1.3. Предмет деятельности современного менеджера

Организация - это определенный вид социальной системы, характеризующийся сложным многоуровневым строением, способностью развиваться, открытостью (то есть связанностью с более широкими структурами общества), причем деятельность этой системы сознательно координируется и направляется на цель, общую для всех членов системы.

Здесь управление является условием существования и системообразующим признаком.

Управление - функция систем различной природы, обеспечивающая сохранение определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию целей и программы деятельности.

Очень часто здесь происходит путаница и подмена понятий. Руководители считают, что продукт их деятельности - управленческие решения, или коллективы, или персонал и т.д., несмотря на то, что субъектами деятельности являются люди, но элементами систем организации являются не они, а их деятельности. Самое важное - это качество и целенаправленность деятельности. Сама организация задает определенные требования к деятельности, институирует ее содержание, то есть задает нам роль, которую мы должны играть в организации.

Предметом труда управленца можно считать информацию. Менеджер получает информацию как относительно системы в целом, так и в отношении отдельных процессов и подсистем. Затем он преобразует ее, придает информации качественно иной характер. Преобразование информации ориентировано на последующие моменты времени, на перспективу, то есть на систему моделей (статических - в идеале или динамических - в реальности). Исходящая от менеджера информация имеет побудительную функцию. Благодаря этому решение реализуется через деятельность исполнителей. Результатом всего этого цикла должно явиться изменение состояния управляемой системы.

Таким образом, продукт труда менеджера - не количество продукции как таковой, а оптимизация функционирования системы (см. рис. 3).

Очень важно помнить, что профессиональная деятельность руководителя не ориентирована на потребности другого человека (как, например, врач, учитель), исполнитель для управленца - это объект, но не предмет деятельности. Однако столь же важно помнить, что в управленческой деятельности мы всегда имеем дело с источником информации - исполнителем. Отсекая источник информации, мы всегда теряем информацию. Деятельность менеджера всегда направлена на то, чтобы изменить исполнителя, причем это осуществляется в соответствии с требованиями организации, ее потребностями, а не в соответствии с потребностями исполнителя как такового.

Если эта позиция в управленческой деятельности не реализуется, то мы сталкиваемся с редукционизмом (сведение деятельности организации к деятельности технической системы). В свое время производительность труда при капиталистическом способе производства резко возросла, когда к средневековым достижениям - энергетические машины, оптические и измерительные инструменты, принципы организации массового производства, автоматы, регулярность, планирование производства - были добавлены мелочное разделение труда, авторитарность и бюрократизация управления, потогонная система, регламентация деятельности, пожизненная прикованность к профессии. Это произвело на многих революционеров (включая русских) такое внушительное впечатление, что социализм стал мыслиться как гигантская “идеальная фабрика”. Слабое знание истории (отчасти из-за ее младенческого состояния) привело к тому, что стремясь вперед, к подлинному прогрессу, мы обратились назад. Всякий, кто видел, как строился Беломорканал, может считать, что он видел, как строилась пирамида Хеопса (Крозье, 1974).

Исполнитель 1 Исполнитель 2 Исполнитель 3

Менеджер

Информация 1 Информация 2 Информация 3

О бобщение информации

Статические Динамические

модели модели

Преобразование информации

Принятие решения

П обудительная

сила

Реализация решения

Исполнитель 1 Исполнитель 2 Исполнитель 3

Оптимизация функционирования системы

Д остижение целей организации

Рис. 3. Алгоритм деятельности менеджера

От социального аспекта управления отказываться никогда нельзя, но социальное в управлении реализуется через систему целей, через способы и технологии реализации этих целей. Если же управленец переносит акцент в своей деятельности с информации на межличностные отношения, то развивается политиканство в организации. На этом фоне наблюдаются всевозможные нарушения в информационном обеспечении управления, искажаются модели, в соответствии с которыми принимаются решения. В конечном итоге, в жертву приносится сама организация.