Практическое задание

1. Какие из предложенных синдромов и симптомов присутствуют у Вас, или у Ваших знакомых?. Насколько Вас можно охарактеризовать как Интернет-зависимую личность (ответ аргументировать). Представить результаты в виде письменной работы.

Психология сайтостроения, эргодизайн, психологическая экспертиза сайтов

Для профессионального создания сайта необходима целая команда специалистов:

• Менеджер Интернет-проекта и веб-маркетолог – разрабатывают общую концепцию сайта, которая потом адаптируется до четкого технического задания для исполнителей.

• Веб-дизайнер – создает дизайн будущего сайта

• Веб-программист – пишет или адаптирует «движок» сайта;

• Контент-девелопер – следит за созданием сайта

• Веб-администратор – поддерживает техническое обеспечение существования сайта

Иногда, для сложных решений на уровне кибернетических схем и бизнес-идей привлекается консультант Интернет-проекта. В поддержку входит также т.н. «раскрутка» сайта – повышение его посещаемости и цитируемости в поисковых службах и каталогах сайтов. Мы не будем останавливаться на дизайнерских подходах и программных решениях, которые полезны для создания сайтов, и рассмотрим психологические особенности, которые необходимы для получения «на выходе» удачного сайта.

Психология в создании и анализе сайтов

Достаточно долгое время считалось, что для создания привлекательного и удобного дизайна и функционала сайта необходимы лишь начальные знания из раздела общей психологии – психологические особенности восприятия.

Восприятие, как и любой другой психический феномен, можно рассматривать как процесс и как результат.

Восприятие делает возможным целостное отражение мира, создание интегральной картины действительности, в отличие от ощущений, отражающих отдельные качества реальности.

Итог восприятия – интегральный, целостный образ окружающего мира, возникающий при непосредственном воздействии раздражителя на органы чувств субъекта.

Свойства восприятия:

• Константность – относительная независимость образа от условий восприятия, проявляющаяся в его жизненности. Наше восприятие в определенных пределах сохраняет за предметами их размеры, форму, цвет независимо от условий восприятия (расстояние до воспринимаемого предмета, условия освещенности, угол восприятия и т.д.). См.: Ананьев Б. Г., Дворяшина М. Д., Кудрявцева Н. А. Индивидуальное развитие человека и константность восприятия. – М.: Просвещение, 1986. С. 9-39.

• Предметность – объект воспринимается нами как обособленное в пространстве и времени отдельное физическое тело. Наиболее ярко это свойство проявляется во взаимообособлении фигуры и фона. См.: Коффка К. Восприятие: введение в гештальтпсихологию. //Хрестоматия по ощущению и восприятию. /Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, М. Б. Михалевской. М.: МГУ, 1975. С. 96-113.

• Целостность – внутренняя органическая взаимосвязь частей и целого в образе. Следует рассматривать два аспекта этого свойства: а) объединение разных элементов в целом; б) независимость образованного целого от качества составляющих его элементов. См.: Найссер У. Познание и реальность. – М., 1981. С. 281-295.

Принципы организации восприятия (свойства предметности и целостности) наиболее глубоко и ярко описаны и проанализированы представителями гештальтпсихологии (М. Вертгеймер, Ч. Осгуд и др.).

• Обобщенность – отнесенность каждого образа к некоторому классу объектов, имеющему название.

• Осмысленность восприятия основана на связи восприятия с мышлением, с пониманием сущности предмета. См.: Липер Р. Жена и теща. //Хрестоматия по ощущению и восприятию. /Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, М. Б. Михалевской – М.: МГУ, 1975. С. 300-301.

• Важнейшим феноменом восприятия является отнесенность предметного образа к реальному миру – феномен проекции (к примеру, человек видит не изображение предмета на сетчатке глаза, а реальный предмет в реальном мире). Этот феномен можно проследить на всех уровнях организации личности.

Избирательность восприятия определяется потребностями человека, его мотивацией. Предметность определяется возможностью соотнесения знаний о предметах с самими воспринимаемыми предметами.

Так же исследования показывают, что наиболее важным элементом оформления сайта, обеспечивающим быстрое считывание информации, являются графические образцы (цветные фотографии, рисунки, пиктограммы). Характер и форма шрифта имеют так же важное значение, ибо трудночитаемый шрифт в большинстве случаев вообще отвращает от себя зрителя, не желающего трудиться его разбирать.

Большое значение для любого интернет-ресурса имеет выбор типов шрифтов, которыми оформляются интернет-страницы. Иногда дизайнеры используют стилизованные “рукописные” шрифты. Результаты экспериментальных исследований позволяют говорить о том, что выбор “рукописного” шрифта может нести определенный психологический эффект и при применении его к определенному типу информации способствует быструю ее считываемость. Данную возможность широко применяют рекламные и полит технологи. Однако рукописный текст облегчает скорость написания текста и замедляет скорость его чтения. Отсутствие промежутков между буквами приводит к резкому снижению чтения рукописного, особенно незнакомого текста. А так как вариативность рукописных шрифтов достаточно высока, необходимо помнить о разборчивости шрифта.

На рубеже XIX – XX веков психологи установили, что различные буквы различных шрифтов воспринимаются не одинаково легко. Легче всего воспринимаются большие, заглавные буквы; затем малые, которые выходят за строчку вверх, как, например, б, ф; на третьем месте стоят малые, которые выходят за строчку вниз: у, р; на последнем месте – буквы, состоящие из элементарных штрихов: н, о, с.

В результате исследования воспринимаемости прописных букв К. В. Шульте (Schulte K. W., 1920) бала получена следующая последовательность букв латинского алфавита, изменяющаяся по степени эффективности узнавания:

AWJXILVZETKFUBSPRMNHOGQC

В экспериментах К. В. Шульте выяснилось, что буквы P и R, V и Y узнаются не так легко и уверенно, как остальные буквы. Результаты показали так же, что очень тонкие шрифты неэффективны для восприятия. Более жирные шрифты предпочтительнее.

Не менее важной составляющей создаваемого впечатления о сайте является его цветовая гамма. Большинство дизайнеров подходит к выбору цветов с эстетических и символических позиций – т.е. выбирая цвета, передающие на уровне принятых в культуре предпочтений и стереотипов. При этом редко учитывается психологическое влияние цветов на воспринимающего их человека. Однако результаты исследований в этом направлении показывают, что это влияние не стоит недооценивать. Имена, которые чаще всего упоминаются в работах, посвященных цветопсихологии это Г.Фрилинг³ и М.Люшер⁴. Основное направление исследований М. Люшера, представленное в литературе, показывает разработку психодиагностического направления и, тем не менее, выявленные характеристики влияния и выбора цветов можно использовать применительно к созданию сайтов. Более приемлемыми для практических целей дизайна являются результаты исследований Г.Фрилинга и Ауэра К.