Зачем проводят маркетинговые исследования.

1. Необходимо снизить риск возможной неудачи в бизнесе и потери денег. Риск – это верность отрицательного результата.

2. Необходимо обойти конкурентов (конкурентная борьба обостряется).

3. Своевременно изменять направления деятельности предприятия (изменяются технологии, появляются все новые и новые виды товаров, привычные товары исчезают с рынка).

4. Организация дела на региональном, или национальном уровнях требует получения дополнительных данных для принятия решений.

5. Необходимость изменения ассортимента и номенклатуры реализуемых товаров.

6. Необходимость повышения эффективности деятельности предприятия.

7. Необходимость постоянного совершенствования товара и перехода от конкуренции цен к неценовой конкуренции.

8. Результаты исследований могут являться товаром и приносить прибыль.

Процесс маркетингового исследования.

Маркетинговое исследование проводят, используя систематический подход.

Система – это совокупность упорядоченных элементов, которые связаны между собой.

Последовательность маркетинговых исследований:

1. Формулирование цели исследований (Поставь ясную цель!).

Цель – конечный результат деятельности, достигнутый (запланированный) к определенному сроку. Цель - это то, к чему стремишься, результат деятельности.

Требования к постановке цели:

1. Цель одна, задач несколько.

2. Цель достижима, но амбициозна.

3. Цель выражена в четких цифровых параметрах, или в качественных характеристиках.

4. Определение проблемы, которая мешает достижению цели (Сформулируй проблему).

5. Определение задач, которые нужно решить для достижения цели (Сформулируй задачи в рамках решаемой проблемы).

2. Определение перечня информации, необходимой для решения проблемы и сформулированных задач (Установи какие и для чего нужны данные).

3. Выявление возможных источников получения информации (Определи все возможные источники получения информации, выбери наиболее доступные и достоверные).

4. Определение способов получения информации (Продумай, как добыть нужные сведения). Проверка информации на достоверность:

• информация из разных источников должна совпадать;

• источник информации надежный, можно доверять;

• подстановка в надежные модели.

5. Установите бюджет и сроки предоставления отчета.

6. Согласуйте цель, задачи, бюджет и сроки с заказчиком исследований

7. Приступайте к сбору информации.

8. Проверка информации на достоверность (разные источники должны давать одинаковую информацию, они должны быть надежными, авторитетными, подставленные в проверенные модели данные должны давать объяснимые, логичные, за ранее известные ответы).

9. Анализ собранной информации (Группируй информацию по типам и классам, выбери наиболее значимую, усредни, обобщи данные и представь их в удобном и понятном виде таблиц, графиков, диаграмм).

10. Использование методов, алгоритмов и моделей для получения зависимостей и расчетных данных (Подставь данные и получи ответ, если готовые модели не подходят, придумай их сам).