- •Введение
- •1. Система сервиса
- •2. Операции сервиса
- •3. Анализ работы предприятия, автосервиса
- •3. 1. Обоснование исходных данных
- •3.2. Расчет численности производственных рабочих и необходимого числа производственных постов
- •4. Расчет и анализ параметров оценки потенциала и степени освоения рынка автосервисных услуг
- •5. Эффективная деятельность предприятия, автосервиса
- •6. Определение необходимого объема запасных частей и их товарные особенности
- •7. Организация охраны труда на предприятии, автосервисе
- •7.1. Охрана труда и техника безопасности
- •7.2. Режим труда и отдыха
- •7.3. Обучение безопасным методам работы и документация по охране труда
- •8. Выводы, рекомендации
- •9. Библиографический список
9. Библиографический список
Автосервис: сианции технического обслуживания автомобилей: Учебник/ Грибут И.Э., Артюшенко В.М., Мазаева Н.П. и др./ Под ред.В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. – 480 с.: ил. – (Серия «Сервис и туризм»).
Волгин В.В. Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие. – 2-е изд., изм. и доп. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005. – 520 с.
Волгин В.В. Автосервис. Организация, управление, анализ. – 2-е изд., изм. и доп. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005. – 498 с.
Волгин В.В. Автосервис. Структура и персонал. – 2-е изд., изм. и доп. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005. – 600 с.
Волгин В.В. Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие. – 2-е изд., изм. и доп. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005. – 520 с.
Кузнецов Е.С. Введение в специальность «Сервис транспортных и технологических машин и оборудования» (Автомобильный транспорт). Учебное пособие. Под общ. ред. А.Л. Карунина. – М.: МГТУ «МАМИ», 2008. – 96 с.