- •1. Общие положения
- •Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •2. Содержание курса
- •Тема 1. Содержание, место и роль документов в управленческой деятельности
- •Тема 2. Управленческая документация
- •Тема 3. Требования к составлению и оформлению, формуляр-образец, состав и расположение реквизитов
- •Тема 4. Составление и оформление основных документов: договоров, контрактов, приказов, служебных записок, протоколов, актов, справок и документов личного происхождения
- •Тема 5. Организация документооборота
- •Тема 6. Систематизация документов, номенклатура для их формирования и хранения
- •Тема 7. Современные способы и техника создания документов
- •Тема 8. Деловые и коммерческие письма
- •Тема 9. Классификация, структура, стандартные фразы и выражения
- •Тема 10. Особенности оформления иностранной корреспонденции
- •Тема 11. Корреспонденция, связанная с проведением периодических мероприятий, и прочая корреспонденция
- •Тема 12. Организация работы с документами, содержащими конфиденциальные сведения
- •3. Вопросы к зачету по дисциплине «Документирование управленческой деятельности»
- •4. Варианты контрольных работ:
- •1. Общие положения
- •5. Вопросы для самостоятельной работы
- •6. Краткий словарь терминов
- •7. Список использованной литературы
4. Варианты контрольных работ:
Выбор варианта контрольной работы осуществляется на основании следующей таблицы
Начальная буква фамилии студента |
№ варианта блока теоретических вопросов |
А,Э,Т Ж,Н |
1 |
Б,П, Ю Ц |
2 |
У,Я,Ф и, к, |
3 |
г,х,ш Л |
4 |
Д,о,щ В |
5 |
Е,Р,3, С,М |
6 |
Вариант 1
Дайте определение термина «регистрация документа».
Охарактеризуйте предложенный реквизит (назовите его, укажите его расположение и функцию): Отзыв на проект инструкции на 2.1. в 3экз.
Исправьте ошибки в оформлении реквизитов:
а) 1.11.08года;
б) гор. С-Петербург, Россия, улица С.-Щедрина, д. 35-2, офис 7;
в) Запстроймонтаж.
4. Определите вид документа, опираясь на следующие фрагменты текста:
Текст 1
... Совет
РЕШИЛ:
Назначить директора фабрики «Заря» О. П. Михайлова ответственным за проведение выставки.
…
Председатель С.Т. Трофимов
Секретарь А.А. Волкова
Текст 2
1. О приватизации квартир в совместную собственность (доклад руководителя департамента муниципального жилья И. М. Чистова)
2. О праве на долю в наследовании приватизированного жилья (доклад юрисконсульта департамента В.В. Серова).
Текст 3
Электропроводка в учебных помещениях должна находиться в исправном состоянии. Сопротивление изоляции проводов должно периодически замеряться, при необходимости должен производиться ремонт.
Запрещается применять для защиты электросетей вместо автоматических предохранителей и плавких вставок защиту кустарного изготовления («жучки»).
5. Исключите неверный вариант и обоснуйте ваш выбор:
а) приказ, решение, указание, инструкция, распоряжение;
б) наименование организации, номенклатура дел, адресат, подпись, дата;
в) гл. бухгалтер, ст. техник, зав. кафедрой, нач. производства, зам. директора.
6. Исходя из предложенной ситуации, определите соответствующий вид документа(-ов):
а) определение основных принципов деятельности организации;
б) предоставление информации о новом виде выпускаемой продукции;
в) оформление сообщения, переданного по телефону.
7. Определите вид предложенного документа, отредактируйте текст:
Генеральному директору ГУП а/м Нерюнгри Симонову Р.Л. от инструктора по контролю Зайцева В. И.
27.08.09. при посадке рейса 134 из Волгограда ко мне подошла двоюродная сестра с мужем, попросила встретить детей, которые летели из Волгограда одни и были легко одеты.
К самолету я их не пропустил, они стояли в районе КПП под моим контролем. Учитывая сложившуюся обстановку, с катастрофой самолетов, в предь ошибок таких допускать не буду.
31.08.09 (подпись) /Зайцев/
Составьте текст делового письма в предложенной ситуации, определите его жанровую разновидность: вы в данный момент не можете расплатиться за поставленную вам партию товара.
Зарегистрируйте данный документ, проставьте на нем все служебные отметки.
Вариант 2
Дайте определение термина «номенклатура дел».
2. Охарактеризуйте предложенный реквизит (назовите его, укажите его расположение и функцию):
В. К. Чернышевой
Отправить факс о согласии до 04.02.2010
Сергеев
02.02.2010
3. Исправьте ошибки в оформлении реквизитов:
а) «про необходимость уволить Ивашкевича»;
б) Ген. директор « Терции» Р. П. Игнатов__________;
в) Верно: 22.12.2009.
4. Определите вид документа, опираясь на следующие фрагменты текста.
Текст 1
-
Код подразделения
Наименование подразделения
Штатная численность, человек
01
Руководство
8
02
Управление активно-пассивных операций
15
…
…
Текст 2
В момент аварии на складе №2я была на обеде, поэтому не могла предотвратить возгорание кабеля.
Текст 3
Подтверждаем, что оплата партии ТНП № 8 была произведена нашей фирмой в день поступления товара в Москву.
5. Исключите неверный вариант и обоснуйте ваш выбор:
а) наименование организации, место издания, справочные данные об организации, адресат;
б) ООО «Мосстрой», ОАО «Бриз», фирма «Торро»;
в) положение, приказ, штатное расписание, инструкция.
6. Исходя из предложенной ситуации определите соответствующий вид документа(-ов):
а) установление комиссией обстоятельств аварии;
б) запись заседания совета правления;
в) объяснение обстоятельств происшествия.
7. Определите вид предложенного документа, отредактируйте текст:
В. В. Смирнов Вице-президенту
О.Ф. Персикову
22/05/2009
М-ва
20.05.2009 не уплачена зарплата сотрудникам фирмы, так как главный бухгалтер, Марья Ивановна, состоит в болезни уже более месяца, а другие сотрудники бухгалтерии, из-за отсутствия полномочий выплатить зарплату не решаются.
В. В. Смирнов
Составьте текст делового письма в предложенной ситуации, определите его жанровую разновидность: вы недовольны качеством товара и требуете расторгнуть сделку.
Зарегистрируйте данный документ, проставьте на нем все служебные отметки.
Вариант 3
1. Дайте определение термина «документооборот».
Охарактеризуйте предложенный реквизит (назовите его. укажите его расположение и функцию): К.
3. Исправьте ошибки в оформлении реквизитов:
а) СОГЛАСОВАНО А. Г. Грязновым 2 декабря 2009 года;
б) Март 2009 года;
в) Прошу подготовить проект договора с ЗАО «ИСКРА» к 05.05.09 г.
4. Определите вид документа, опираясь на следующие фрагменты текста.
Текст 1
Ввиду срочности заказа просим прислать необходимые документы до 10.05.2009.
Текст 2
В результате проведенной экспертизы комиссией было установлено... .
Текст 3
ЦЕЛЬЮ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА БЛОКОВ ЖБИСРОЧНО КОМАНДИРУЙТЕ АЛЕКСЕЕВСКИЙ МЕХАНИЧЕСКИЙ ЗАВОД СПЕЦИАЛИСТА ПО КАЧЕСТВУ СРОКОМ ПЯТЬ ДНЕЙ ТЧК
5. Исключите неверный вариант и обоснуйте ваш выбор:
а) решение, приказ, указание, постановление, акт;
б) акт составляется в случае: ревизии, ликвидации предприятия, приема объектов, заседания членов комиссии, уничтожения дел;
в) ОАО «Эталон», школа № 28, Красноярский завод электрооборудования, Ростовский государственный технический университет.
6. Исходя из предложенной ситуации определите соответствующий вид документов:
а) коллегиальное обсуждение и принятие решений;
б) установление статуса, функций, прав, обязанностей и ответственности структурного подразделения;
в) предоставление руководителю информации, поясняющей происшествие.
7. Определите вид предложенного документа, отредактируйте текст:
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
«ВЕРТИКАЛЬ»
Васильеву И. П.
Срок исполнения 19.02.2010
А.А. Ежов 10.02.2010
№ 04-23-207
Москва
РАСПОРЯЖЕНИЕ
15 февраля 2010 года поступил заказ на офисную мебель модель «АСТРА» от ЗАО «999». В связи с этим ПРИКАЗЫВАЮ:
Ответственному за доставку мебели И. П. Васильеву договориться о деталях доставки мебели модели «АСТРА» с директором ЗАО «999».
Контроль за исполнением возложить на начальника отдела по новым поступлениям Т. Н. Сидорова.
Директор «ВЕРТИКАЛЬ» Подпись А.А. Ежов
Составьте текст делового письма в предложенной ситуации, определите его жанровую разновидность: ваша фирма 10 декабря присутствовала на презентации компьютерных разработок компании «БЭТА». На общем заседании приглашенных и руководителя «БЭТА» вашей компанией была достигнута договоренность о сотрудничестве. Вам поручено написать письмо, в котором необходимо подтвердить достигнутую договоренность и обсудить условия поставки, приложив бланк заказа.
Зарегистрируйте данный документ, проставьте на нем все служебные отметки.
Вариант 4
1. Дайте определение термина «утверждение документа».
2. Охарактеризуйте предложенный реквизит (назовите его, укажите его расположение и функцию):
ОАО «Русьимпорт»
Вх.№ 354-12
12.06.2009
3. Исправьте ошибки в оформлении реквизитов:
а) ген. директор Подпись Рузников Н.И.;
б) О приглашении на выставку новых технологий, которая состоится 20.09.2009;
в) Согласовано 12.04.09
Ст. менеджер Подпись
Крицкий М.Р.
4. Определите вид документа, опираясь на следующие фрагменты текста.
Текст 1
Передал: Принял:
инспектор Т. Т. Афанасьев секретарь А. Т. Вороба
№ телефона... № телефона...
Дата... Дата...
Рег. N°... Время передачи...
Просим направить своего представителя 11 апреля 2009 г. к 16 час. по адресу: Таганская ул., 30/6, каб. 18 для рассмотрения спорных вопросов по объекту: Пролетарский просп., влад. 145. При себе иметь разрешительную документацию.
Текст 2
...коллегия
РЕШИЛА:
Утвердить проект аквапарка, представленный группой архитекторов во главе с А.С. Марковым.
Начать подготовительные работы по строительству аквапарка; срок их окончания – 30.01.2010 (отв.ст. мастер Т.Д.Сибкин)
Текст 3
08.11.2009 года была проведена экспертиза качества поставленной продукции. В результате работы комиссии было установлено, что у поставленных медикаментов срок годности истек в марте 2009 года.
5. Исключите неверный вариант и обоснуйте ваш выбор:
а) прием конвертов, проверка правильности адресования, вскрытие конвертов и проверка вложений, предварительное рассмотрение (сортировка, разметка), составление проекта исходящего документа, рассмотрение документов руководителем (резолюция);
б) наименование организации, заголовок, резолюция, отметка о наличии приложений, адресат;
в) письмо-просьба, письмо-приказ, письмо-приглашение, письмо-рекламация.
6. Исходя из предложенной ситуации определите соответствующий вид документа(-ов):
а) заседание кафедры современного русского языка;
б) разъяснение пунктов постановления;
в) оперативное извещение филиала компании о приезде делегации.
7. Определите вид предложенного документа, отредактируйте текст:
ЗАО «Роснефть»
г. Москва
Заседание совета директоров
Председатель — Н.А. Вилентов
Секретарь — Т.Л. Мотова
Присутствовали: Молчанов Г.И., Серпухов М.С., Авдеенко Р.Г.,
Фролов А.Д., Дементьев Л.В., Трухин B.C., Чумаков Р.Б.
ПОВЕСТКА ДНЯ:
Предоставление скидок клиентам, сотрудничающим с нашей ЗАО «Роснефть»более 2 лет.
О проведении новогодних акций.
ВЫСТУПИЛИ:
СЛУШАЛИ:
ПОСТАНОВИЛИ:
Председатель Подпись Вилентов Н.А.
Секретарь Подпись Т.Л.Мотова
20.11.09.
8. Составьте текст делового письма в предложенной ситуации, определите его жанровую разновидность: ваша фирма в связи с приближением новогодних праздников снизила расценки на путевки в Египет.
9. Зарегистрируйте данный документ, проставьте на нем все служебные отметки.
Вариант 5
Дайте определение термина «реквизит документа».
Охарактеризуйте предложенный реквизит (назовите его, укажите его расположение и функцию): ул. Писарева, д. 135, Москва, 113128; Тел.: 422-33-44; Факс 422-33-45.
Исправьте ошибки в оформлении реквизитов:
09.18.09г.;
О заседании правления кооператива «Старт»;
Гор. С-Петербург.
4. Определите вид документа, опираясь на следующие фрагменты текста.
Текст 1
Довожу до Вашего сведения, что из аудитории № 137 исчезли три персональных компьютера.
Текст 2
