- •Часть II
- •Общее содержание
- •Содержание Второй части
- •Глава 1. Анализ основных типов организаций. 5
- •Глава 1.Анализ основных типов организаций.
- •1.1Характеристики организационной системы
- •В матричных организациях:
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистской организаций
- •1.2Новое в типах организаций
- •Глава 2.Оргпроектирование
- •2.1Взаимосвязи направлений оргпроекта с элементами аппарата управления.
- •2.2Научная организация труда
- •2.3Общая характеристика коммуникаций, коммуникационных сетей и стилей
- •2.4Модели и процесс принятия управленческого решения при оргпроектировании.
- •I стадия - Признание необходимости решения:
- •II стадия - Выработка решения:
- •III стадия - Выполнение решения:
- •2.5Власть и ее источники в организации
- •2.6Проектирование работы в организации
- •2.7Проектирование организации: основные факторы и элементы
- •1. Внешняя среда.
- •2. Технология работы.
- •3. Стратегический выбор.
- •Рынки сбыта и территориальное размещение производства.
- •Департаментизация и кооперация;
- •4. Разделение труда и специализация
- •2.8Департаментизация и кооперация
- •2.9Состав и содержание оргпроектных работ
- •1. Общие положения об оргпроекте
- •2. Стадий разработки и внедрения проектов организации и механизации административно-управленческих и инженерно-технических работ
- •3. Общие требования к составу и оформлению оргпроектов
- •4. Взаимосвязь проектов организации и механизации административно-управленческих и инженерно-технических работ с действующими и разрабатываемыми автоматизированными системами управления
- •Глава 3.Планирование и подбор персонала
- •3.1Основные этапы бизнес-процесса «Поиск, подбор и отбор персонала». Распределение функций
- •3.2Современные hr-cтратегии в области привлечения и подбора персонала
- •3.3Планирование численности персонала
- •Глава 4.Отбор соискателей. Инструменты линейного менеджера.
- •4.1Искажение информации и валидность оценки. Последствия плохо проведенного интервью
- •4.2Факторы оценки кандидата. Взаимодействие внешнего и внутреннего рекрутеров
- •Выявление способностей сотрудника.
- •Ценностные ориентации личности.
- •Интересы людей.
- •Ожидания людей.
- •Активность.
- •Потребности.
- •Глава 5.Адаптация персонала
- •5.1Роль адаптации в системе управления персоналом компании
- •5.2Испытательный и адаптационный сроки. Инструменты адаптации
- •Ответы на вопросы
- •5.3Участники адаптационного процесса: роли и задачи
- •5.4Особенности адаптации разных категорий сотрудников. Адаптация персонала в новой должности (вторичная адаптация)
- •5.5Оценка эффективности процессов адаптации
- •Глава 6.Оценка и аудит персонала. Управление результативностью
- •6.1Оценка персонала как инструмент управления
- •6.2Технологии оценки персонала
- •Устанавливаются цели для подразделения (департамента, отдела).
- •6.3Методики оценки персонала
- •6.4Планирование и организация оценки персонала
- •Глава 7.Развитие человеческого потенциала и обучение персонала
- •7.1Обучение как инструмент мотивации
- •7.2Анализ потребностей в обучении персонала
- •7.3Формы и подходы к обучению персонала
- •7.4Личный план развития сотрудника и управление карьерой
- •7.5Обучение персонала и управление знаниями
- •Вопрос 1: Что и каким образом делать?
- •Вопрос 2: Какие основные блоки включает в себя система обучения?
- •Вопрос 3: Как организовать процесс обучения?
- •4 Основные модели создания знания в любой организации.
- •7.6Оценка эффективности обучения (по д. Киркпатрику)
- •4 Уровня оценки (по Киркпатрику).
- •1. Реакция.
- •2. Научение.
- •3. Поведение.
- •4. Результаты.
- •7.7Оценка эффективности деятельности компании в сфере обучения персонала
- •Список рекомендуемой литературы
2.3Общая характеристика коммуникаций, коммуникационных сетей и стилей
Коммуникация – это процесс передачи информации от одного субъекта другому с помощью символов.
Субъекты: отдельные личности, группы, организации.
Требования к субъектам: способность видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус.
Важность межличностной коммуникации для процесса управления
заключается в том, что:
решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей;
межличностная коммуникация является, возможно, лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся значительной степенью неопределенности.
Углубленное изучение межличностной коммуникации предполагает ее рассмотрение в виде процесса, состоящего из ряда этапов и стадий
Коммуникационная сеть – это соединение участвующих в коммуникационном процессе индивидов посредством информационных потоков (сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей).
Образцы коммуникационных связей:
“Кружок”
“Колесо”
“ Y “
“Цепочки”
“Всеканальные”
Коммуникационный стиль – способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими.
Основа измерения:
Открытость по отношению к другим (степень открытости себя для других и принятия от них ответной реакции);
Адекватность обратной связи (степень, в которой люди делятся своими мыслями и чувствами с другими).
Невербальная коммуникация – информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования, образующая невербальное послание.
Основные типы невербальной коммуникации:
Движения тела
Личные физические качества
Голос и речь
Использование среды
Физическая среда
Время
2.4Модели и процесс принятия управленческого решения при оргпроектировании.
Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, ведущих к достижению желательного состояния организаций.
Модели принятия решений.
Рациональная модель - выбор альтернативы в целях максимальной выгоды для всей организации. Оценочные критерии определяются в начале процесса.
Модели ограниченной рациональности предполагает, что стремление к рациональности зависит, с одной стороны, от возможностей познания, с другой стороны, от привычек и предубеждений. Следовательно, модель может иметь две разновидности:
а) личностно ограниченной рациональности;
б) организационно ограниченной рациональности.
Поиск альтернативы осуществляется в начале процесса.
Люди преследуют цели удовлетворенности, а не максимизации, а удовлетворенность воспринимается как действия, которые в большой степени приемлемы для организации и требуют минимуму усилий со стороны ее членов.
Политическая модель отражает желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы. Предпочтения устанавливаются на раннем этапе процесса.
Принятие решений представляет собой сложный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий.
Процесс принятия решений.
I стадия - Признание необходимости решения:
1. Восприятие и признание проблемы
2. Интерпретация и формулирование проблемы
3. Определение критериев успешного решения