37. Системы поддержки принятия решений.

При построении модели проблемной ситуации исследуют стр-ру ППР (процесса принятия решения), кот. определяется такими элементами, как сост. исходных данных задачи, модель ситуации принятия решения, ограничения, вар.  реш. и их последствия, внешн. факторы объектив. и субъектив. хар-ра.

Совокупность перечисления элементов образует определенную среду (систему) принятия решений. Называют такую систему – система поддержки принятия решений (СППР).

СППР – система, обеспечивающая лицо, принимающие решение (ЛПР), необходимое для принятия решения данными, знаниями, выводами и/или рекомендациями.

Ориентация на комп. информационной технологии позволяет выделить новый класс СППР – информационно-аналитические системы поддержки принятия решений (ИА СППР).

ИА СППР – это класс человеко-машинных систем, предназначенных для оказания помощи ЛПР в их профессиональной деятельности по использования данных, знаний и моделей при подготовке и принятии обоснован. решений.

Особенности автоматизир. СППР проявляются в рамках классификац. признаков: концептуальные модели; решаемые задачи; области применения.

Рассматривая существующие концептуальные модели СППР выделяют подходы, основанные на использ. идеологии информационных систем, ИИ и инструментальный подход.

В зависимости от специфики решаемых задач и использ. технологич. ср-в, выделяют 3 уровня систем: прикладные; генераторы; и инструментальные.

36. Экспертные системы.

Экспертная системама (ЭС) – интеллект. вычислит. сис-ма, в кот. включ. знания опытных специалистов (экспертов) о некот. предметной обл., и которая в пределах этой обл. способна принимать эксперт. решения (давать советы, ставить диагноз).

ЭС позволяет накапл., систематизир. и сохр. знания, проф. опыт тех экспертов, кот. решают конкретные задачи наилучшим образом.

Работа экспертных систем основана на алгоритмах ИИ и предполаг. использ. инфо, заранее получ. от специалистов-экспертов.

49.Базовые категории реинжиниринга. Участники реинжиниринговой деятельности.

Реинжиниринг – кардинальная перестройка деловых процессов для достижения радикального скачкообразного существенного улучшения деятельности фирмы.Направление управленческой мысли, возникшее на стыке менеджмента и информатизации.Инструмент конструирования и перестройки хозяйственной деятельности на основе процессного подхода.Методика фундаментальной реорганизации бизнеса.Революция в бизнесе, превратившая его конструирование в инженерную задачу.

Как показывает практика, проект по реинжинирингу бизнеса, обычно включает следующие этапы:

1. Анализ:

Фаза 1 —постановка задачи — описание основных целей функцио-нирования объекта в соответствии с его стратегией; потребностей клиентов; общего уровня бизнеса в отрасли и текущего состояния (ретроспективный инжиниринг);

Фаза 2 — документирование идентификация и документирование модели существующего объекта хозяйствования, ее основных бизнес-процессов и оценка их эффективности.

2. Перепроектирование:

Фаза 3 — проектирование бизнес-процессов — создание эффективных рабочих процедур (элементарных заданий, из которых создавались бизнес-процессы), определение способов использования информационных технологий, идентификация необходимых изменений в работе персонала; интеграция и тестирование разработанных процессов и поддерживающей информационной системы, обучение сотрудников, установка информа-ционной системы, переход к новым принципам работы. Разработка новой стратегии бизнеса (прямой инжиниринг).