15.Невербальная межкультурная коммуникация.

Кинесика - движение, внешний вид. Некоторые движения во многом схожи в разных культурах, но некоторые по-разному принимаются представителями разных культур.

Проксемика-использрвание пространства. Пространство вокруг человека является его личной территорией, которую он интуитивно стремится контролировать, и если кто-то нарушил эту границу, может возникнуть дискомфорт.

Хронемика-это использование времени.

16.Субкульткура как вид группы.

Субкультура - сообщество ,состоящее из личностей, которое сознательно признает свою принадлежность к определенному сообществу.

Виды:

*СЕЛЬСКАЯ-больше ценится умение делать, чем знать(простата принятых решений, практичность);

*ГОРОДСКАЯ - изоляция и одиночество, связано с психологической перегрузкой людей;

*СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ-определяет принадлежность людей к более высоким или низким социальным слоям (профессия, доход, образование);

*ЭТНИЧЕСКАЯ-взаимодейсвие различных этнических групп;

*КОНТРКУЛЬТУРА-объединяет общий код (жаргон) и общий враг;

*СУБКУЛЬТУРА БЕДНОТЫ-привязанность к семье, ограниченные запросы, ограничение себя в удовольствиях.

17.Межгрупповая коммуникация. Межкультурная коммуникация и доверие.

Человек в процессе коммуникации ведет себя в соответствии с нормами принятыми в его группе.

САМОИДЕНТИФИКАЦИЯ – восприятие самого себя ( моё восприятие своей принадлежности к группе; моя оценка своих возможностей и способностей).

Межкультурная коммуникация, ее цель внушить своему собеседнику стремление к тем же целям, т.е. установить тождественное восприятие

ДОВЕРИЕ.

1.АВТОРИТЕТ ГОВОРЯЩЕГО ВКЛ. В СЕБЯ: ум, опыт, надежность, квалифицированность, информированность.

2. ВОСПРИЯТИЕ ТОЖДЕВСТВЕННОСТИ (люди судят о других по своим соответственным меркам в соответствии принадлежности к своей группе).

18.Теории мотивации.

Мотивация – готовность направить максимум усилий на производственные цели, обусловленные способность удовлетворять посредством этих усилий какие-то индивидуальный потребности.

Потребность - внутренне состояние, которая делает определенные результаты привлекательными.

ТЕОРИИ:

*ТЕОРИЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ:

-знание и навыки;

-ответственность;

-разнообразие;

*ТЕОРИЯ КОГНЕТИВНОЙ ОЦЕНКИ:

-высокая оплата, карьерный рост, приятные условия труда.

*ТЕОРИЯ КЛЕЙТОНА:

-удовлетворение потребностей;

-развитие личности;

-существование.

*ТЕОРИЯ МАКЛЕЛЛАНДА – стремление создать тесные дружески е отношения, власть.

*ТЕОРИЯ МАСЛОУ:

-физиологическая потребность (голод, жажда);

-социальная;

-безопасность.

*ТЕОРИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА.

19.Мотивация организационного поведения, ролевого поведения.

Мотивация ролевого поведения.

Успех в работе руководителя и специалиста предопределяется не только качественным выполнением должностных обязанностей, но и стилем поведения при выполнении этих обязанностей.

Это ролевое поведение осуществляется на основе норм, традиций, образов, сформировавшихся под влиянием ценностей общества.

Мотивация организационного поведения.

При изучении индивидуальных особенностей персонала, необходимо считаться с существованием психических барьеров, которые могут препятствовать получению объективной информации о качествах личности, мотивах поведения и трудовой деятеятельности.

В отношениях людей может быть симпатия и антипатия.

При антипатии, в сознании откладывается преимущественная информация об ошибках в работе и поведении.