32. Перепроектирование технологических процессов: модель управления по функциям и модель горизонтального потока. Цель и средства рбп.

Рaздeлeниe вceй paбoты на cocтaвляющиe кoмпoнeнты мeждy yчacтникaми тpyдoвoгo пpoцecca — гopизoнтaльнoe paздeлeниe тpyдa. Рaбoтa pacпpeдeляeтcя по пpoфeccиoнaльнoмy пpизнaкy. Клaccичecким oбpaзцoм гopизoнтaльнoгo paздeлeния тpyдa нa пpoизвoдcтвeннoм пpeдпpиятии являютcя пpoизвoдcтвo, мapкeтинг и финaнcы. Они пpeдcтaвляют coбoй ocнoвныe виды дeятeльнocти, кoтopыe дoлжны быть ycпeшнo выпoлнeны, чтoбы opгaнизaция дoбилacь пocтaвлeнныx цeлeй.

Функциональное разделение труда - расчленение труда в зависимости от характера участия исполнителей в процессе производства. При этом различают: рабочих (основных и вспомогательных), руководителей (линейных и функциональных), специалистов (конструкторов, технологов, снабженцев и т.д.), прочих служащих.

Цель РБП состоит в том, чтобы улучшить деятельность предприятия.

По определению, эти инициативы РБП — улучшение, модернизация и ускорение производственной деятельности — подразумевают также перестройку информационных систем.

Средства РБП

Зафиксировать текущие процессы — инструментальные средства РБП идеальны для графического представления ваших текущих трудовых процессов и помощи в отыскании проблемных и наиболее критичных моментов. Это упрощает сложные идеи и помогает создать общую мысленную модель процесса.

Определить новые потребности бизнеса — вообразив типичный "рабочий день" вашего персонала или целого отдела, вы можете использовать технологию РБП для поиска лучших способов деятельности организации. Ваши инструментальные средства должны помочь вам сформировать идеи.

Расчленить и оценить варианты — Поскольку возникнет множество идей и путей их осуществления, вам понадобится метод оценки всех вариантов и выбора самого выгодного из них.

33. Перепроектирование технологических процессов: риски. Критика подхода.

Систематические исследования попыток реинжиниринга до настоящего времени не проводились, однако экспертные оценки показывают, что до сих пор около 50% проектов реинжиниринга заканчивались неудачей.

На процесс реинжиниринга оказывают существенное влияние следующие факторы.

1. Мотивация. Мотив осуществления проекта реинжиниринга должен быть ясно определен и зафиксирован.

2. Руководство.

3. Сотрудники.

4. Коммуникации.

5. Бюджет.

6. Технологическая поддержка.

7. Консультации.

Основные риски: Изменение процесса без изменения поддерживающих его приложений может создать определенные трудности. Осуществление новой технологии, которая не ведет напрямую к улучшению делового процесса, не отвечает стратегическим задачам бизнеса.

Критики считают, что лозунги Хаммера:

«забыть все старые принципы и методы работы,

вычеркнуть из делового языка любимые боссами слова "CEO", "manager",

признать, что управление вовсе не так уж и важно, а также, что реинжиниринг потребует сноса голов»

звучат чересчур радикально.

34. Перепроектирование технологических процессов и информационные технологии.

BPR - "business process reengineering". Что же это такое? В своем известном докладе 1990 года Майкл Хаммер (Michael Hammer) провозгласил следующие лозунги:

- Реконструируйте работы не автоматизируя, а упрощая или удаляя",

- Используйте компьютеры не только для автоматизации, но и для реконструкции существующих бизнес-процессов.

Основные методы:

- Ограничение масштабов применения структурных технологий. Как только вы достроите до конца модель предприятия, оно должно будет использовать другие данные и другими способами.

- Инструменты и средства для применения компонентной технологии построения АС. Регулярно и часто, понадобится заменять один покупной компонент на другой.

- Применение понятийных моделей предприятия. Это минимальное открытое средство интеграции компонентов. Пока нет возможности на 100% положиться на автоматизацию с помощью активных понятийных (семантических, объектных и др.) моделей, нужно использовать классические "пассивные": развитые тезаурусы понятий и терминов и т.п. С их помощью можно реально управлять, (хотя бы частично и в ручном режиме), интеграцией отдельных предметных БД, потоков документов в workflow, отдельных прикладных систем.