7. Оформление результатов проектирования, технологическая документация тура.

Технологическая документация для каждого тура включает: 1) технологическую карту туристского путешествия по маршруту; 2) график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время; 3) информационный листок к путевке туристского путешествия; 4) бланки путевок типовой формы ТУР-1; 5) лист бронирования; 6) бланки договоров с клиентами – турагентами; 7) договора с партнерами - поставщиками услуг; 8) калькуляция или расчет стоимости тура; 9) описание маршрута; 10) график движения по маршруту; 11) карта-схема маршрута; 12) текст путевой информации (для автобусных туров); 13) описание технологических особенностей тура (памятка о сроках подачи заявок, заказов на транспорт, билеты, экскурсии и на бронирование в гостиничных предприятиях, предприятиях питания; бланки заявок; графики движения транспорта по маршруту; возможные пересадки, ожидания и пр.); 14) тексты памяток для туристов (в особых случаях, например для загранпоездок в карантинные страны, для специализированных спортивных или приключенческих туров по снаряжению и т. д.); 15) справочные материалы по маршруту; варианты рекламных проспектов и буклетов; 16) прайс-листы (каталоги). На автобусных турах заполняется паспорт автобусного маршрута (в зарубежном варианте - Листы поездки), утвержденный Министерством транспорта России, отражающий схему маршрута и технологию обслуживания, технические данные автобуса, километраж и особенности автодорог, запреты и ограничения автодорожного движения, придорожные пункты отдыха и питания, санитарные стоянки и т. д. •Технологическая карта туристского путешествия- это документ, наглядно и лаконично дающий все необходимые для работы сведения и данные по туру •График загрузки туристских предприятий по маршруту-отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту и позволяет ее отслеживать и контролировать.•Информационный листок к путевке туристского путешествия содержит разделы обязательной и дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучеру. •Туристская путевка формы ТУР-1 содержит оптимальный набор реквизитов, дающих клиенту наиболее полную информацию о предстоящем туре. • Лист бронирования- это конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, туроператору на формирование туристского продукта. Оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора. •Договор с клиентом на приобретение тура составляется согласно гл. IV ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и на базе Типового договора о купле-продаже.• Договора с партнерами - поставщиками услуг (с гостиницами, авиакомпаниями, автотранспортными предприятиями и др.) подтверждают возможности предоставления соответствующих услуг.•Калькуляция, или расчет стоимости тура- расчет стоимости тура производится суммированием себестоимостей каждой отдельной услуги и нормативно заложенного процента прибыли (он обычно составляет для туроператора 15-20 % от себестоимости тура).•Описание маршрута- составляется в свободной форме для удобства работы менеджеров или супервайзеров по маршруту (или направлению), гидов, а также для приложения к договору с турагентом для включения в текст информационного листка к путевке. • График движения по маршруту составляется в табличной форме с указанием дат и времени прибытия и отправления по каждому пункту маршрута.•Карта-схема маршрута- составляется для линейных и кольцевых маршрутов с целью наглядности пути следования.•Описание технологических особенностей тура - это памятка о сроках подачи заявок на транспорт, билеты, экскурсии в музеи, бронирование мест в гостиницах, питание, а также напоминание о сроках и правилах оформления виз и страховок, пересадках, ожиданиях, о работе гидов на приеме или зарубежных представителей, гидов сопровождения и т.п. Для удобства работы изготавливаются специальные бланки заявок на перечисленные услуги. Все это необходимо для оперативной работы персонала, контролирующего проведение данного тура.•Тексты памяток для туристов- составляются при организации специализированных туров (приключенческих, спортивных - по снаряжению, сохранению здоровья и безопасности во время путешествия и т. д.) или в случае направления туристов в эндемические страны. •Справочные материалы по маршруту - это различные справочники, буклеты, расписание движения транспорта, работы музеев, адреса гостиниц, пути проезда к ним и другие материалы, освещающие особенности тура.•Рекламные проспекты и буклеты предназначены для туристов с целью их ознакомления, информирования и рекламы возможностей туроператора по путешествиям (систематизированная рекламная информация по направлениям поездок с соответствующими реквизитами). •Прайс-лист- один из важнейших рабочих документов туроператорской компании, это информация о ценах на различные туристские услуги. От того, насколько лаконично и грамотно изложена в нем информация, во многом зависит успех сотрудничества с турагентами. Прайс-листы могут иметь форму листовок, буклетов и каталогов (развернутые ценовые предложения).