- •1. Особенности понятия о менедж-те. Определение менедж-та.
- •2. Развитие мен-та как науки: основные школы и подходы.
- •3. Характеристика школы научного управления и административной школы.
- •5. Основные стили деятельности менеджера
- •6. Мотивация и потребности. Мотивационный процесс.
- •7. Содержательные теории мотивации (теория потребностей Маслоу, теория двух факторов ф.Герцберга, теория мотивации МакКлеланда)
- •8. Процессуальные теории мотивации (расширенная модель ожидания Портера-Лоулера, теория справедливости, теория усиления Скинера)
- •1. Теория мотивации Врума (теория ожидания)
- •10. Понятие делегирования полномочий: основные принципы и особенности.
- •9. Основные требования, учитывающиеся при разработке организационной структуры.
- •11. Особенности линейно, функциональной, линейно-штабной оргструктуры.
- •12. Особенности линейно-функциональной, матричной, дивизиональной оргструктуры.
- •13. Особенности адаптивных оргструктур (сетевая, многомерная, партисипативная и др.)
- •14. Основные формы власти.
- •15. Планирование: определение, основные виды.
- •16. Управленческий контроль: основные понятия, виды, этапы.
- •17. Регулирование в менеджменте: определение, понятия, виды.
- •18. Координация в менеджменте: определение, понятия, виды.
- •19. Прогнозирование в менеджменте: определение, методы.
- •20. Организация как функция менеджмента
- •21. Управление конфликтами: понятия, виды, причины и последствия, методы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Управление конфликтной ситуацией
- •22. Основные теории руководства (теория Филдера, случайностей, Блейка-Мутона и др.)
- •23. Понятие соц. Ответственности и основные подходы к ее интерпретации.
- •24. Понятие этики управления.
- •25. Коммуникационный процесс. Основные виды коммуникаций в организации.
- •26. Организационная культуры: содержание, понятия, модель.
- •2.Типология организационных культур у. Ноймана.
- •27. Типология орг.Культуры ( типология Оучи, типология Ханди, типология Ноймона)
- •1. Типология организационных культур у. Ноймана.
- •3. Типология организационной культуры и. Оучи
- •4. Типология организационной культуры Ханди
- •28. Процесс принятия решений: модель, основные методы.
- •Модель процесса принятия решения
- •7. Формулирование ограничений и выбор критериев
- •8. Выбор оптимального решения
- •29. Организация как объект менеджмента.
24. Понятие этики управления.
Этика – набор или совокупность нравственных принципов, которые управляют действиями человека или группы людей.
Нравственные ценности человека, группы или общества могут не совпадать с нравственными ценностями других людей, групп или обществ, поэтому этические стандарты отражают не тот кодекс поведения, который принят всеми, а конечный продукт процесса определения и выяснения природы человеческих взаимоотношений.
Этика управления имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение управляющих и управляемых.
Проблемы этики бизнеса частично совпадают с проблемами законности (чаще всего законные действия являются этичными):
действия руководителей и рядовых работников, нарушивших закон, следует считать неэтичными (например, фальсификация документов);
к неэтичным действиям без нарушения закона относятся междугородные переговоры по личным вопросам, использование собственности фирмы в личных целях и т.д.;
этичное поведение вне требований закона (например, отказ разглашения секретной информации о бывшем месте работы).
Причины расширения неэтичной деловой практики:
конкурентная борьба, которая вытесняет этические соображения;
повышение уровня прибыльности;
общее понижение значения этики в обществе;
пример руководителя.
В зависимости от последовательности принятия решения выделяют несколько подходов:
1. утилитарный подход – оценивается влияние не мотивов, а конкретных действий на людей, вовлеченных в процесс, пытаясь производить наибольшие блага для наибольшего количества людей, а то обстоятельство, что на некоторых людей данные действия могут повлиять отрицательно, признается необходимым и приемлемым (пенсионный фонд, медицинское страхование);
2. нравственно-правовой подход – оценивается, соответствуют ли решения и действия содержанию основных гражданских и групповых прав и привилегий (право на жизнь и безопасность, на личную жизнь, свободу совести и слова, частной собственности);
3. подход социальной справедливости – оценивается, насколько действия при распределении наград и ценностей между отдельными личностями и группами справедливы и беспристрастны – на основании 2 принципов: принцип свободы и принцип разногласия .
Существуют еще 3 практических принципа: 1) принцип правосудия – отношение к человеку не должно меняться в зависимости от произвольных характеристик (раса, пол, религия, национальность); 2) принцип справедливости – рабочие должны и будут заниматься совместными действиями, подчиняясь правилам компании, если они считаются справедливыми; 3) принцип естественных обязанностей – помочь тем, кому нужна помощь, не нанести вред другим, спасая свою жизнь и т.д.
Организации принимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения рук-лей и работников. К таким мерам относятся: разработка этических нормативов (кодекс этики), создание комитетов по этике, спец. обучение. Кодекс этики описывает систему общих ценностей и правила этики, к-м должны придерживаться работники орг-ции.