30_ Основные группы служащих, специфика и виды труда управленческого персонала

С учетом характера и содержания труда управленческих кад­ров в трудовых коллективах их подразделяют на три группы: руко­водители, специалисты, другие служащие (технические исполни­тели). Каждой из этих групп присущи конкретные виды труда и конкретные управленческие операции. В целом же УП присущи три вида умственного труда: эвристичес­кий, административный, операторный.

ЭТ - это труд руководителей и специалистов. По своему функциональному назначению ЭТ харак­теризуется как труд по исследованию и разработке различных управ­ленческих вопросов. Результат этой деятельности — выработка, принятие и реализа­ция решений, проектов, бизнес-планов и т. п. ЭТ включает операции двух видов: аналитические заключаются в получении и восприятии ин­формации, необходимой для принятия решений; конструктивные связаны с подготовкой и принятием разно­го рода решений.

АТ — труд руководителей, а также дру­гих работников, на которых помимо их непосредственных функций возложены функции руководства. Это специфический вид умствен­ного труда, функциональным назначением которого является кон­кретное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности, координация и оценка деятельности подран делений коллектива. АТ включает следующие операции: служебно-коммуникационные (передача и прием устной ин­формации); распорядительные (доведение решений до исполнителей); координационные (взаимная увязка работы подразделений и служб); контрольно-оценочные (контроль исполнения планов, при­казов, решений совещаний и заседаний, поручений, оценка работы подразделений и исполнителей, поощрения и взыскания).

ОТ — это главным образом труд технических исполнителей по выполнению стереотипных (постоянно повторяю­щихся) операций детерминированного характера, необходимых для информационного обеспечения процессов производства, труда и уп­равления. Особенность этого вида труда — сочетание наиболее про­стых элементов умственной работы с действиями, требующими неко­торых физических усилий.

По содержанию ОТ можно характеризовать как информационно-технологическую работу, включающую следую­щие виды операций: документационные (письменная работа, оформление доку­ментов, их копирование, хране­ние, прием и выдача корреспонденции); первично-счетные и учетные (счет материалов, заготовок, деталей, документов, табельный учет и др.); коммуникационно-технические (восприятие, кодирование и декодирование информации, звуковая и опти­ческая сигнализация, ввод информации в ЭВМ); вычислительные и формально-логические (арифметические, инженерные и диагностические расчеты, а также другие операции переработки информации по заранее составленной программе).

Содержание труда служащих изменяется, требует высокого уровня образования, профессионализма, знания информационных процессов и технических средств.

31 _ Эвристический труд специалиста, его основные аналитико-конструктивные операции

ЭТ — это труд руководителей и специалистов. Он в наиболее полной мере отражает природу творчес­кой умственной деятельности, ее психофизиологическую сущность. По своему функциональному назначению эвристический труд харак­теризуется как труд по исследованию и разработке различных управ­ленческих вопросов: перспективное и текущее планирование деятель­ности, анализ, определение направлений совершенствования дела и т. д. Результат этой деятельности — выработка, принятие и реализа­ция решений, проектов, бизнес-планов и т. п.

Эвристический труд включает операции двух видов:

• аналитические заключаются в получении и восприятии ин­формации, необходимой для принятия решений; это рассмотрение и изучение различных документов и литературных источников; проведение устных бесед, опросов и непосредственных наблюде­ний; изложение результатов анализа в соответствующих докумен­тах (справках, докладах, аналитических обзорах); постановка или уточнение диагноза существующего положения;

• конструктивные связаны с подготовкой и принятием разно­го рода решений; эти операции различаются в зависимости от со­держания, характера и сложности решаемых задач, от соответ­ствующих методов их индивидуального и коллективного поиска и разрешения.