- •1.Основы управления финансами, внешние и внутренние источники финансирование предприятия
- •2. Управление инновациями
- •3.Формы кредитования деятельности.
- •4. Управление риском на предприятии
- •5.Амортизация и ее виды.
- •6. Управление конфликтами
- •8. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала
- •9.Современные методы оценки персонала. Подбор, приобретение и развитие (индивидуальное, групповое и организационное) персонала. Лизинг персонала.
- •11. Управление персоналом в организации
- •10. Этика менеджмента
- •12. Содержание и элементы системы контроля в организации
- •13. Основы управления сбором и анализом информации о деятельности организации и управление знаниями
- •14. Виды и формы контроля в организации
- •15. Кадровое планирование
- •16.Система информационного обеспечения управления и основы ее организации.
- •17. Принципы управления персоналом
- •18. Контроль и регулирование в менеджменте
- •19.Сущность управления знаниями. Методы управления знаниями сотрудников. Процессы и проблемы формирования организационных знаний.
- •20. Система планов предприятия
- •21.Основы управления инновациями. Роль инновационных процессов.
- •22. Понятие, принципы и методы планирования
- •23.Основные задачи инновационного менеджмента.
- •24. Стратегии развития организаций
- •25.Кадровое, финансовое, материально-техническое и информационное обеспечение инновационной деятельности.
- •26. Понятие и виды стратегии
- •27.Программно-целевое управление инновационной деятельностью и проектами
- •28.Влияние экономической политики на оценки эффективности
- •29.Риски инновационных проектов.
- •30. Базовые модели оценки эффективности управления организацией
- •31.)Интеграция функций организации. Организация системы устойчивого взаимодействия функциональных подразделений. Система интегрированных оперативных совещаний.
- •32.Методы оценки эффективности управления организацией
- •34.Логистика в управлении затратами: интегрированный материальный поток, правила логистики, принцип полной стоимости
- •35. Качество и конкурентоспособность
- •36.Методы управления затратами: экономия на масштабах; точки безубыточности; анализ прибылей и убытков; метод учета авс; бюджетирование.
- •37. Реакция потребителя на качество продукта
- •38. Общее понятие эффективности. Производственно-экономические и психологические критерии оценки эффективности управления.
- •39. Стандартизация и сертификация продукции и производства
- •40. Критерии оценки эффективности управления
- •41. Международная система качества: стандарты исо
- •42.Методики реинжиниринга бизнес-процессов
- •43.Мотивация творчества и нововведений.
- •45. Стратегический менеджмент
- •46.Понятие бизнес – процесса, задачи реинжиниринга бизнес-процессов, выделение бизнес-процессов.
- •47. Инструменты повышения качества продукции.
- •48.Особенности формирования организационной структуры на основе бизнес-процессов.
40. Критерии оценки эффективности управления
Критерий эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего либо; мерило суждения, оценки.
Критерий эффективности управления определяется не только оптимальностью функционирования объекта управления, но и качеством труда персонала, социальной эффективностью.
Рассмотрим вначале критерии эффективности, относящиеся к объекту управления. Выделяет общие, локальные и качественные критерии эффективности управления.
Общий критерий – экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием (или организацией) своей миссии при наименьших затратах.
Группа более частных локальных критериев: затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг; затраты материальных ресурсов; затраты финансовых ресурсов; показатели использования основных производственных фондов; ускорение оборачиваемости оборотных средств; сокращение срока окупаемости капиталовложений.
Группа качественных критериев: увеличение доли продукции высшей категории качества; обеспечение экологической чистоты; выпуск продукции, необходимой обществу; улучшение условий труда и быта работников; ресурсоэнергосбережение и др.
Критерием эффективности управления, кроме того, при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум услуг.
Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности.
Показатель эффективности – количественная характеристика работы предприятия, косвенно характеризует эффективность управления.
Такие показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений условно можно объединить в группу частных или локальных показателей.
Кроме того, выделяют обобщающие показатели: рентабельность и ликвидность. Они отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами.
41. Международная система качества: стандарты исо
Система качества - совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Масштабы системы качества должны соответствовать задачам обеспечения качества.
Серия стандартов ISO 9000 были созданы для того, чтобы помочь организациям, всех видов и размеров, внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества.
Серия включает в себя четыре международных стандарта:- ISO 9000, - ISO 9001, - ISO 9004, - ISO 19011. Все вместе эти стандарты образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.
Стандарт ISO 9000. Описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества. В данном стандарте полностью описаны принципы менеджмента качества, на основе которых должна разрабатываться система менеджмента качества. Стандарт ISO 9001. Определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.
Стандарт ISO 9004. Содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.
Стандарт ISO 19011. Содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды. Данный стандарт регламентирует процесс проведения аудита системы менеджмента качества. Его требованиями пользуются аудиторы, которые проводят сертификацию.
В руководстве ИСО определены восемь схем сертификации третьей стороной:* Испытания образца продукции.* Испытания образца продукции с последующим контролем на основе надзора за заводскими образцами, закупаемыми на открытом рынке.* Испытания образца продукции с последующим контролем на основе надзора за заводскими образцами.* Испытания образца продукции с последующим контролем на основе надзора за образцами, приобретенными на открытом рынке и полученными с завода.* Испытания образца продукции и оценка заводского управления качеством с последующим контролем на основе надзора за заводским управлением качества и испытаний образцов, полученных с завода и открытого рынка.* Только оценка заводского управления качеством.* Проверка партий изделий.