45. Идеологическая компонента в управленческой деятельности

Роль идеологии в управленческой деятельности чрезвычайно велика. Идеология всегда связана со смыслом жизни, с ответом на вопрос: для чего человек живет, во имя чего он трудится?

Идеологическая составляющая включает следующие понятия: концепцию бизнеса (деятельности); видение; стратегию; цель и уровень амбиций; отношение к людям.

Концепция бизнеса характеризует возможности заниматься деятельностью, на которую компания ориентируется. Она помогает лучше понять цели деятельности предприятия. Концепция бизнеса должна отвечать на вопрос: почему потребители будут покупать товары и услуги именно этой компании? Концепция бизнеса состоит из следующих элементов: 1) потребности; 2) потребители; 3) предложение; 4) конкурентные преимущества. Разработка концепции бизнеса требует наличия и анализа больших массивов информации, знания потребностей населения, ситуации на рынке.

Видение в основном представляет собой мысленное путешествие от известного к неизвестному, создание будущего путем монтажа известных фактов, надежд, мечтаний, опасностей и возможностей. Видение всегда разрабатывается в рамках концепции бизнеса, во многом носит личностный характер, зависит от лидера. Видение отличается от концепции бизнеса и стратегии: в нем избегают количественных показателей цели, прибыли, доли рынка и других чисто экономических постулатов. Критерии видения: видение должно вдохновлять; быть простым; искренним; реалистичным и заслуживающим доверия; люди должны найти свое место в видении; видение дает ориентиры, которые могут служить основой для определения уровня притязаний в процессе стратегического планирования.

Стратегия объединяет концепцию бизнеса, видение и цели, а также процесс развития. Стратегическое мышление ориентировано на долгосрочный и целостный взгляд на деятельность организации, на целенаправленное использование ресурсов, выработку разумной стратегической политики, включающей поведение на рынке; распоряжение ресурсами; оценку и заинтересованность лидера и людей; управление, соответствующее избранной стратегии.

Цель и уровень амбиций. В старой парадигме стратегии понятие цели являлось «жизненным нервом» процесса. В современном процессе выработки стратегии концепция цели заменена уровнем притязаний (амбиций) и сведена к обозначению ориентиров и условий, выполнение которых необходимо для функционирования бизнеса.

Отношение к людям определяет выбор форм организационной структуры, систем управления, стиля руководства, программ подготовки кадров, предусматривает уважение к людям, заботу об их профессиональной компетентности, мотивации и т.п.

46. Социально-психологические аспекты менеджмента. Понятие и слагаемые социально-психологического климата коллектива

Формирование благоприятного социально-психологического климата (СПК) трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

СПК коллектива всегда характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида и несомненно зависит от общего состояния окружающих его людей. В свою очередь атмосфера той или иной общности или группы проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или пессимистичной, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной и т.д.

Климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности.

Структура социально-психологического климата

В структуре СПК становится выделяют 2 основные составляющие – отношения людей к труду и их отношения друг к другу.

В свою очередь отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения.

В конечном итоге всё многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя – эмоционального и предметного.

Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под тональным – его эмоциональное отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.

Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя прежде всего в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим все же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это в свою очередь может проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности, являющейся членом данного коллектива. Таким образом, климат проявляется определенным образом и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе. Последнее из отношений кристаллизуется в определенную ситуацию – общественную форму самоотношения и самосознания личности.

Роль непосредственного руководителя на производстве, а также роль администрации предприятия огромна в создании благоприятного социально-психологического климата. Именно эти представители управления призваны самым активным образом участвовать в постоянном, устойчивом воспроизводстве таких психических состояний, как симпатия и притяжение, положительный эмоциональный фон общения, межличностная привлекательность, чувство сопереживания, соучастия, возможность в любой момент оставаться самим собой, быть понятым и положительно воспринятым (независимо от своих индивидуально-психологических особенностей).