7. Школа человеческих отношений, поведенческая школа

1. Поведение человека на работе и результаты его труда напрямую зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе

2. Мотивы поступков людей – их потребности, которые могут быть удовлетворены с помощью денег

3. Если руководство проявляет большую заботу о работниках, то уровень их удовлетворенности возрастает, что ведет к увеличению производительности труда

Школа изучала различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характеры власти и коммуникаций в организации, лидерство, изменение содержания работы, качество трудовой жизни.

Основоположник поведенческой школы

Зародилась в 1920-1930гг

Элтон Мейо, Мери Паркер Фоллет и Абрахам Маслоу

Научная школа управления:

1. Используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться большей их эффективности( анализ содержания работы и определение её компонентов)

2. Увеличение производительности и объёмов производства происходит за счёт систематического стимулирования работников (это давало руководству возможность устанавливать нормы выработки и платить дополнительно тем, кто превышал установленный минимум)

Основоположник научной школы

Зародилась в 1885-1920гг

Фредерик Тейлор (основатель менеджмента) и Лили и Фрэнк Гилберты

Школа науки управления:

Основателем школы был Фредерик Тейлор.

Школа науки управления сформировалась в начале 50-х гг. и успешно функционирует и в настоящее время. В школе науки управления различают два главных направления:

1. Рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов.

3. Исследование проблем управления на основе системного анализа и использования кибернетического подхода, включая применение математических методов и ЭВМ.

8. Системный подход

• Исследования любых объектов посредством предприятия их в качестве систем и анализа этих систем

• Главный инструмент систематического анализа – модель изучаемой дисциплины

• Система – совместимость элементов, находящихся во взаимодействии

9. Процессный подход

• Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций

• Каждый процесс должен вносить определённый вклад по отношению к предыдущему процессу в ценность конечного продукта

• Группы процессов:

1. Основные, которые связаны непосредственно с производством продукции

2. Обеспечивающие процессы осуществляют поддержку основных процессов

3. Управленческие процессы включают процессы по устранению целей и формулированию условий для их достижения

10. Ситуационный подход

Центральным моментом этого подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств. Если ситуация определена правильно , то всегда можно найти подходящее решение .

11. Особенности современной парадигмы

Современная концепция развития менеджмента связана с усилением влияния научно-технического прогресса на достижение целей организации, роли качества продукции в конкурентной борьбе и усложнения места и роли предложения в экономике. Произошел переход к проблемам производства, осознании значения материально-технической базы современного производства.

Сущность парадигмы управления, ориентированной на рынок, в том, что быстроменяющаяся внешняя среда рассматривается как данность, которую невозможно изменить. Главной задачей фирмы становится приспособление к факторам среды. Как следствие, появляется острая потребность в специальных инструментах управления, обеспечивающих наилучшее решение задачи. Новая парадигма опирается на неразрывную связь основополагающих процессов - труда, обучения и организации. Основная задача новой парадигмы менеджмента состоит в том, чтобы делать знания производительными. Знание - это способность организации на основе внутренних и внешних наблюдений постоянно распознавать явления во всех областях своей деятельности. Это должно отражаться на ее оценках, впечатлениях, предпочтениях и вытекающих отсюда условиях.

К основным положениям новой парадигмы менеджмента относят:

1) ставка делается на человека интегративного и самореализующегося;

2) организация рассматривается не как механизм, а как живой организм, состоящий из людей, объединяемых совместными ценностями;

3) организации должно быть присуще постоянное обновление, питающееся внутренним стремлением и нацеленное на приспособление к внешним факторам, главным из которых является потребитель;

4) на смену иерархиям, жестким графикам и правилам приходят работа в командах, непосредственные взаимодействия, непрерывное обучение и совершенствование. [4]

Кроме того, глобализация, многообразие рабочей силы и обострение конкурентной борьбы изменяют как саму природу работы менеджера, так и маршруты его продвижения по иерархической лестнице. Новые парадигмы требуют от менеджеров развития организационных способностей к обучению. Многие компании движутся в направлении превращения в обучающиеся организации. Таким образом, все организационные усилия направлены на повышение качества товаров и услуг и удовлетворение потребителей.

12. Модели менеджмента:

Модели менеджмента имеют свои особенности и различия. Разделение на три основных модели объясняется национальными характерами людей, различиями в географических, социальных, исторических и культурных условиях их формирования.

Основные модели менеджмента – японская, американская и европейская

Характеристики европейской модели менеджмента значительно отличаются от других аналогичных моделей, сложившихся в США и Японии более жестким подходом к управлению персоналом. . Вопрос поведения людей в коллективе сыграл немалую роль в развитии менеджмента в Европе. То есть человек социальный интересовал европейских менеджеров гораздо больше, чем человек индивидуальный. Денежное вознаграждение, по мнению основоположников менеджмента в Европе, не единственный фактор, мотивирующий человека к работе. Усилия во многих случаях определяются психологическими мотивами человека, от которых зависит его поведение. Грамотное целеполагание и наличие достаточного количества информации ведут к принятию обоснованных и взвешанных профессиональных решений. Лучшие принципы управления людьми, разработанные в каждой стране, положены в основу современной европейской модели менеджмента.