40.Организационно-административные методы управления

Методы организационного воздействия:

1.      Организационное нормирование;

2.      Регламентирование;

3.      Инструктирование.

Методы распорядительного воздействия:

1.      Постановления,

2.      Приказы;

3.      Распоряжения;

4.      Резолюции.

Методы административного воздействия:

1.   Санкции за уклонение от установленного порядка, требований и уставов.

Организационно-административные методы управления - основаны на правовом обеспечении и управления, основными целями которого являются:

1.      Правовое регулирование отношений;

2.      Укрепление законности;

3.      Защита прав и законных интересов работников и работодателей.

Организационное регламентирование - определяет то, чем должен заниматься руководитель, и представлено положением о структурах подразделениях, служб предприятия и т.д. На основании положений составляется штатное расписание данного подразделения и организуется его совместная деятельность.

Применение положений позволяет оценивать результаты деятельности организации.

Организационное нормирование*- применяется для того, чтобы ответить на вопрос как выполнить ту или иную функцию управления или обязанность. На предприятиях действует большое количество нормативов, например: качественно-технические нормативы, технологические и маршрутные карты, эксплуатационно-ремонтные нормативы, трудовые нормативы, финансово-кредитные нормативы, нормативы экономического стимулирования, материально-технические и снабженческие нормативы, организационно-управленческие нормативы.

Организационное инструктирование - осуществляется в форме различных инструкций и указаний действующих в организации. В актах организационно-административного инструктирования даются рекомендации для устранения тех или иных ошибок управления. К ним относят.

1.      Должностные инструкции устанавливают права и обязанности каждого лица.

2.      Методические указания - т.е. рекомендации описывающие выполнения комплекса работ связанных между собой и имеющих общее целевое назначение.

3.      Методические инструкции - определяющие порядок, методы и формы работы для выполнения отдельной технико-экономической задачи.

4.      Рабочие инструкции - определяющие последовательность действий, из которых состоит управленческий процесс. В них указывается порядок выполнения работы с определенным функциональным значением.

41.Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы управления применяются с целью  повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации, с их помощью воздействуют на сознание работников, на социально-этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности. Они используются для решения следующих задач:  • Укрепления дисциплины.  • Оптимального подбора и расстановки кадров; • Наиболее оптимального формирования персонала; • Регулирование межличностных отношений в коллективе; • Повышение эффективности стимулирования деятельности работников; Деятельность социально – психологических служб на предприятии протекает по трем основным направлениям: 1. Исследование коллективов и отдельных групп  2. Социальное проектирование; 3. Консультативная деятельность. Социально – психологические методы включают в себя разнообразный арсенал способов, приемов, разработанных социальной психологией и другими науками, изучающими человека.

К ним относятся анкетирование, тестирование, опрос, интервью и другие. Характеристики социально – экономических методов управления: 1. Методы, широко применяемые в кадровом менеджменте: • Тестирование; • Анкетирование; • Интервью; • Беседа; • Опрос. 2. Методы исследования, осуществляемые специалистами для решения, как правило, экстренных проблем: • Открытое наблюдение; • включённое наблюдение; • эксперимент. 3. Методы активного обучения: • Деловые игры; • управленческие ситуации. Вопросы для закрепления: 1. Охарактеризуйте социально – психологические методы управления. 2. В чем состоит специфика использования социально – психологических методов управления в торговле? 3. Какие задачи решаются с помощью социально – психологических методов управления? 4.Основные направления деятельности социально – психологических служб.