30. Проектирование и технологическая регламентация процессов управленческого труда, формы регламентации, разработка процедуры выполнения работы.

Чтобы эффективно выполнять управленческие операции, необходимо разработать или спроектировать рациональную технологию их выполнения. Для этого следует:

1) определить цель работы, установить подразделение и рабочее место, где она будет выполняться, определить состав и содержание требуемой и разрабатываемой документации;

2) построить схему управленческого процесса и расчленить его на операции;

3) выбрать источники информации для выполнения процессов;

4) установить состав исполнителей по должностям и квалификации;

5) установить состав необходимых технических средств;

6) спроектировать рациональный вариант выполнения каждой операции для разных ситуаций.

Спроектированная технология выполнения управленческого процесса должна быть регламентирована. т.е. закреплена в нормативной форме. В качестве форм технологической регламентации процесса труда применяют: блок-схемы состава работ по функциям управления; процедуры выполнения работ; операционно-технологические карты; инструкции по выполнению работы и т.п. Рекомендуемое распределение форм технологической регламентации по объектам следующее:

Процедура управленческой работы – это документально зафиксированный порядок выполнения управленческого процесса, определяющий состав, последовательность, содержание и исполнителей операций, а также прохождения документов, связанных с выполнением данной работы.

Процедура любого управленческого процесса должна отражать: цель работы; документы используются, какие разрабатываются; схема процедуры (последовательность операций, их содержание, порядок прохождения документов).

31. Оперограммы, их назначение, построение, эффективность применения.

Операционно-технологическая карта - это документально зафиксированный порядок выполнения управленческой операции. В карте указывается: наименование операции; ее содержание; форма завершения; методы выполнения (по возможности); используемые технические средства по каждой операции; трудоемкость операций.

В условиях самостоятельности предприятий проектирование и технологическая регламентация процессов управленческого труда повышает надежность управления.

Одним из направлений регламентации является упрощение маршрута движения документов. Маршрут фиксирует прохождение документов по должностным лицам. В процессе создания, оформления и использования документа он должен проходить минимально необходимое количество инстанций. Движение документа должно проходить по прямым и коротким маршрутам. Для изучения маршрутов движения информации и рационализации движения документов рекомендуется использовать оперограммы -графическое изображение движения документов в виде операционной цепи.

При проектировании нового маршрута необходимо устранять лишние операции по согласованию документов и применять более рациональную последовательность выполнения операций. Результатом этой работы будет установление минимально необходимого, но достаточного количества участников подготовки документа, уменьшение длительности создания документов, сокращение трудоемкости управленческих работ.