• сведения, поступающие из рекламного агентства от его сотрудников;

• системы аккредитаций;

• наличие наград и дипломов у работников рекламного агентства;

• образцы выполненных работ;

сообщения о видах услуг рекламного агентства в средствах

массовой информации;

выполнение пробных заказов рекламы;

• консультации рекламодателя со специалистами и бывшими заказчиками рекламного агентства.

В зависимости от компетентности рекламодателя, сложности целей и других объективных факторов этот этап может быть длительным или коротким, сложным или простым.

4. Третий этап - установление договорных отношений в системе "рекламодатель - рекламное агентство", их особенности

Цель третьего этапа - составление и подписание договора на разработку агентом рекламного продукта.

На этом этапе рекламодатель и рекламное агентство, стремясь защитить свои интересы, предлагает наиболее выгодные для себя условия. Отсюда главная суть этого этапа заключается в согласовании интересов, в поиске компромисса. Для обеих сторон выгодно, если рекламное агентство и рекламодатель будут строить свои отношения на доверии друг к другу, и, что такие отношения могут перерасти в долгосрочные.

Работу по подготовке договора, согласованию интересов, как правило, осуществляет одно из главных должностных лиц со стороны агентства и со стороны рекламодателя - менеджер фирмы, ответственный за рекламу.

В функциональные обязанности менеджера рекламного агентства входит установление контакта с рекламодателем, разработка и подписание с ним договора или контракта, дальнейшее руководство выполнением заказа, оказание помощи в формулировке цели заказчика, а также ведение переговоров относительно объемов работы, сроков исполнения и сумм вознаграждения.

На этом этапе между менеджером агентства и менеджером фирмы устанавливаются деловые доверительные отношения.

Следует учесть, что менеджер по рекламе рекламодателя должен уметь четко и ясно изложить цель и направленность заказываемой им рекламы, чтобы получить ответную удовлетворяющую его реакцию со стороны менеджера рекламного агентства.

Менеджер РА от имени РА ведет переговоры относительно всего: сумма вознаграждения, сроки, объемы и пр.

На стадии подписания контракта могут возникать осложнения:

1. когда рекламодатель имеет смутное представления о предстоящей РК и полагается что РА все сделает. Практика показывает что процесс обсуждения и поиска оптимального решения в таком случае может затянуться на долгое время. (менеджер рекламодателя должен четко излагать свои позиции)

2. рекламодатель высказывает свое неудовлетворение всеми предлагаемыми проектами работы РА.

5. Проектирование и производство рекламного продукта - четвертый этап взаимоотношений в системе "рекламодатель - рекламное агентство"

Этот этап представляет совместную творческую и техническую деятельность сотрудников агентства и заказчика.

Для рекламодателя четвертый этап - процесс предоставления информации, наблюдения, корректировки хода работ, а для агентства - процесс разработки рекламной продукции.

Сведения рекламодателя, необходимые РА:

1. официальные реквизиты

2. цель рекламы (коммерческая, имиджевая, комбинированная, прочее)

3. полное наименование объекта рекламирования/товара/услуг

4. характеристика продукта (функциональные, уникальные свойства)

5. область применения продукта (применение в наст время, возможное применение, область оптимального применения)

6. конкурентоспособность продукта: аналоги рекламируемой продукции; преимущества перед отечественными аналогами, зарубежными аналогами; недостатки в сравнении с отечественными/зарубежными аналогами

7. стоимость продукта (оптовая, розничная, виды скидок и льгот)

8. патентные характеристики продукта

9. маркетинговые показатели (реальный и максимальный объем продаж; перечень потенциальных потребителей товара)

10. фирменная атрибутика (фир.стиль, бренд имидж)

11. экспорт рекламируемой продукции (реальный и потенциальный, экспортное наименование товара)

12. социальный имидж рекламодателя (Участие в благотворительности и охране окружающей среды)

13. предполагаемый рекламный бюджет

14. пожелания относительно участия, консультирования, помощи РА в разработке РК, способы и сроки участия

анкета собеседования с клиентом РА

• полное название фирмы, реквизиты, род, вид деятельности, список услуг, общая ситуация на рынке, конкуренты

• на каком этапе продвижения на рынок находится фирма, насколько она известна, кто из известных лиц и организаций уже является клиентом фирмы?

• Почему выбран это вид рекламных материалов?

• Какие элементы фирстиля имеются?

• Слоган

• Имеющиеся рекламные материалы фирмы, их оценка заказчиком

• Имеющиеся другие материалы

• Кто является ЦА будущей рекламной продукции (физические, юридические лица; их характеристики)

• Какие цели имеют будущие рекламные материалы

• Каким образом будут распространяться будущие рекламные материалы. Каким способом распространялись имеющиеся материалы

• Способы материализации услуг