27. Сегментирование и позиционирование ,

Сегментирование и позиционирование являются важнейшими стратегиями в традиционном маркетинге и являются конкурентными стратегиями маркетинга. Сегментирование рынка это разделение рынка это разделение рынка на четко определенные группы покупателей, для каждой их которых требуются соответствующие товары и определенные маркетинговые комплексы Позиционирование предлагает выделение на первое место некоторых характеристик нашего товара для того, чтобы доказать что он лучший для конкретной группы людей чем товары конкурентов Сегментирование и позиционирование обеспечивают дополнительное преимущество: поскольку потребности определенных групп удовлетворяются лучше, они увеличивают потребление. Непосредственный эффект: сегментирование позволяет создать конкурентные преимущества любому новому игроку, выходящему на рынок.

28. Жизненный цикл товара

Организациям в сфере культуры следует постоянно разрабатывать новые товары и услуги, т.к. товары имеют ограниченную продолжительность жизни и должны заменяться более новыми Процесс разработки нового товара состоит из восьми последовательных этапов -> генерации идей.отбор идей,разработки и проверки концепции, разработки стратегии маркетинга и экономического анализа, разработки товара, пробного маркетинга и, наконец, освоения серийного производства.Для каждого нового товара компания должна разработать стратегию его жизненного цикла. Каждый товар имеет собственный жизненный цикл с присущим ем у специфическим набором проблем и возможностей этапов. Цикл начинается с этапа разработки товара,выведения на рынок, этапа роста зрелости, этапу упадка

29. Модель покупательского поведения.

На личностные характеристики человека оказывают влияние четыре группы факторов: культурные, социальные, личные и психологические. Культурные факторы определяют основные запросы и поведение потребителя. В понятие культуры входят: определяющая система ценностей, восприятие, предпочтения и стиль поведения — все это усваивается человеком в семье и других общественных институтах. Социальные факторы также влияют на покупательское поведение. Выбор марок и товаров во многом диктуется ориентацией потребителя на референтные группы, к которым могут относиться семья, друзья, общественные и профессиональные организации. К личностным факторам причисляют возраст и этап жизненного цикла, род занятий, экономическое положение, образ жизни и тип личности; эти факторы также влияют на решения о покупках. И наконец, на покупательское поведение воздействуют психологические факторы — мотивация, восприятие, усвоение, мнения и взгляды.

В некоторых случаях решения о покупках принимаются одним человеком.

Выделяют следующие типы принятия решений о покупке: сложный, неуверенный, привычный и поисковый.

30. Сущность и процесс маркетингового исследования

Маркетинговое исследование - это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед учреждением культуры маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах шесть основных этапов маркетингового исследования На первом этапе обосновывается необходимость проведения исследования и определяется круг проблем, подлежащих изучению.

План исследования составляется на втором этапе. В нем четко формулируется цель исследования, оговариваются решаемые задачи, указываются предполагаемые результаты.

На третьем этапе проводится сбор данных. Процессу сбора данных предшествуют определение требуемых исходных данных, установление источников информации и выбор методов ее сбора.

На четвертом этапе анализируются и интерпретируются собранные данные. Обработка данных проводится в соответствии со сформулированными задачами исследования. При этом выделяются его наиболее важные моменты, а исходные данные упорядочиваются, объединяются и сводятся в соот­вет­ствующие таблицы.

На пятом этапе подготавливается отчет о проведенном иссле­довании. Он содержит изложение полученных в ходе исследования как положительных, так и отрицательных мо­мен­тов, с учетом которых формулируются соответствующие рекомендации и их обоснование.

На шестом этапе с учетом сделанных рекомендаций по результатам исследования руководством разрабатываются и принимаются маркетинговые решения, призванные устранить выявленные недостатки, что должно обеспечить более эффективную деятельность. учреждения культуры

Т,О - маркетинговое исследование – это исследо­ва­тельская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, т.е. система сбора, обработки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности учреждения культуры.

*