П ути разрешения конфликтных ситуаций

Разрешение конфликта - процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

Ставя перед собой задачу разрешения конфликтов, директор фирмы обращает основное внимание на конфликтную ситуацию. Это главное. С этого начинается планомерная работа по разрешению социально-психологических конфликтов.

Если эта посылка осознается и принимается как исходная, то возни­кает второй вопрос: нельзя ли при анализе тех или иных сторон конф­ликтной ситуации воспользоваться показателями конфликта, а именно, оценками ее сущности, целей и процесса?

П реодоление стрессовых последствий конфликта

Стресс (от англ. stress - напряжение, напряженность) -перенапряжение системы психологической саморегуляции личности в условиях давления внешних факторов.

Аутогенная тренировка

В литературе по самоуправлению личности с целью преодоления нервно-психических и физических перенапряжений и выхода из стрессовых ситуаций аутогенная тренировка рекомендуется и используется чаще всего. Овладеть методикой аутогенной тренировки полезно каждому. Заметим попутно, что аутогенную тренировку часто и не без основания называют методикой целенаправленного самовнушения. Некоторые авторы придерживаются понятия психологической саморегуляции. Не вдаваясь в детали и сущность используемых понятий, отметим, что все три понятия - аутогенная тренировка, целенаправленное самовнушение и психологическая саморегуляция - имеют право на существование. Там где речь идет об аутогенной тренировке, там, как правило, применяется система специально разработанных упражнений, ориентированных на целенаправленную саморегуляцию психических состояний человека.

Аутогенную тренировку, как метод лечения некоторых нервных расс­тройств, активно применял австрийский психиатр Иоганн Генрих Шульц. Разработанные им приемы самовнушения, которые лежат в основе аутогенной тренировки, затем многократно усовершенствовались и ста­ли применяться не только для лечения неврозов, но и для преодоления стрессовых состояний спортсменов и людей других специальностей, в работе которых нервно-психические нагрузки часто достигают критических. Аутогенная тренировка состоит из упражнений, которые осуществляются целенаправленным самовнушением и приводят к расслаблению мышц, нормализуют дыхание и, благодаря этому, снимают нервно-психическое напряжение.

2. Задача на выбор.

Раскройте одну из пяти стратегий поведения в конфликтной ситуации: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество. (При выполнении этого задания студент имеет право выбора).

Игнорирование - стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее.