- •1.Методологические основы менеджмента.
- •2.Школа научного управления,Административная школа.
- •4.Эволюция менеджмента. Подходы.
- •5.Вклад в науку менеджмента административной,научной,человеческих отношений,количественной школы.
- •6.Характеристика внутренней среды.
- •7. Взаимосвязанность внутренних переменных.
- •8.Внешняя среда организации.Ее характеристика.
- •9.Факторы внешнего окружения организации.
- •10.Коммуникации в организации.Виды коммуникаций.
- •12 Этапы, элементы комм. Процесса.
- •13. Преграды в орг-ых коммуникациях, их характеристика.
- •14. Совершенствование организационных коомуникаций.
- •15. Принятие решений. Природа процесса принятия решений.
- •17.Этапы рационального решения проблем.
- •18.Постановка диагноза проблем в принятии решений.
- •19.Формулирование критериев и ограничений в принятии решений.
- •20. Лидерство стиль и эффективность
- •22. Личностные оценки руководителя. Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности качества или блага.
- •23.Этика и современное управление.
- •24. Стиль менеджмента и имидж менеджера.
- •25.Повышение показателей этичности поведения.
- •26. Конфликтность. Управление конфликтами.
- •27. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •28.Концепция принятия полномочий.
- •Отклонение принятия полномичий.
- •31.Роль нтп в совершенствовании организационных коммуникациях.
- •32.Юридическая ответственность в соответствии с социальной.
- •35. Анализ внешней среды организации
- •36. Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации
- •37. Оценка стратегии организации.
- •39. Метод мво
- •40.Сущность и значение мативации.
- •41. Содержательные теории мотивации, их характеристика
- •42. Процессуальные теории мотивации, их характеристика.
- •43. Понятие компенсации и мотивации
- •44.Сущность и характеристики контроля
- •45. Этапы процесса контроля
- •46.Построение организационной структуры
- •47.Типы структур и их характеристика
- •48.Централизованные и децентрализованные организации
- •49.Степень централизации
- •50.Понятие иерархии управления.
9.Факторы внешнего окружения организации.
Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать.
Управленческий аппарат фирмы обычно стремится ограничить учет действия внешнего окружения в первую очередь теми факторами, от которых решающим образом зависит эффективность деятельности фирмы на конкретном этапе. Принятие решений зависит от широты охвата информации о состоянии внешней среды и действии ее различных факторов.
Внешнюю среду можно охарактеризовать следующими качествами
взаимосвязанность факторов;сложность;подвижность;неопределенность.
Как и факторы внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них.
Подвижность среды - скорость, с которой происходит изменение в окружении организации. Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения. Это делает принятие решений более трудным процессом.
Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности этой информации.
10.Коммуникации в организации.Виды коммуникаций.
Коммуникация- поцесс взоимодействия людей посредством информации с участием тех человеческих качеств (долг, ценности, интересы, мотивы) которые определяют деятельностное восприятие информации.
Коммуникация выполняет жизнеобеспечивающую роль не только для каждого отдельного человека, но и для организации.
К основным целям коммуникации обычно относятся следующие:
обеспечение эффективного обмена информацией (прием и передача) между субъектами и объектами управления;
совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;
формирование умений и навыков для успешной социокультурной деятельности;
формирование отношения к себе, к другим людям, к обществу в целом;
обмен деятельностью, инновационными приемами, средствами, технологиями;
изменение мотивации поведения;
обмен эмоциями.
Внешние коммуникации – это обмены информацией между организацией и её внешней средой. Любая организация существует не изолированно, а во взаимодействии со своей внешней средой. И от того, как потребители, конкуренты, общественное мнение оказывают наибольшее влияние на работу организации и её результаты, зависят характер и способы её коммуникаций.
Внутренние коммуникации – информационные обмены, осуществляемые между элементами организации. Внутри организации обмены информации происходят между уровнями руководства и между подразделениями.Вертикальные коммуникации - информация перемещается внутри организации с уровня на уровень. Она может передаваться понисходящей, т. е. с высших уровней на низшие. Горизонтальные коммуникации. Так как организация состоит из множества подразделений, нуждающихся в согласованном выполнении своих задач, это вызывает у них необходимость обмениваться между собой информацией.
11 Сущность коммуникационного процесса Комм. процесс- последовательность действий при общении людей. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечить взаимопонимание людей, участвующих в информационном обмене. Процесс коммуникации включает четыре базовых элемента: 1) Отправитель — лицо, собирающее или передающее информацию; 2) Сообщение — информация, закодированная с помощью символов; 3) Канал — средство передачи информации; 4) Получатель — лицо, которому предназначена информация и которое ее интерпретирует.
Отправитель- сообщение- канал- получатель .