14 Вопрос: Сегментация рынка. Критерии сегм-ии рынка потреб-их тов.

Сегментация потреб рынка к-л товара предусматр-ет разделение рынка на отдельные сегменты, объединяющих потр-ям по близким предпочтениям.

Профиль сегмента – адрес субъекта или группы потребителей х-ся по к-л признакам сегментации.

Сегменты должны удовл-ть следующим требованиям:

• Однородность включения в сегмент потр-ей

• Наличие устойчивых различии между сегментами

• Возможность коллич. и кач. оценке сегмента.

Признаки сегментации:

• Географический ( административное деление, размеры населённого пункта, климат, плотность населения)

• Демографический ( пол, возраст, состав семьи)

• Социально – экономический ( соц класс, месячный доход, профессия)

• Национально – культурный ( национальность, вероисповедание, образование)

• Психологический (стиль жизни, тип личности, личностные кач-ва)

• Поведенческий (искомые блага, отношение к товару, уровень потр-я, длит-ть процесса адаптации к новому товару, приверж-ть к торг марке)

Критерии сегментации:

• Демографический

• Технологический

• Сис-ма орг-ии закупок

• Индив-е х-ки

16. Сущность поведения потребителей.

П.п.-совок-ть действий людей в пр-се выбора, покупки и использ-ия необход-х тов-в и услуг.

В основе правильного понимания п.п. лежат след-е положения:

• -пок-ль независим

• -п.п. может быть изуч-но с пом-ю маркет-х исслед-й

• П.п поддается воздействию

• -п.п. социально законно

Сущ-т след-е типы потреб-ей, существенно различ-еся по повед-м стратегиям:

1. индивид-е потреб-ли(преобр-т т-р исключ-но для себя)

2. семьи или домохоз-ва(решения прин-ся совместно или главой семьи)

3. предпр-я покуп-е товары для произв-го потреб-ия

4. предпр-я покуп-е товары для послед-ей перепродажи

5. Гос учреждения

17. Ф-ры . . .

На покуп-ое повед-е оказ-т влияние след-ие факторы:

1Ф-ры маркетинга(товар, цена, распред-е, коммуникации)

2 Ф. среды (Эк-кие, политич., культурные(к-р, субк-ра, общественный класс))

3. Социальные(референтные гр-пы, роли и статусы)

4. Ситуационные(физ-е окруж-е(месторасп-я точки пок-ки, оформление, звуки), соц.окруж-е)

5. Временная перспектива

6. Цель п.п.

7. Предшестаующее состояние

18. Пр-с принятия реш-я о покупке.

Вкл-т след-е этапы:

1. Осознание потреб-м наличия проблемы:

Воспринимаемое несоотв-е м-ду желанным и реальным его сост-ми, достаточно значимые для инициирования пр-са реш-я. Этап ос-я проблемы ставит след-е задачи:

-выявление и изм-е проблем потреб-ей

-реакция на осознание проблемы

-активизация осознания проблемы потр-м

2. Информационный поиск.

Активация знания, хранимого в памяти или обреет-е инф-ии из внеш. Среды.

Источники внеш. Инф:

• - мнения знакомых, родственников и др.

• -проф-я инф., содерж-ся в статьях, книгах

• -непосредственный опыт ч-з изучение или пробы

• -инф., представленная в рекламе, на ветринах или торг-м персоналом

Потреб-ли ищут инф-ю, позвол-ю им опред-ть:

• оценочные критерии

• Подход-е альтернативы

• хар-ки потенц-х решений.

В пр-се сужения инф-го поиска

Формир-ся 3 гр-пы выбора по критериям приемлемости:

«предварит-ый(сформир-ый для послед-го анлиза)

«инертный

«неуместный