- •1. Управленческий труд: понятия, особенности, роль в производстве.
- •2. Виды умственного труда по функциональному назначению, содержанию, результату деятельности.
- •3. Состав работников, занятых управленческим трудом, и содержание деятельности должностных групп.
- •4. Сущность, содержание и задачи научной организации управленческого труда.
- •5. Принципы научной организации труда.
- •6. Значение изучения затрат рабочего времени работников управленческого труда, их классификация, характеристика отдельных видов затрат времени.
- •7. Методы изучения содержания труда и использования рабочего времени управленческого персонала: понятие, разновидности и сущность.
- •8. Самофотография рабочего времени работника управленческого труда: разновидности, порядок проведения, достоинства и недостатки.
- •10. Изучение использования рабочего времени и содержания труда управленцев методом моментных наблюдений.
- •9. Индивидуальная фотография рабочего времени: назначение, порядок проведения, достоинства и недостатки.
- •11. Хронометраж: назначение, способы проведения, обработка и анализ результатов наблюдения.
- •12. Опросы управленческого персонала: назначение, способы проведения, обработка и анализ результатов наблюдений.
- •13. Направления анализа затрат рабочего времени управленцев и определение используемых показателей.
- •14. Разделение и кооперация управленческого труда: понятие, назначение, требования, виды и формы.
- •15. Функциональное разделение управленческого труда и его организационное воплощение.
- •16. Технологическое разделение управленческого труда, характеристика его форм.
- •17. Квалификационное разделение управленческого труда, его нормативная основа.
- •18. Оптимизация квалификационно-должностного состава работников отдела (службы), этапы оптимизации и последовательности расчётов.
- •19. Совмещение должностей управленческого персонала, виды совмещения, условия эффективного применения.
- •20. “Положение о структурном подразделении”, его назначение и содержание.
- •21. Должностные инструкции, их назначение и содержание.
- •22. Подбор и расстановка управленческих кадров: понятие, требования, процедура подбора.
- •23. Методы оценки деловых и личных качеств при подборе управленческого персонала.
- •24. Оценка результатов управленческого труда.
- •25. Аттестация руководителей и специалистов: задачи, порядок проведения, использование результатов аттестации.
- •26. Профессионально-квалификационное продвижение управленческих кадров.
- •27. Формирование и подготовка кадрового резерва.
- •28. Замещение должностей руководителей.
- •29. Организация процессов труда по управлению: понятие, задачи, классификация управленческих операций.
- •30. Проектирование и технологическая регламентация процессов управленческого труда, формы регламентации, разработка процедуры выполнения работы.
- •31. Оперограммы, их назначение, построение, эффективность применения.
- •32. Методы рационального выполнения организационно-административных операций.
- •33. Укрупненная регламентация труда руководителей на основе распорядков рабочего дня, их виды, рекомендации по разработке.
- •34. Индивидуальное планирование рабочего времени руководителя (специалиста).
- •35. Организационно-распорядительная деятельность персонала управления как форма осуществления управленческого решения.
- •36. Делегирование полномочий руководителя, техника делегирования, преимущества и недостатки делегирования.
- •37. Типовая процедура разработки и принятия управленческих решений, содержание отдельных этапов.
- •38. Планировка служебных помещений руководителей и специалистов и размещение рабочих мест.
- •39. Рациональная планировка рабочего места управленца.
- •40. Оснащение рабочих мест работников управленческого труда.
- •41. Обеспечение благоприятных санитарно-гигиенических условий труда для управленцев.
- •42. Психофизиологические и эстетические факторы условий управленческого труда, учёт их воздействия на работников.
- •43. Режим труда и отдыха для управленцев: понятия, особенности для различных видов деятельности.
- •44. Методы нормирования труда управленческого персонала: понятия, сущность и особенности.
- •45. Нормативы для нормирования труда управленческого персонала.
- •46. Основные виды норм труда управленческого персонала и порядок их установления.
- •47.Установление численности управленческого персонала на нормативной основе.
- •48. Организационное проектирование процессов управленческого труда: понятие, назначение, объекты и этапы проектирования, формы реализации проектов.
- •49. Оценка эффективности труда руководителей.
- •50. Эффективность мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда.
32. Методы рационального выполнения организационно-административных операций.
Выбор метода выполнения управленческих операций определяется их целевым назначением, содержанием и ролью в процессе управления.
Служебно-коммуникационные операции - это операции, которые обеспечивают служебные взаимосвязи работников . Для упорядочения и сокращения времени на телефонные переговоры разрабатываются правила их ведения.
Распорядительные операции - это операции, которые обеспечивают доведение до исполнителей принятых руководителем решений. Для эффективной реализации РО необходима организация системы подготовки решений, доведения решений до исполнителей и контроля их выполнения. Для этого могут быть использованы устные распоряжения, приказы, составленные задания, личный план работы сотрудника,
инструктаж по выполнению задания.
Координационные операции - это операции, которые служат для увязки работы различных подразделений и исполнителей по срокам и содержанию деятельности (проведение совещаний и заседаний, составление общих планов работы).
Контрольно-оценочные операции - это операции по проверке исполнения приказов, распоряжений, решений совещаний, исполнения планов, заданий, поручений и т.п.
Наиболее рациональным на сегодняшний день является автоматизированный контроль за исполнением решений руководителей или коллегиальных органов, проводимый на компьютере.
Аналитические операции - операции по изучению и анализу информации, изучению опыта чего-либо, собственно анализ показателей и ситуаций.
Выбор метода анализа (сравнительный фактических и нормативных значений, корреля-ционный и факторный, метод экспертных оценок и др.) зависит от его цели и содержания имеющегося материала.
Конструктивные операции — это операции, связанные с поиском и подготовкой разного рода управленческих решений (разработка планов, конструкций, технологий и т.д.). Существует большое число методов для выработки управленческих решений: метод аналогии, метод инверсии, методы коллективного поиска решений — основаны на обсуждении и анализе различных идей и мнении, метод мозговой атаки, метод коллективного блокнота.
Документационные операции — операции по приему документов, их обработке, сортировке, отправке. Основными направлениями сокращения затрат труда при выполнении этих операций являются: расширение бездокументной обработки информации на базе автоматизации этих процессов; расширение сферы устной информации; типизация и унификация документов, применение типовых форм документов; механизация процессов документирования.
Коммуникационно-технические операции — операции, которые обеспечивают взаимосвязи работников с помощью технических средств. Целесообразно использовать звуковые и оптические сигналы о ходе работы, об остановках работы оборудования, различного рода табло, схемы в работе диспетчерских пунктов.
Вычислительные и формально-логические операции - операции по переработке информа-ции на различных счетных приборах, микрокалькуляторах и ЭВМ. По мере увеличения задач, требующих многовариантной проработки, с целью убыстрения и повышения надежности получения результатов объем этих операций, выполняемых с помощью 3ВМ, будет возрастать.