- •Тема 17. Методи й моделі прийняття управлінських рішень План
- •1. Моделі процесу прийняття управлінських рішень.
- •Дає можливість кільком менеджерам зробити свій внесок для прийняття рішення
- •Описує, як менеджери приймають рішення у складних ситуаціях
- •Неможливо виправдати час та витрати на отримання повної інформації Використовується інтуїція
- •2. Методи прийняття управлінських рішень.
- •Методи менеджменту
- •Методи прийняття управлінських рішень
- •Емпірико-теоретичні методи
- •Логічні методи
- •Методи експертних оцінок
- •Основні вимоги до експертів
- •Методи діагностики
- •Типи проблем та основні методи їх вирішення
- •3. Характеристика технологій прийняття управлінських рішень.
- •5. Планування і прогнозування управлінських рішень.
- •Завдання прогнозування
- •Матриця початкових ситуацій пур
- •Еволюція моделей прогнозування
КЛАСИЧНА МОДЕЛЬ:
цілі
відомі та узгоджені, проблеми
визначені
всі
альтернативи та їх наслідки
прораховані
критерії
оцінки відомі.
Приймається
рішення, яке максимізує
корисний економічний ефект
Рішення
приймаються
раціонально
та логічно
КОАЛІЦІЯ:
Інформаційний
альянс між менеджерами,
які підтримують
певні цілі
Створення
коаліції - процес
формування альянсу між управлінцями
Дає можливість кільком менеджерам зробити свій внесок для прийняття рішення
ОБМЕЖЕНА
РАЦІОНАЛЬНІСТЬ:
приймаючи
рішення, ОПР мають
опрацювати обмежений обсяг
інформації
МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ
АДМІНІСТРАТИВНА
МОДЕЛЬ:
Незапрограмовані
рішеннями
ОПР приймає в умовах невизначеності
та неясності
Обчислення
та розрахунки не
можуть бути використані під
час прийняття рішень
Описує, як менеджери приймають рішення у складних ситуаціях
ПРИЙНЯТНІСТЬ:
ОПР
обирають перший варіант,
який задовольняє мінімальні
критерії, що визначені для
цього рішення
Менеджери
приймають перше
рішення, яке вважають здатним
вирішити проблему
Неможливо виправдати час та витрати на отримання повної інформації Використовується інтуїція
Рис. 17.3 Моделі управління
нормативні
дескриптивні
одноперіодні
багатоперіодні
індуктивні
дедуктивні
інші моделі
(табл..17.1)
МОДЕЛІ ППУР
одноцільові
багатоцільові
проблемно-орієнтовані
моделі рішення
Рис. 17.4Моделі процесу ПУР
Таблиця 17.1
Основні концептуальні моделі процесу прийняття управлінських
рішень
Модель |
Опис моделі |
Модель «організація-машина» |
Безособистісний механізм, у вигляді багаторівневої адміністративної ієрархії, що складається з формалізованих структур, зв'язків, системи взаємин між її елементами |
Модель «природної» організації |
Припускає, що організації виникають природним чином, розвиваються за власними законами - мають здатність самоорганізовуватися, реагуючи на зовнішні і внутрішні зміни |
Організація-колектив |
Головним регулятором в організації є прийняті в групі норми поведінки. Особливе значення надається міжособистісним відносинам, відносинам між окремими членами організації, взаємним прихильностям, загальним інтересам |
Соціотехнічна модель |
Особливе значення в структурі організації надається впливові технологічного процесу виробництва на внутрішньогрупові зв'язки |
Інтеракційна модель |
Увага приділяється ролі очікування і системі цінностей членів організації, їхнім уявленням про ситуації, взаємодії між членами організації |
Інституціональна модель |
Припускає, що функціонування і структура організації формуються під впливом інституцій - традицій і норм, що діють у внутрішньому і зовнішньому середовищі функціонування організації |
Конфліктна модель |
Передбачається, що усередині організації стикаються і протидіють один одному протилежні цілі й інституції |
Органічна модель |
Передбачає, що організація розвивається за законами, близькими до законів розвитку живого організму, в якому кожен елемент відіграє визначену роль, а вся сукупність елементів утворює взаємозалежну структуру |
Процесна модель |
Передбачає, що організація розвивається як безперервний процес утворення і розпаду, злиття і поглинання |
Неорганічна |
Виявлення й об'єднання позитивних та негативних функцій різних частин суспільства в єдине органічне ціле |
Цільова |
Передбачає досягнення цілей, які стоять перед організацією, що забезпечують: досягнення цілей; стійкий розвиток і виживання організації |
Проблемна |
Передбачає вирішення проблем, що забезпечують усунення розбіжностей між бажаним і наявним станом системи |
Дескриптивна |
Застосовуються для опису властивостей і параметрів процесу прийняття рішень з метою прогнозування його ходу в майбутньому |
Нормативна |
Застосовуються для управління процесом прийняття рішень, для формування його сутнісних елементів та розвитку |
Індуктивна |
Будується на основі узагальнення спостережень за одиничними частковими фактами, що вважаються важливими для прийняття управлінського рішення |
Дедуктивна |
Базується не на аналізі конкретних фактів, а на спрощеній системі гіпотетичних ситуацій (від абстрактного представлення управлінської ситуації до її конкретної реальності) |
Проблемно орієнтована |
Будується на впровадженні/адаптації нових методів моделювання стосовно конкретної проблемної ситуації прийняття рішення |
Модель рішення |
Розробляється з урахуванням можливостей проведення експериментів, а також можливостей сучасних управлінських технологій і спрямована на вирішення найважливіших управлінських задач |
Одноцільова |
Ґрунтується на одній чітко визначеній меті, до досягнення якої прагне організація, або на кількох цілях, агрегованих у виді однієї комплексної цілі |
Багатоцільова |
Ґрунтується на прагненні досягнення декількох незалежних цілей, які не зводяться до однієї комплексної |
Одноперіодна |
Ґрунтується на припущенні, що сума оптимальних одиничних рішень в окремі періоди прийняття рішень у цілому за весь період прийняття рішень також дають оптимальне рішення |
Багатоперіодна |
Припускає комплексне рішення управлінської проблеми з урахуванням усього періоду прийняття управлінського рішення |
Детермінована |
Фактори впливу на розвиток ситуації прийняття рішення однозначно визначені і їхні значення відомі у момент ухвалення рішення |
Стохастична |
Припускає наявність елемента невизначеності, враховує можливий ймовірнісний розподіл значень факторів і параметрів, що визначають розвиток ситуації |
Для процесу прийняття управлінських рішень найбільш доцільними вважаються нормативні моделі. Вони полегшують і раціоналізують розроблення стратегії дій з найбільш аргументованих позицій і потребують визначення прийнятності критеріїв і обмежень:
параметри середовища існування проблеми мають містити відомості про її місце, час і природу;
потрібно виявити категорію ситуації, її причетність до того або іншого блоку проблем - економічних, соціальних, політичних, організаційних, технологічних тощо, а також визначити тип рішення - інноваційне, детерміноване, стохастичне тощо;
слід здійснити аналіз причин (за яких умов і чому) і можливих тенденцій розвитку проблеми;
потрібно встановити взаємозв'язки аналізованої проблеми з іншими, що кореспондуються так або інакше з нею;
необхідно виявити зацікавлених учасників проблемної ситуації, а також вірогідні обмеження, які вони можуть накладати на підготовку, розробку і реалізацію рішення;
важливо визначити актуальність, новизну і терміновість проблеми, встановити, чи відомий прецедент (чи не мала місце аналогічна проблема раніше) і наскільки швидко необхідно віднайти її рішення;
необхідно провести оцінювання ступеня повноти і достовірності інформації, на основі якої здійснюється оцінювання проблемної ситуації.
