27. Виды и функции конфликта.

Многообразие форм и эмпирических проявлений конфликтов вызывает у исследователей стремление свести их к определенным типам. Однако таких типологий тоже много, поскольку в их основе лежат разные критерии. Рассмотрим некоторые из них.

Существование конфликта предполагает наличие двух условий: с одной стороны, его участники должны обладать автономией; с другой – они должны быть взаимозависимы, поскольку находятся в едином социальном поле. Эти два условия могут сочетаться по-разному, и в зависимости от их сочетания все социальные конфликты можно классифицировать на два больших типа:

• внесистемные конфликты – это такие конфликты, в ходе которых авторы, обладающие автономной социальной волей, стремятся приобрести или увеличить свои уже имеющиеся преимущества, либо преследуя свои экономические интересы, либо повышая степень своей социальной интеграции. Речь идет о совершенно реальных авторах, борющихся друг с другом за территории или конкретные социальные блага;

• внутрисистемные конфликты – это конфликты, не вызванные столкновением двух разных социальных систем или двух личностей, а отражающие внутренние противоречия, укоренившиеся в рамках единой системы. Когда речь идет, например, о классовом конфликте, он никогда не мыслится как столкновение не зависящих друг от друга социальных групп. Мы представляем себе такой конфликт как единый комплекс социальных отношений, в рамках которого авторы преследуют свои групповые интересы.

Среди внесистемных конфликтов наиболее часто эмпирически мы сталкиваемся с межгрупповой конкуренцией. На экспериментальном уровне этот вид социального конфликта успешно исследовали М. и К. Шериф. В их экспериментах, построенных на искусственном разделении одной группы на две конкурирующие, наблюдалось очень быстрое нарастание конфликтных отношений между новыми группами. В сознании членов каждой группы стремительно формировался негативный образ конкурирующей группы, и у всех индивидов развивалось агрессивное поведение по отношению к конкурентам.

В конфликтах такого рода доминирует чувство групповой солидарности, противополагание состояния «в-группе» и «вне-группы». Часто бывает так, что конфликт групп организуется вокруг межличностного конфликта их отдельных членов, интересы которых начинает защищать вся группа.

Другой разновидностью конфликта внесистемного типа является война. Достаточно трудно утверждать, что война представляет собой просто прямое следствие развития состояния конкуренции. Война выражает на уровне конфликта между государствами присущие каждому обществу внутренние конфликты.

Внутрисистемные конфликты, в отличие от внесистемных, порождаются напряженностью, существующей внутри социальной системы. Противоборствующие стороны в данном случае находятся в рамках одного и того же социального поля, а конфликт разворачивается вокруг культурных ценностей и социальных норм.

Социальная напряженность обычно бывает связана с ролевой и статусной дифференциацией, с социальным неравенством. В частности, индустриальное общество, наиболее дифференцированное, характеризуется обилием ролевых конфликтов.

Возможны и другие типологии социального конфликта. Например, в зависимости от субъектов конфликта выделяются:

• внутриличностный конфликт – столкновение различных ролевых требований, психологический разлад в рамках единой личности;

• межличностный конфликт – противостояние, возникающее между двумя или более людьми;

• межгрупповой конфликт – столкновение между социальными группами и общностями, вызываемое противоположностью их интересов.

Типологию социального конфликта можно представить и таким образом:

• конфронтация – пассивное открытое противостояние групп или индивидов, интересы которых находятся в полярном противоречии между собой.

• соперничество – менее острое и более продолжительное по времени противостояние индивидов или групп, имеющих примерно равные потенции и достижения, связанное с борьбой за признание обществом или группой их результатов или качеств.

• конкуренция – борьба, обычно экономическая или политическая, за конкретные экономические блага, например, рынки сбыта, или за политическую власть, на уровне индивидов – за должность или статус.

Согласно классификации К. Боулдинга, можно выделить следующие шесть типов конфликта:

• реальный конфликт – объективно существующий в рамках конкретной социальной системы;

• случайный конфликт – возникший вне связи с основными противоречиями общества или группы, порожденный привходящими обстоятельствами;

• замещающий конфликт – сложившийся на почве другого, скрытого и по каким-то причинам не могущего проявиться конфликта;

• конфликт, обусловленный разделенностью и малой информированностью сторон;

• скрытый, или латентный, конфликт – развивающийся незаметно для наблюдателя и даже для самих участников;

• псевдоконфликт – конфликт, не имеющий под собой объективной почвы, возникший в результате взаимодействия чисто субъективных, психологических факторов.

Многочисленность типологий конфликта отражает тот реальный факт, что возникающие в обществе конфликтные ситуации чрезвычайно разнообразны, хотя в своей динамике раскрывают единые закономерности. Необходимо помнить, что любой социальный конфликт всегда тяготеет к тому, чтобы стать открытым и генерализованным. Такова собственная внутренняя логика его развития. При этом, однако, многие конфликтные ситуации принимают затяжной характер и как бы тлеют, сохраняются в фоновом режиме долгие годы, а то и десятки, и сотни лет. Для правящей элиты любого общества часто бывает предпочтительнее закрывать глаза на латентные конфликты и скрывать их от общественности, чем пытаться овладеть ситуацией и сделать ее гласной. Однако такая политика всегда таит в себе опасность того, что конфликт станет острым и вовлечет в своё развитие широкие массы людей, что найдутся социальные силы, которые будут заинтересованы в его генерализации. Так, партия большевиков, стремясь прийти к власти, удачно сыграла на трудностях первой мировой войны, выдвинув лозунг о перерастании её в гражданскую. Сохранение социальной стабильности напрямую зависит от того, сумеют ли властные структуры овладеть развитием конфликта и подчинить его своей логике, чтобы постепенно привести к его затуханию.

Обыденное представление о том, что всякий конфликт обязательно имеет негативное значение, опровергнуто рядом специальных исследований, которые показывают, что существует две разновидности конфликтов: деструктивные и продуктивные.

Определение деструктивного конфликта в большей степени совпадает с обыденным представлением. Именно такого типа конфликт ведет к рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию. Деструктивный конфликт чаще становится не зависимым от причины, его породившей, и легче приводит к переходу «на личности», чем и порождает стрессы. Для него характерно специфическое развитие, а именно расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение количества негативных установок в адрес друг друга и остроты высказываний («экспансия» конфликта). Другая черта – «эскалация» конфликта означает наращивание напряженности, включение все большего числа ложных восприятий как черт и качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубежденности против партнера. Понятно, что разрешение такого типа конфликта особенно сложно, основной способ разрешения – компромисс – здесь реализуется с большими затруднениями.

Продуктивный конфликт чаше возникает в том случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способствует формированию всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения, – она становится более «легитимной». Сам факт другой аргументации, признания ее законности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри конфликта и тем самым открывает возможности его регулирования и разрешения, а значит, и нахождения оптимального решения дискутируемой проблемы.

Говоря о функциях конфликта, следует выделить два аспекта: влияние конфликта на самих участников и влияние на социальное окружение. Среди конструктивных функций по отношению к основным участникам можно выделить следующие: конфликт устраняет полностью или частично противоречие между оппонентами; позволяет более глубоко оценивать индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в конфликте; позволяет ослабить психическую напряженность участников конфликта; служит источником развития личности, приобретения социального опыта.

К числу деструктивных последствий можно отнести негативное влияние на психическое состояние участников конфликта, наличие стресса, нарушение межличностных отношений, снижение эффективности деятельности, закрепление в социальном опыте личности и группы насильственных способов решения проблемы.

Конструктивное влияние конфликтов на социальное окружение проявляется в следующем: активизация социальной (жизни группы; высвечивание нерешенных проблем в деятельности; обнаруживает общественное мнение, коллективные настроения, социальные установки; конфликт может приводить к сплочению группы перед лицом внешних трудностей, оптимизировать межличностные отношения.

Негативные последствия воздействия на окружение выражаются в том, что он нарушает систему коммуникаций, взаимосвязей в коллективе, ослабляет ценностно-ориентационное единство группы, ухудшает качество совместной деятельности.

Увы, в житейской психологии конфликт чаще всего представлен своей разрушительной, диструктивной стороной. Его избегают, а ценностью считается бесконфликтное общение. Однако, социальная жизнь даже в паре настолько сложна, что просто невозможно прожить среди людей, не попадая в ситуации объективного противоречия. При «бесконфликтном» общении конфликты просто подавляются, загоняются внутрь, подтачивая отношения изнутри. Между тем, если отношения не выяснять, они кончаются. Часто неожиданно и драматично для участников, которые так хотели мира и покоя.

Есть еще одно заблуждение! Будто конфликт – это обязательно война, буйство отрицательных эмоций. Конечно, развивающиеся отношения редко бывают спокойными, их характеризуют взлеты и падения, точки наивысшего сближения и разногласия. Но эти связи живые, так как их подпитывают переживаемые, выявляемые и успешно решаемые людьми конфликты.