, аудит. 2007.
Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент. Учебное пособие. - М.: Экономика, 2008.
Казначевская Г.Б. Менеджмент. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.
Кибанов А.Я. Менеджмент - наука управления. - М.: Экономика, 2007.
Катков В.М. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии //Журнал депонированных рукописей, №10 октябрь, 2005г.
Катков В.М. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии //Журнал депонированных рукописей, №10 октябрь, 2005г.
Катков В.М. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии //Журнал депонированных рукописей, №10 октябрь, 2005г.
Кибанов А.Я., Захаров Д. К. Учебник для вузов. Этика деловых отношений – М.: - 2004
Ковшов А.Н., Цатурян Э.О. Московский государственный открытый университет.: Юбилейное издание. - М.: издательство МГОУ, 2007.
Комаров А. Особенности российского менеджмента на рубеже XXI века.// Управление персоналом. 2009. №9.
Крылов Н. Конференции, съезды, вечеринки - все это ритуалы процесса интеграции. //Капитал (Москва), №7, .2.3.2006.
Крылов Н. Ни одна команда не хочет узнавать счет в конце года. //Капитал, Москва, №31, 27.8.2007.
Крылов Н. Поощрение и порицание - это вам ни хухры-мухры, это ритуалы. // Капитал (Москва), №6, 5.3.2007.
Крылова Н. М. "Бюрократическая" культура: стабильность минус творчество// Менеджмент в России и за рубежом.- 2006.- № 6
Луков С. В. Человек в зеркале организационных культур // Электронный журнал «Знание. Понимание. Умение». — 2010
Маркетинг. Учебное пособие / под ред. Зайцева В.А. - М.: ГИНФО,2009
Маркетинг: Учебник / под ред. А.Н. Романова. - М.: ИНФРА - М, 2009
Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2006.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2004.
Смирнова С.А. Этические принципы ведения дел / М.: - Финансы и статистика, 2005.
Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Питер, 2005.
Управление персоналом: современная российская практика. – СПб.: Питер, 2003.
Черных Е. А. Организационная культура предприятия в системе управления персоналом : диссертация к. э. н.. — МГУ: 2006.
Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство/ Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака.- СПб.: Питер, 2007
. Хант Дейон Управление людьми в компании / пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2007.
http://wikipedia.org/
http://www.cfin.ru/management/people/culture/corporate_culture.shtml
http://www.znaki-pr.spb.ru/pr-pack/phylosophy.html
Приложение №1
Уважаемые сотрудники!
Просим вас принять участие в исследовании, целью которого является изучение существующей системы управления персоналом, его тенденций, мнений сотрудников, работающих в компании для выявления направлений развития компании и сотрудников.
В анкете даны вопросы по направлениям бизнеса, с которыми возможно Вы непосредственно не контактируете, но можете оценить на основании собственных ощущений, высказать свою точку зрения.
Какие конкурентные преимущества Вы видите в деятельности направления компании:
____________________________________________________________________
Отметьте, пожалуйста, с какими из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны? Выберите и подчеркните одно, соответствующее Вашему мнению:
- Большинство членов нашего коллектива– хорошие, приятные люди;
- В нашем коллективе – разные люди;
- Большинство членов коллектива – люди малоприятные.
Возникает ли у Вас когда-нибудь желание сменить работу? Выберите:
- Да, часто;
- Иногда, редко;
- Нет, не возникает.
Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете, вернулись бы Вы обратно на свое нынешнее место работы? Выберите:
- Да;
- Нет;
- Не знаю.
Предположим, Вы самостоятельно не можете с чем-то справиться в своей работе (например, условия форс-мажора), к кому бы из членов коллектива Вы к первому обратились бы за помощью? ___________________________________________________________________
И к кому точно за помощью не обратились бы?
____________________________________________________________________
Кто из членов Вашего коллектива пользуется наибольшим уважением у сослуживцев?
Назовите 2 - 3 фамилии ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Если бы Вы собрались где-нибудь отдохнуть или куда - нибудь сходить, то кого из сотрудников пригласили:
____________________________________________________________________
Какие из действий руководства за последний год, полгода, месяц вызвали Вашу положительную оценку: ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Какие действия имели отрицательную оценку:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Укажите, какие условия труда Вас не удовлетворяют (выберите и подчеркните не более 3 факторов):
- Неудовлетворительная заработная плата;
- Система наказаний и правил;
- Отсутствие продвижения по службе;
- Система контроля деятельности;
- Методы управления, в - общем;
- Отсутствие обучения;
- Отсутствие корпоративных мероприятий, повышающих сплоченность и корпоративный дух;
- Неудобный режим работы;
- Отсутствие социальных благ (мат. помощь, ссуда, мед. страховка, питание, отпуск и т.д.);
- Другое (укажите) ________________________________________________________________________________________________________________________________________
Оцените, насколько вы удовлетворены атмосферой (климатом) сложившейся в Компании Удовлетворен min max 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Оцените, насколько вы удовлетворены Системой оплаты труда Удовлетворен min max 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Оцените, насколько вы удовлетворены Условиями работы (рабочее место, офис, месторасположение офиса и т.д.) Удовлетворен min max 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Оцените, насколько вы удовлетворены Содержанием работы Удовлетворен min max 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Оцените, насколько вы удовлетворены возможностями профессионального роста Удовлетворен min max 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Оцените, насколько вы удовлетворены возможностями каретного роста Удовлетворен min max 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Какие из Ваших требований к месту работы являются самыми важными?
o Благоприятные условия труда o Высокий уровень зарплаты o Интересная работа o Возможность больше заработать тому, кто больше работает o Хороший, дружный коллектив o Возможность проявить инициативу и предприимчивость o Возможность честным трудом заслужить доверие и уважение o Недопущение чрезмерных различий в оплате труда разных категорий работников o Доброжелательное отношение руководителей к подчиненным o Учет мнения трудового коллектива при принятии решений Что-то еще (напишите)_______________________________________________________
Ваше отношение к руководству организации (выберите только 1 - 2 утверждения):
- Руководство часто злоупотребляет своим служебным положением; - Уважительное отношение, учитывающее мою личность, мои желания и способности;
- Осуществляет помощь, поддерживает в работе; - Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам;
- Вполне демократичное руководство; - Жесткое, слишком требовательное и принципиальное;
- Вполне адекватное, но иногда не учитывающее возможности сотрудников и производственных ситуаций;
- Предоставляющее слишком много свободы, порой где не нужно;
-Другое______________________________________________________________
Если у Вас есть также непосредственный руководитель, то оцените его стиль руководства (1- 2):
- Руководитель часто злоупотребляет своим служебным положением; - Уважительное отношение, учитывающее мою личность, мои желания и способности;
- Осуществляет помощь, поддерживает в работе; - Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам;
- Вполне демократичное руководство; - Жесткое, слишком требовательное и принципиальное;
- Вполне адекватное, но иногда не учитывающее возможности сотрудников и сложности производственных ситуаций;
- Предоставляющее слишком много свободы, порой где не нужно;
- Другое
_____________________________________________________________________________
Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале (от 1-го до 5-ти) степень развития перечисленных ниже качеств у руководства компании: от 5 – качество развито очень сильно до 1 – качество совсем не развито:
Качество |
Оценка |
Качество |
Оценка |
1. Трудолюбие |
|
6. Отзывчивость |
|
2. Общественная активность |
|
7. Способность разбираться в людях |
|
3. Профессиональные знания, увлеченность делом |
|
8. Справедливость |
|
4. Забота о людях |
|
9. Сила характера |
|
5. Требовательность |
|
10. Доброжелательность |
|
Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале (от 1-го до 5-ти) степень развития перечисленных ниже качеств у непосредственного руководителя: от 5 – качество развито очень сильно до 1 – качество совсем не развито:
Качество |
Оценка |
Качество |
Оценка |
1. Трудолюбие |
|
6. Отзывчивость |
|
2. Общественная активность |
|
7. Способность разбираться в людях |
|
3. Профессиональные знания, увлеченность делом |
|
8. Справедливость |
|
4. Забота о людях |
|
9. Сила характера |
|
5. Требовательность |
|
10. Доброжелательность |
|
Что больше всего нравится в Вашей работе (проранжируйте:от 1- самое значимое до 10 – наименее):
____Хороший, дружный коллектив;
____Хорошее руководство;
____Сама работа;
____Возможность вырасти на более высокую должность;
____Мои результаты труда ценятся в компании;
____Достойная зарплата;
____Стабильность организации;
____Самостоятельность, независимость в работе;
____Направление деятельности организации;
____Условия труда.
Назовите ТРИ наиболее действенных способа применяемых для наказания за допущенные в работе ошибки, которые эффективно применять в Компании:___________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
Назовите наиболее на ваш взгляд действенные способы для улучшения дисциплины в компании________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Что на ваш взгляд Руководство компании может сделать, для достижения от всех сотрудников 100% лояльности по отношению в нашей Компании_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Назовите три наиболее действенных способа поощрения за достигнутые в работе успехи:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Что Вас раздражает на работе?
_______________________________________________________________________
Сколько лет вы готовы работать в Компании на вашей теперешней должности? o … Менее полугода o ... Полгода-год o … 2-3 года o … 4-6 лет o … 7 15 лет o … более 15 лет Другой вариант ______________________________________
Какими из перечисленных ситуаций являются характерными в организации: o … Необходимая информация в принципе отсутствует o … Информация приходит с опозданием o … Информация приходит с ошибками o … Информация теряется o … Неизвестно, куда следует обратиться за той или иной информацией o … Информация всегда достоверна o … Информация не теряется o … Информация поступает своевременно o … Известны источники, к которым можно обратиться за необходимой информацией o … Информации достаточно
Отношение сотрудников и руководства компании, к корпоративной культуре и организации праздников 1. Целесообразность проведения корпоративных мероприятий (Нужно ли нам это и если нужно то зачем?)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Когда мероприятия должны проходить в рабочее время (день) или в выходной день (почему вы так считаете) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Ваши предложения по модернизации данных мероприятий и проведению праздников______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Должны ли члены семьи присутствовать на корпоративных мероприятиях компании? Почему? _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. Какие праздники на ваш взгляд мы должны отмечать все вместе? _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 8. Ваши идеи, мысли, пожелания к организации будущих мероприятий____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ваши предложения, замечания, пожелания относительно всех вопросов, касающихся вашей работы в компании: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Приложение №2
ФИО________________________________________________________________
Как вы думаете, в чем заключается основная цель Вашей работы?
Какие Ваши обязанности на рабочем месте (распишите):
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________
6. ____________________________________________________________________
Как правильней их видите Вы (что бы убрали или добавили):
1.___________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________
3.___________________________________________________________________
4.___________________________________________________________________
5.___________________________________________________________________ 6.___________________________________________________________________
Соответствуют ли Ваши обязанности Вашим возможностям? Выберите:
- Да; - Нет.
Если нет, что бы Вы хотели изменить? ____________________________________________
Занимаетесь ли Вы обязанностями, которые, по сути, принадлежат другим сотрудникам? Если «да», то какие и каким сотрудникам принадлежат:_____________________________________________________________________________
Оцените на приведенной ниже шкале степень вашей загруженности на работе: 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Больше 100%____________________
Считаете ли вы что, вам в силу не 100% загруженности необходимо расширить круг обязанностей? и как должна выглядеть мотивация лично для вас за это увеличение
По каким конкретным показателям (количественным/качественным) оценивается Ваша работа?
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________
Справедливо ли оценивается Ваш труд?
- Да;
- Нет.
Если «нет», то как он должен оцениваться?_________________________________________________________________________________________________________
Достаточно ли у Вас полномочий для эффективного выполнения своих обязанностей и самостоятельного принятия решений?
- Да; - Нет.
Если «нет», то каких конкретно не хватает? ____________________________________________________________________________
За что Вы несете ответственность в своей работе?_________________________________________________________________________
Кто выполняет за Вас работу, если Вы отсутствуете на рабочем месте:__________________________________________
Считаете ли Вы что нужная информация или необходимые принадлежности приходят не вовремя, с опозданием:
- Да и это мешает моей результативности; - Нет, все всегда говорят и дают мне вовремя.
Какие проблемы существуют в Вашей работе, не зависящие от выполнения Ваших обязанностей?
____________________________________________________________________
Каких результатов Вы могли бы достичь при более благоприятных условиях? ____________________________________________________________________
Чему Вы хотели бы научиться или повысить квалификацию (конкретные темы)? ____________________________________________________________________
На Ваш взгляд, в чем Ваш вклад в общий успех организации? ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Кем хотели бы стать в будущем в нашей организации или чем заниматься?
____________________________________________________________________
Представьте, что Вам представилась уникальная возможность временно заняться управлением компании, что бы Вы изменили в работе компании в целом и в работе сотрудников, что нового привнесли, от чего отказались бы?
____________________________________________________________________
Какие проблемы в работе с персоналом есть в нашей компании, на которые следует обратить внимание:
____________________________________________________________________
Какую личную помощь Вы могли бы внести в совершенствование производства, повышение эффективности работы, качества, улучшение условий труда:
____________________________________________________________________
Благодарю за участие в опросе
1 Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Питер, 2005.
2 Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как Ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса. – М.: Альпина Паблишер, 2006.
3 Хант Дейон Управление людьми в компании / пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2007
4http://ru.wikipedia.org/
5 Д. Демин Корпоративная культура: 10 самых распространенных заблуждений – М.: Альпина Паблишерз, 2010
6
7 Демин Д. Корпоративная культура: 10 самых распространенных заблуждений – М.: Альпина Паблишерз, 2010
8 Катков В.М. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии //Журнал депонированных рукописей, №10 октябрь, 2005г.
9 Катков В.М. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии //Журнал депонированных рукописей, №10 октябрь, 2005г.
10 Катков В.М. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии //Журнал депонированных рукописей, №10 октябрь, 2005г.
11 Крылов Н. Конференции, съезды, вечеринки - все это ритуалы процесса интеграции. //Капитал (Москва), №7, .2.3.2006.
12 Крылов Н. Ни одна команда не хочет узнавать счет в конце года. //Капитал, Москва, №31, 27.8.2007.
13 Крылов Н. Поощрение и порицание - это вам ни хухры-мухры, это ритуалы. // Капитал (Москва), №6, 5.3.2007.
14 Черных Е. А. Организационная культура предприятия в системе управления персоналом : диссертация к. э. н.. — МГУ: 2006
15 Крылова Н. М. "Бюрократическая" культура: стабильность минус творчество// Менеджмент в России и за рубежом.- 2006.- № 6.
16 Крылова Н.М. Сильный тип: плюсы и минусы// Менеджмент в России и за рубежом.- 2006.- №4.