- •Обеспечение эффективности деятельности организации. Целевые показатели организации в современных условиях
- •2. Механизмы менеджмента: средства и методы управления, особенности их использования в современных организациях.
- •Эффективность менеджмента. Количественные и качественные показатели управленческой деятельности
- •Профессионализм менеджмента. Требования к современному менеджеру.
- •Диагностика эффективности организации и менеджмента
- •Интеграционные процессы в менеджменте. Организационные формы интеграции предприятий Жизненный цикл организации, характеристика его стадий.
- •Модель принятия решений руководителя. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации. Система информационного обеспечения управления.
- •8. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала. Компетенции предприятия и ключевые специалисты. Имидж руководителя.
- •10. Факторы, методы и условия успешной деятельности менеджера в современной организации
- •Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала. Модель управления ключевыми специалистами предприятия.
- •Создание эффективной организации. Выявления причин организационных отклонений.
- •14. Современные модели организации менеджмента.
- •17. Инновационный потенциал менеджмента.
- •18. Выявление проблем. Разработка альтернатив. Сравнительный анализ и оценка вариантов решения проблемы. Отбор альтернатив.
- •30. Изменения в организации. Развитие персонала в организации.
- •1) Достичь принятия этого изменения;
- •2) Восстановить групповое равновесие и личностное приспособление, нарушенное равновесием.
- •1) Разблокирования (unfreezing– размораживание);
- •2) Изменения;
- •3) Заблокирования (refreezing-замораживание).
- •34.Характеристика основных стадий жизненного цикла организации.
- •2. Административные методы управления
- •3. Экономические методы управления
- •4. Социально-психологические методы управления
- •38. Управление компетенциями персонала организации. Создание эффективной организации.
- •39.Основные направления и факторы необходимости организационных изменений
- •40. Эволюция менеджмента. Современные концепции менеджмента. Развитие теории и практики менеджмента
- •Вклад различных школ в теорию управления
- •41.Коммуникационные процессы в организации. Лидерство и теории лидерства в современных условиях. Требования к современному руководителю
- •Типы коммуникаций
- •Подходы к изучению лидерства:
- •42. Групповая динамика. Формальные и неформальные группы. Характеристики неформальных организаций. Эффективность групп.
- •43. Организационное поведение и организационная культура. Формальное и неформальное управление. Типология организационных культур. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента.
- •44. Экономический эффект управленческого труда. Профессионализация менеджмента
- •46. Новые подходы к управлению организацией в условиях нестабильности внешней и внутренней среды. Инновационный потенциал менеджмента.
- •47. Руководство организацией как социальной системой. Факторы, влияющие на эффективность деятельности менеджера. Управление организационными знаниями
- •48. Формирование и развитие организационной культуры. Изменение и поддержание организационной культуры Адаптация человека к организационному окружению.
- •Цели адаптации персонала:
- •Формы адаптации персонала Различают следующие формы адаптации:
- •Виды адаптации персонала Выделяют два вида адаптации:
- •52Управление сопротивлением. Формы проявления сопротивления изменениям
- •53. Управление ценностями в организации
- •Личностные ценности работников как фактор менеджмента
- •Ценности компании как объект управления
- •Основы управления ценностями
- •54Самообучающиеся организации и методы управления ими. Влияние человеческого фактора на решение проблем организации
- •55.Виды групп и взаимодействие членов группы
- •Взаимодействие в группе
- •56Оценка качества и эффективности решения
- •57.Влияние человеческого фактора на решение проблем организации
- •58.Методы организационной диагностики различных моделях: 7»с» и 6 Сигм. Направления оценки и диагностики организации в данных моделях
- •Назначение метода
- •Цель метода
- •Суть метода
- •План действий
- •Особенности метода
- •Достоинства метода
- •Недостатки метода
- •Ожидаемый результат
- •59 Функции управления персоналом в организации Основные функции управления персоналом
- •60 Виды организационной диагностики и ее направления. Модель диагностики жизненного цикла организации л.Грейнера Организационная диагностика
- •Виды организационной диагностики
- •61. Организационные изменения и их особенности. Процесс организационных изменений. Методы преодоления сопротивления персонала организационным изменениям
- •Стадии организационных изменений:
- •Барьеры организационных изменений
58.Методы организационной диагностики различных моделях: 7»с» и 6 Сигм. Направления оценки и диагностики организации в данных моделях
Организационная диагностика — это систематический сбор и анализ информации о состоянии организации или отдельных ее подсистем с целью выявления проблем функционирования и определения путей их преодоления
Другие названия метода: "6 сигм".
Автор метода: Билл Смит (США), 1985 г.
Назначение метода
Применяется в деятельности предприятий любых размеров и любой направленности при решении проблем, связанных с качеством продукции, затратами и поставкой.
Цель метода
Повышение рентабельности всех видов деятельности в результате достижения уровня дефектности не более 3,4 дефекта на миллион изделий (возможностей).
Суть метода
"Шесть сигм" (Six Sigma) - это систематизированная совокупность инструментов, позволяющих:
выявлять потенциальные дефекты, которые могут возникнуть при применении продукции или оказании услуг;
определять причины их появления;
вырабатывать действия по устранению этих причин.
"Шесть сигм" обеспечивает максимальную стоимость компании и максимальную ценность ее продукции и услуг для потребителей.
План действий
Сформировать команду из специалистов, владеющих методологией "Шесть сигм".
Выявить проблемы, требующие решения.
Распознать, оценить и измерить потенциальные дефекты продукции, процесса или услуги и их последствия.
Выявить причины появления этих дефектов и определить действия по их устранению.
Устранить потенциальные дефекты.
Стандартизовать методы, приемы и процессы, обеспечившие лучшие показатели в своем классе.
Особенности метода
"Шесть сигм" - один из возможных способов процессного описания бизнеса и создания системы непрерывного совершенствования действий, составляющих бизнес-процесс.
Концепция "Шесть сигм" фокусируется на всех операциях процесса, который порождает или устраняет дефекты, а не на самих дефектах. Так называемая сигмовая воспроизводимость процесса, которую удобнее выражать в дефектах на миллион изделий (возможностей), измеряет способность процесса выполнять бездефектную работу. В рамках этого подхода, дефект - это что угодно, что тормозит процесс или услугу или мешает им.
Главным компонентом концепции "Шесть сигм" считается использование инструментов статистического управления процессами. По своей сути "Шесть сигм" - это динамичная методология, работающая в масштабах всей организации и охватывающая всю ее иерархическую структуру. В ходе применения методологии "Шесть сигм" для достижения так называемого качества шесть сигм выделяют восемь этапов: понимание, определение, измерение, анализ, совершенствование, контроль, стандартизация и интегрирование.
Дополнительная информация:
Основные принципы, сопутствующие успеху при реализации концепции "Шесть сигм": заинтересованность руководства, выделение ресурсов и опыт успешных проектов.
Эта концепция ориентирована на вовлечение в процесс совершенствования всех сотрудников, каждый из которых выполняет определенную роль.
Лидер проекта должен иметь практический опыт участия в успешных проектах по улучшению качества. Опыт участия в одном успешном проекте стоит изучения десятков примеров из практики.
"Шесть сигм" - это своего рода узел, где соединяются наука, технология, качество и рентабельность.
При анализе и принятии решений широко используются известные инструменты: диаграммы сродства, Парето, матричная, "рыбий скелет", диграф связи, функция потерь по Тагути, FMEA и др. Сохраняется преемственность с тем, что было сделано в области качества ранее (стандарты ISO серии 9000, бенчмаркинг, самооценка).
Доктор Дж. Джуран предостерегает от очередного упования на чудо при увлечении концепцией "Шесть сигм", подчеркивая, что улучшение качества - это систематическая и упорная работа.