20.Мотивационные установки руководителей.

1.Характеризуется тем, что руководитель пытается всегда ориентироваться на положительную оценку работы сотрудника.

«+» она способствует формированию у подчиненного уверенности в своих силах и способностях;

«-» не способна оказать сильного психического воздействия на личность для пересмотра сложных приемов и стиля работы.

2.Ориентация на отрицательную оценку (отрицательное отношение к любому результату деятельности);

3.Сбалансированная оценка (большой профессиональный опыт и хорошее знание людей).

21.Культурная обусловленность теорий мотивации.

ФЕНОМЕН – это снижение производительности индивида в группе, по сравнению с его индивидуальной производительностью. Феномен не универсален, зависит от типа культуры. Характерен для индивидуалистических обществ (США). В коллективистских обществах (ЯПОНИЯ, КИТАЙ) интересы личности подчинены интересам коллектива, поэтому люди работая в группе, вкладывают максимально личные усилия, личные усилия в общую работу, независимо от того, может ли это усилие быть вознаграждено.

22.Критерии показателей результативности организации.

ДЕЙСТВЕННОСТЬ - отношения эффективности управления;

ЭКОНОМИЧНОСТЬ – отношение затрат, которые намечались и фактических задач;

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ – удовлетворение потребителе;

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ - достигнутые результаты и производительность;

КАЧЕСТВО ЖИЗНИ РАБОТНИКОВ – социальная ответственность руководителя и настроение работников;

ПРИБЫЛЬНОСТЬ – финансовое состояние фирмы;

ИННОВАЦИИ – вложение средств в техническое переоснащение организации.

23.Организациооные системы.

24.Показатели эффективности управления.

Структура, система (процедуры и процессы; формальные и неформальные). Стиль управления, используемый руководителем. Состав (важны: опыт, образование), стратегия(распределение ресурсов на длительное время), чувство уверенности в успехе.

25.Влияние руководителя на организацию.

Руководство заключается не, сколько в осуществлении властных полномочий, сколько в способности помочь сотрудникам развить их собственные умения, показать людям их собственные положительные качества, и обозначить их общую цель.

МИФЫ О РУКОВОДСТВЕ:

*руководителями рождаются, а не становятся;

*руководить можно, только сверху;

*руководители командуют

26.Профессиональные роли сотрудников.

СПЕЦИАЛИСТ – чувствует себя уверенно благодаря работе. Абсолютные для него ценности: совершенство, качество, экономия. В организации любит четкий порядок, который позволяет ему полностью сконцентрироваться на своей работе. Ощущение успеха появляется, тогда, когда удается решить проблему лучше, чем прежде, но не обязательно лучше, чем другие.

Для него важны: знания, профессиональные навыки, умения, аккуратность, изобретательность, дисциплина, уважение к другим и их успеху. Соревнованию с другими не придает большого значения. Борется в основном за качество, чем конкурирует с коллегами. Он является представителем этики успеха в деле.

ИНТЕГРАТОР – ценит надежность, она значит для него больше, чем успех. Стремится к сглаживанию противоречий, уважает и ценит коллег, заботится, что бы во всем был порядок, не любит соревновательности. Стремится к гармонии, чувствует себя ответственным за других.

Менеджер - игрок – не боится конкуренции, стремится всегда быть впереди конкурентов с помощью нововведений. Нет большого сострадания к пострадавшим, он делит весь мир на победителей и побежденных. В деле заботится о гибкости и конкурентоспособности организации.

Боец в джунглях – делит мир на сообщников и врагов. Создаёт свою империю, уничтожает конкурентов.