52.Процедура социологического интервьюирования. Типы интервьюирования.

Одним из основных видов опроса, наряду с анкетированием, является интервьюирование. Что же оно из себя представляет?

Интервьюирование - это такой способ опроса, в котором получение интересующей исследователя информации осуществля­ется путем непосредственного социально-психологического взаимодействия (беседы) социолога с респондентом в соответствии с поставленной целью.

В отличие от анкетного опроса, где достоверность информа­ции зависит в основном от составленного вопросника, в процессе интервьюирования она определяется эффективностью взаимодейст­вия интервьюера и опрашиваемого. Сфера применения интервьюиро­вания чрезвычайно широка и разнообразна: оно используется в жур­налистике, статистике, социологии, психологии, педагогике, эколо­гии, криминологии, менеджменте и т.п. Специфика социологического интервьюирования состоит в том, что его целью является получение информации об особенностях социальных явлений и процессов, о действующих в обществе социальных общностях.

Процедура социологического интервьюирования включает в себя: 1) выбор объекта (т.е. лица, с которым следует проводить ин­тервью); 2) определение места и времени интервью; 3) фиксацию ответов опрашиваемых; 4) окончательное оформление материалов и их теоретическое обобщение.

Место проведения интервью может быть самым различным: служебное помещение, квартира, нейтральное помещение (гостини­ца, ресторан и др.), улица, сквер и т.п. Выбор его определяется спе­цификой предмета исследования. По производственным вопросам лучше всего опрашивать интервьюируемого в служебном помеще­нии, по бытовым - лучше делать это в домашних условиях. Жела­тельно проводить интервью с глазу на глаз, так как присутствие третьего лица (еще хуже- нескольких лиц) может повлиять на ис­кренность ответов респондента; кроме того, посторонние могут вмешиваться в беседу. Если же проводится групповое интервью (возможно и такое), то отвечающих на вопросы желательно размес­тить так, чтобы они не мешали друг другу, а возможный обмен мне­ниями между ними пресекать вежливо, но твердо, неизменно под­черкивая: "Мне нужно знать мнение каждого из Вас, а не общее Ва­ше мнение".

Поскольку главным действующим лицом, от которого зависит

полноценность и достоверность получаемой информации в процессе интервьюирования, является интервьюер, к нему предъявляются повышенные требования. Интервьюер должен быть, во-первых, хорошо образованным (иметь высшее образование) и эрудированным (Человеком, ибо в процессе общения с интервьюируемым ему приходится вести беседу не только по исследуемой проблеме, но нередко и по проблемам, близким, а порой и не имеющим отношения к ис­следованию.

Во-вторых, он должен быть общительным, уметь завязать раз­говор, вести его непринужденно, а в случае необходимости - повер­нуть его в нужное русло.

В-третьих, интервьюер должен хорошо знать тему и цель ин­тервью, технику интервьюирования.

В-четвертых, он должен уметь запомнить и в разговорной ма­нере воспроизвести довольно обширные тексты вопросника, в слу­чае необходимости скорректировать формулировку некоторых во­просов или их последовательность.

В-пятых, интервьюер должен быть дисциплинированным и честным по отношению к выполняемой работе.

Опыт показывает, что в условиях современной нестабильно­сти и криминогенной социально-экономической ситуации женщи­ны - интервьюеры пользуются большим доверием, чем мужчины, особенно, если интервью проводится в домашних условиях. Однако в процессе интервьюирования между мужчинами устанавливаются более неофициальные отношения, чем между женщинами, а это по­вышает качество получаемой информации. Мужчины - интервьюе­ры предпочитают работать с опрашиваемыми мужчинами, а женщи­ны готовы интервьюировать респондентов обоего пола. Значитель­ная разница в возрасте между интервьюером и опрашиваемым может отрицательно сказаться на результатах, поэтому не рекомен­дуется направлять молодого интервьюера опрашивать пожилых лю­дей. Существенное значение имеет внешний вид интервьюера, ска­жем для беседы в учреждении больше подходит официальная одеж­да, для беседы в квартире - более свободная. Поэтому в процессе подготовки интервью серьезное внимание уделяется подготовке ин­тервьюеров, в большинстве случаев для них разрабатывается под­робная инструкция, проводится обучение - тренинг.

Очень важно в зависимости от целей и задач исследования применять различные типы интервьюирования, каждый из которых может принести желаемый эффект, если он употребляется в соот­ветствующей ситуации и при соответствующем типе опрашиваемых.

По стратегии и технике проведения интервьюирование под­разделяется на свободное, стандартизированное (формализованное) и полустандартизированное.