- •Тема 1. Развитие взглядов на управление. Общие понятия о менеджменте
- •Понятие и содержание «менеджмента». Сущность «управления»
- •Стадии процесса управления
- •1.2. Менеджмент и предпринимательство. Менеджер и предприниматель
- •Проблемы и перспективы современного менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •Тема 2. Общая теория управления
- •2.1. Общие понятия теории управления
- •2.3. Автоматизированные и автоматические системы управления
- •2.2. Основы теории управления в части принятия решений
- •Вопросы для контроля
- •Тема 3. Закономерности управления различными системами
- •3.1. Основные характеристики системы управления. Типы, структура, строение систем
- •3.1.1. Типы, структура, строение систем
- •3.2. Сущность, задачи и закономерности управления различными системами
- •3.3. Специфические свойства систем управления
- •3.4. Организация как открытая система
- •Тема 4. Управление социально-экономическими системами
- •4.1. Организация как сложная технико-экономическая и социальная система
- •4.1.1. Основные характеристики организации
- •4.1.2. Миссия организации
- •4.1.3. Цели организации
- •4.2. Признаки организации
- •4.3. Суть управленческой деятельности в организации
- •4.4. Особенности управленческого труда
- •4.5. Задачи и роли менеджеров. Требования к менеджерам
- •4.5.1. Характер труда менеджеров. Управление, направленное на успех
- •Тема 5. Методологические основы менеджмента
- •5.1. Сущность менеджмента, его место в общей теории управления
- •5.2. Объект и предмет менеджмента
- •5.3. Цели и задачи менеджмента
- •5.4. Методы и принципы менеджмента
- •5.5. Научные подходы в управлении
- •5.6. Виды менеджмента
- •5.6.1. Понятие организационной системы как объекта менеджмента
- •5.7. Характерные черты и стадии менеджмента
- •Тема 6. Инфраструктура менеджмента
- •6.1. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия
- •6.2. Внутренняя среда организации
- •Тема 7. Коммуникационные процессы. Техника управления
- •7.1. Информация как основа коммуникационного процесса
- •7.2. Понятие коммуникации в управлении. Коммуникационные сети организации
- •7.3. Барьеры в межличностных коммуникациях
- •7.4. Технология управления как информационный процесс
- •Тема 8. Социофакторы и этика менеджмента
- •8.1. Роль бизнеса в обществе и социальная ответственность менеджеров
- •Этика делового общения
- •8.3. Социальные ревизии и обучение этическому поведению
- •8.3.1. Некоторые нравственные эталоны и образцы поведения в менеджменте
- •8.3.2. Механизм внедрения этических норм
- •Тема 9. Интеграционные процессы в управлении
- •9.1. Роль и место интеграционных процессов в менеджменте
- •9.1.1. Основные источники и механизмы интеграции управления
- •9.1.2. Принципы интеграции
- •9.2. Выгоды и недостатки интеграционных процессов
- •9.3. Особенности интеграционных процессов менеджмента в России
- •Тема 10. Управленческие решения в организации
- •10.1. Основы принятия управленческих решений
- •10.2. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •10.3. Риск в управленческих решениях
- •10.3.1. Меры по снижению возможного риска
- •Тема 11. Природа и состав функций менеджмента
- •11.1. Содержание функций управления
- •11. 2. Сущность общих функций управления
- •Тема 12. Концепция управления персоналом
- •12.1. Управление персоналом, как одна из функций управления предприятием
- •12.2. Численность персонала и его структура
- •12.3. Организация труда персонала и основные группы работ на предприятии
- •12.3.1. Должностные права и обязанности руководителей
- •12.3.2. Должности и основные группы работ на предприятии
- •12.3.3. Основные разделы плана Научной организации труда (нот)
- •Тема 13. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Понятие о стратегии и тактике развития
- •Целеполагание и оценка ситуаций
- •Перспективное внутрифирменное планирование
- •13.4. Основные принципы планирования
- •Тема 14. Формы организации системы менеджмента. Управленческие структуры
- •14.1. Содержание функции организации
- •14.2. Организационно-правовые формы организаций
- •14.3. Законы организации
- •14.4. Организационные структуры управления
- •Тема 15. Организационные отношения в управлении
- •15.1. Делегирование. Полномочия.
- •15.2. Централизация и децентрализация управления
- •15.3. Соотношение полномочий и власти
- •Тема 16. Мотивация деятельности в менеджменте
- •16.1. Мотивация: понятия и виды
- •16.2. Содержательные теории мотивации
- •16.3. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 17. Регулирование и контроль в системе менеджмента. Контроллинг
- •17.1. Регулирование и контроль как функции менеджмента
- •17.2. Административный контроль
- •17.3. Управленческий контроль
- •Тема 18. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •18.1. Групповая динамика в менеджменте
- •18.2. Управление человеком и управление группой
- •18.3. Лидерство и стиль управления
- •1. Подход с позиции личных качеств.
- •2. Поведенческий подход.
- •Тема 19. Личность в системе менеджмента
- •19.1. Личность как субъект и объект управления
- •19.2. Вхождение человека в организацию
- •19.3. Ролевое поведение человека в коллективе
- •Тема 20. Управление группой
- •20.1. Понятие группы
- •20.2. Оптимальная модель процесса эффективного управления группой
- •20.2.1. Основные принципы организации и управления группой
- •Тема 21. Руководство: власть и партнерство
- •21.1. Определение власти, руководства и личного влияния в менеджменте
- •21.2. Формы власти
- •21.2.1. Формы методы убеждения
- •21.3. Власть и авторитет
- •Тема 22. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •22.1. Понятие о стиле менеджмента. Стили управления
- •22.2. Имидж (образ) менеджера
- •Тема 23. Конфликтность в менеджменте
- •23.1. Понятие конфликта в менеджменте
- •23.2. Причины возникновения конфликтов
- •23.3. Виды конфликтов и конфликтная ситуация
- •23.4. Фазы развития конфликта
- •23.5. Стратегия и тактика разрешения конфликта
- •23.5.1. Переговоры как способ преодоления конфликтов
- •Тема 24. Факторы эффективности управления
- •24.1. Понятие эффективности менеджмента и ее характеристики
- •24.2. Факторы эффективности управления
- •24.3. Пути повышения эффективности менеджмента
- •Тема 25. Генезис теории управления. Этапы и школы в истории менеджмента
- •Возникновение и эволюция менеджмента
- •Школы в истории менеджмента
- •Тема 26. Разнообразие моделей менеджмента. Развитие управления в России
- •26.1. Вклад российских ученых в развитие управленческой мысли
- •26.2. Особенности российской модели менеджмента
- •26.3. Разнообразие моделей менеджмента
12.3.2. Должности и основные группы работ на предприятии
Штатный состав предприятия формируется с учетом нормативной численности кадров. В штатном расписании указаны должности всех работников данного предприятия и входящих в него структур. Этим документом вместе с приказом о назначении на соответствующую должность юридически закрепляются права, обязанности и ответственность отдельных работников, которые становятся должностными лицами.
Должностью называется совокупность полномочий (прав, обязанностей и ответственности), которые определяются функциями, выполняемыми работниками. Вступив в должность, работник не в праве делать то, что ему заблагорассудится. Он имеет строго определенную сферу деятельности, рабочее место, объект своего воздействия (машины, механизмы, приборы, инструменты, т.е. предметы и средства труда). Руководитель может располагать всем этим, но должен еще и управлять работой подчиненных ему сотрудников. Выполняя производственные задачи, должностные лица вправе принимать решения в пределах своей компетенции. Все это должно быть направлено на эффективное выполнение работ или иного вида деятельность.
Все должности имеют свое название. В них отражена та функция, которую исполняет должностное лицо. Например, техник-технолог, авиамеханик, ректор университета, профессор кафедры, зооинженер, слесарь-сборщик и т.д. Здесь отражен как базовый элемент названия должности, так и дополнительные, поясняющие сведения. Если они совпадают, то название должности состоит из одного слова, например, программист, бухгалтер, прокурор и т.д.
Одни и те же названия должностей, в зависимости от объема их полномочий, могут ранжироваться. Например, старший бухгалтер, младший научный сотрудник, вице-президент, следователь по особо важным делам и т.д.
На промышленных предприятиях должности подразделяются на четыре группы: рабочие, младший обслуживающий персонал, инженерно-технические работники, служащие.
1. РАБОЧИЕ
Основные
(производящие изделия, продукты или услуги)
Вспомогательные
(осуществляющие ремонт и обслуживание станков, машин, оборудования, складирование, транспортировку и т.д.)
Квалификационный разряд рабочих определяется по Единой тарифной сетке, низший разряд—1.
2. МЛАДШИЙ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ
Дворники, уборщики, курьеры
Охрана, сторожа
Шоферы руководства и перевозящие персонал
3. ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТНИКИ
Техники-механики, мастера, лаборанты, бригадиры
Инженеры, включая главных инженеров, прорабы,
Техники-технологи, программисты
4. СЛУЖАЩИЕ
Контролеры, секретари,
Операторы, телефонисты,
Учетчики
Экономисты, бухгалтеры,
Счетоводы, кассиры,
Работники торговли,
Высшее руководство предприятия,
руководители отделов и служб,
инспекторы
Работники групп 1. и 2. заняты преимущественно физическим трудом, работники групп 3. и 4. – умственным трудом.
Отечественные ученые неоднократно предпринимали попытки определить, какой труд следует отнести к физическому, а какой — к умственному. В современных условиях этот вопрос приобретает все большее значение, что обусловлено превращением науки в непосредственно производительную силу.
Вот один из таких подходов.
I. Сфера физического труда:
Преобразование исходных материальных ресурсов в конечный, частичный или промежуточный продукт.
Работа с объектами, требующими профессиональных знаний, умений и физических усилий для приведения в действие машин, механизмов, конструкций, агрегатов, аппаратуры, инструментов и т.д.
Работа по транспортировке, упаковке и сортировке грузов.
Виды простого труда, не требующие применения машин и механизмов, конструкций, агрегатов, аппаратуры, инструментов и т.д.
Ремонтные работы, в том числе и в коммунальном хозяйстве,
— слесарные, токарные, сварочные, плотницкие и др.
II. Сфера умственного труда:
Работа по развитию и исследованию научных и технических идей, теорий, систематизация знаний.
Работа, связанная с применением реальных или идеальных процессов и явлений различных аксиологических структур (научные предположения, положения, принимаемые без доказательств).
Работа в области специализации по преобразованию систем для практического применения: вербально-знаковая объективизация, логико-математическое моделирование идеальных и реальных объектов, материализация искусственных объектов в проектной или графической формах, проектирование и создание специальных технологических средств и условий их применения, проектирование и воплощение в практику алгоритмов, программ и т.д.
К работникам, занятым преимущественно умственным трудом, относятся управленцы, выполняющие функции общего и частного руководства, а также персонал, несущий вспомогательные управленческие функции.
К людям, занимающимся преимущественно умственной или физической работой в общественном производстве, предъявляются определенные требования. Работник, назначенный на ту или иную должность, обязан иметь соответствующую профессию, специальность и квалификацию. Это требование в трансформирующемся российском обществе часто стало нарушаться, когда ученый инженер, врач, конструктор или другой специалист, вынужден выполнять не свойственную его профессии и специальности работу.
Такое отношение к кадровому потенциалу недопустимо, ибо затраты общества оказываются нерентабельными. Расходы общества на подготовку профессионалов соответствующей специальности и квалификации должны не только окупаться, но и приносить прибыль, а главное – наращивать, укреплять его интеллектуальный потенциал.
Профессия. Это приобретенная человеком общая подготовка к соответствующего рода работе, включающая теоретические знания и практические умения в определенной области деятельности. Например, учитель, инженер, радист, юрист, врач, офицер, солдат и т.д.
Специальность. В каждой профессии определены более узкие, конкретные виды деятельности, выполнять которые может только специалист в этой области.
Квалификация. Каждый работник, имеющий профессию и специальность, выполняет работу с различной степенью интенсивности, скорости, умелости и мастерства. Определить выполняемую работу по таким критериям позволяет квалификация работника.
На государственных предприятиях квалификацию работника определяет специальная квалификационная комиссия. В ходе оценки квалификации исходят из принятых стандартов, норм и нормативов и требований, которые предъявляются к человеку, исполняющему данную работу. Учитывается характер самой работы или ее результаты. Например, токарь 7-го разряда, мастер спорта по стрельбе, водитель 1-го класса, профессор и т.д.
Профессия, специальность и квалификация закрепляются юридически соответствующими документами: дипломами, свидетельствами, удостоверениями и др., а также могут подтверждаться значками, медалями, жетонами и пр.
Требования к той или иной должности содержатся в квалификационной характеристике, состоящей из трех разделов: «Должностные обязанности», «Должен знать» и «Должен уметь».
Должностные инструкции — это правила, регулирующие деятельность работников. Должностные инструкции включают следующие разделы:
Общие положения (прием на работу, увольнение, оплата, режим и т. д.).
Должностные обязанности (виды и порядок работ).
Права (решаемые самостоятельно и по согласованию).
На практике предприятия используют Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий или аналогичные отраслевые справочники. В этих документах дается характеристика каждого из видов работ на данном предприятии.
Организуя работу персонала, управленец должен знать, что каждый трудовой процесс различается по степени его тяжести:
Первая. Наиболее легкая работа, оптимальная по условиям труда и отдыха.
Вторая. Нагрузки не превышают допустимых норм при известной напряженности труда.
Третья. Не вполне благоприятные условия труда, повышенные нагрузки, ведущие к отклонениям в здоровье, но компенсируемые.
Четвертая. Работа в неблагоприятных условиях, которые ведут к профессиональным заболеваниям.
Пятая. Работа выполняется в экстремальных условиях, трудозатраты работника не компенсируются.
Шестая. Работа в сверхэкстремальных условиях, которая ведет к инвалидности и потере трудоспособности.
В зависимости от того, какую группу работ выполняют сотрудники, руководство предприятия осуществляет подбор кадров, определяет величину заработной платы и дополнительного вознаграждения, организует соответствующий режим труда и отдыха, создает условия для поддержания и сохранения работоспособности людей.
