2.4. Воздействие в процессе общения

Виды воздействия в общении. Некритичность восприятия информации в процессе внушения. Специфические характеристики внушения. Психологические факторы внушаемости.

Прямой и косвенный способы убеждения: сравнительный анализ. Характеристики коммуникатора, повышающие эффективность убеждения. Анализ содержания сообщения с точки зрения его убедительности. Способ передачи информации как составляющая убеждающего воздействия. Учет характеристик реципиента при организации убеждающего воздействия.

Семинар 3. Убеждающая коммуникация

Специфика убеждения как одного из видов психологического воздействия.
Составляющие эффективного убеждения:

– характеристики коммуникатора;

– содержание сообщения;

– канал коммуникации;

– адресат убеждающего воздействия.

Литература.

1. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст] : учеб. пособие для студентов по направлению и специальности «Психология» / Г.М. Андреева. − 5-е изд., испр. и доп. - М. : Аспект Пресс, 2003. − 365 с.

2. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] : учеб./ Д. Майерс ; пер. с англ. В.Гаврилов и др. − 6-е междунар. изд., перераб. и доп. − СПб. : Питер, 2002. − 752 с.

Вопросы для самоконтроля

Дайте определение понятиям «убеждение» и «внушение».
В чем сходство и различие между этими двумя способами воздействия?
В чем суть прямого и косвенного способа убеждения?

2.5. Конфликт, функции, структура и динамика конфликта

Специфика социально-психологического подхода к анализу конфликта. Понятие конфликта. Конфликт как форма конкуренции. Классификация конфликтов по направленности, характеру причин, сфере разрешения. Виды конфликтов. Основные подходы к анализу структуры конфликта. Конструктивные и деструктивные функции конфликта. Динамика конфликта.

Семинар 4. Социально-психологическая характеристика конфликта

Структура и динамика конфликта.
Формы разрешения конфликта

– через снятие инцидента;

– через разрешение объективной конфликтной ситуации.

Принципы и правила сотрудничающего поведения в конфликте.
Роль посредника в разрешении конфликта.

Литература.

Майерс, Д. Социальная психология [Текст] : учеб./ Д. Майерс ; пер. с англ. В.Гаврилов и др. − 6-е междунар. изд., перераб. и доп. − СПб. : Питер, 2002. − 752с.
Социальная психология личности в вопросах и ответах [Текст] : учеб. пособие / под ред. В.А.Лабунской. − М. : Гардарики, 2001. − 397с.
Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов / под ред. А.С. Кармина. − СПб. : Лань 1999. − 448 с.
Корнелиус, Х. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты [Текст] / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. − М. : Стрингер, 1992. − 212 с.

Вопросы для самоконтроля

Дайте определение понятий «конфликт», «конфликтная ситуация», «инцидент».
Каковы конструктивные функции конфликта?
Какие виды конфликтов Вы знаете?
Перечислите основные стратегии поведения в конфликте.
Какая из стратегий является наиболее конструктивной и почему?

Лабораторная работа №3. Стратегии поведения в конфликте

Цель: Ознакомиться с методикой диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К Томаса (в адаптации Н.В.Гришиной) и овладеть навыками диагностики типичных форм поведения в конфликте.

Вводные замечания: Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К.Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
компромисс;
избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Инструкция: В каждой паре суждений выберите то суждение (А или Б), которое является наиболее типичным для характеристики Вашего поведения в конфликте.

1	А	Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
	Б	Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2	А	Я стараюсь найти компромиссное решение.
	Б	Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3	А	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б	Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
4	А	Я стараюсь найти компромиссное решение.
	Б	Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5	А	Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
	Б	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6	А	Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
	Б	Я стараюсь добиться своего.
7	А	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
	Б	Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8	А	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б	Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9	А	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
	Б	Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10	А	Я твердо стремлюсь достичь своего.
	Б	Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11	А	Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
	Б	Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12	А	Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
	Б	Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13	А	Я предлагаю среднюю позицию.
	Б	Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14	А	Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
	Б	Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15	А	Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
	Б	Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16	А	Я стараюсь не задеть чувств другого.
	Б	Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17	А	Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
	Б	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18	А	Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
	Б	Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19	А	Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
	Б	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20	А	Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
	Б	Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21	А	Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
	Б	Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22	А	Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
	Б	Я отстаиваю свои желания.
23	А	Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
	Б	Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24	А	Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
	Б	Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25	А	Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
	Б	Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26	А	Я предлагаю среднюю позицию.
	Б	Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27	А	Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
	Б	Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28	А	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б	Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29	А	Я предлагаю среднюю позицию.
	Б	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30	А	Я стараюсь не задеть чувств другого.
	Б	Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха?

Обработка результатов: Количественным показателем выраженности тенденции к проявлению определенных форм поведения в конфликте является количество баллов, набранных по каждой шкале.

Ключ

№	соперничество	сотрудничество	компромисс	избегание	приспособление
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А

<<< < Предыдущая 1 2 3 45 / 235 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
01.03.2025102 Кб0дот пед псих от тани.doc
#
17.12.20181 Мб28Доти Дороти Паблисити и паблик рилейшнз.doc
#
23.08.201934 Кб6ДОУ.docx
#
18.08.2019782 Кб7ДПП. Ф.13 Учебное-методическое пособие.doc
#
10.11.2019334 Кб13ДПП.Ф.03 Социальная психология - Крылова С.Г..doc
#
01.03.2025513 Кб8ДПП.Ф.03Учебное пособие СоцпсихПиП.doc
#
12.11.2018207 Кб9ДПП.Ф.04 Теор_политология.doc
#
13.11.201989 Кб5Др русь экзамен.docx
#
30.04.2015234 Кб21Драма и хор.doc
#
30.04.2015131 Кб41Древнерусская литература.docx
#
10.11.2019354 Кб30ДС.17 МРС Проф-личност консульт.doc