2) Процессуальные теории

Тема : Эмоционально волевая сфера психики 1) эмоции и чувства и их классификация. 2) природа психических состояний. Характеристика состояния психической напряженности 3) стресс , причины возникновения. Регуляция. Профилактика. 4) воля как психический процесс. Основные волевые качества человека. Эмоции – это форма психического отражения окружающего мира в виде кратковременных переживаний. Эмоции всегда связаны с удовлетворением или неудовлетворением каких либо важных для человека потребностей. Чувства – интеллектуально насыщенные проявления психики которое определяется социальными, нравственными, общественно историческими условиями , влияющими на формирование личности, характеризующиеся большей устойчивостью ,глубиной, продолжительностью переживаний. Чувства это высший продукт культурно эмоционального развития человека. Классификация: -моральные(нравственные) -интеллектуальные(в процессе умственной деятельности) -эстетические(переживаются в связи с восприятием окружающего мира в них отражается красота и гармония в природе, в произведениях искусства, в отношениях между людьми).

Все эмоции и чувства классифицируются на

- стенические (повышают активность деятельности человека)

-астенические ( переживания которые снижают деятельность человека). Вопрос № 2 Психическое состояние – целостная характеристика психической деятельности личности за определенный период времени , оказывающий своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых предметов явлений и действительности. Психические состояния определяются прошлым опытом человека, физическими и моральными качествами. На психическое состояние людей влияют успехи в учебе , труде, жизни, взаимопонимании, уважении. К психическим состояниям относят: гармонию, монотонность, усталость, которые влияют на формирование настроения. Состояние эмоциональной напряженности - тревога - страх - аффекта - фрустрации - стресс Состояние тревоги – особое состояние психической напряжённости человека возникающее в результате неопределенной иногда неосознаваемой приближающейся опасности. Виды : - личностная - ситуативная Страх – боязнь конкретной угрозы. Особой разновидностью страха на уровне неограниченных состояний психики(неврозов, психозов) являются фобии

Фобии –на вящие неадекватные переживания имеющее в своей основе боязнь конкретного содержания. Вопрос № 3

Стресс – состояние психической напряженности обусловленное адаптацией психики человека его организма в целом, к сложным изменяющимся условиям его жизнедеятельности.

Три фазы стресса:

- тревога

- мобилизация

- истощение

Существуют мобилизующий эффект стресса т.е. активизирует внутренние резервы психики человека, его приспособительные способности, его волевую, познавательную активность, таким образом является стимулирующим фактором и положительно влияет на жизнедеятельность человека. При длительном воздействии стресса по мере истощения защитных резервов организма возникает деструктивное воздействие стресса.

Аффект – это кратковременный эмоциональный процесс взрывного характера стремительно овладевающий человеком, бурно протекающий характеризующий значительные изменения сознания, частичным снижением волевого контроля.

Фазы : - подготовительная фаза

- кульминация

- истощение эффективного возбуждения. Фрустрация – крушение плана. Это реакция возникающая в условиях конфликта между неудовлетворенными желаниями и существующими в обществе ограничениями. Результатами фрустрации могут быть различного рода преступления как правило направленные против общества и личности , потеря смысла дальнейшего существования и смысла жизни . Вопрос № 4 Воля – способность человека ставить цель, выбирать способы ее достижения, преодолевая препятствия. Волевые качества :

• целеустремлённость

• решительность

• самостоятельность

• инициативность

• настойчивость

• выдержка

• мужество и др.

Структура волевого действия:

• осознание цели и стремление достичь её.

• Осознание ряда возможностей достижения цели

• Появление мотивов, утверждающих или отрицающих эти возможности ( пути и средства достижения цели соотносятся с системой ценностей)

• Борьба мотивов и выбор

• Принятие одной из возможностей в качестве решения ( здесь уточняются средства, способы, последовательность их использования, осуществляется уточнение планирования) – принимаем решение.

• Осуществление принятого решения

• Продление внешних препятствий при осуществлении принятого решения и достижения поставленной цели.

Тема: Свойства личности

1. Темперамент

2. Характер . Акцентуация характера.

3. Способность и задатки в психологии.

Вопрос № 1

Темперамент – индивидуально психологические свойства индивида характеризующие его со стороны особенностей протекания процессов нервной системы ( возбуждение и торможение).

Теория:

1. Гуморальная( Гиппократ)

2. Конституциональная

3. Связана с деятельностью центральной нервной системой ( Павлов). В соответствии с этим учением 3 – и основных свойства нервной системы:

- сила

- уравновешенность

- подвижность

В сочетании и получают 4 типа высшей нервной деятельности.

Сангвиник – обладает быстрой скоростью реакции, поступки обдуманы, жизнерадостный , подвижность нервной системы обуславливает высокую приспособляемость к новым условиям.

Холерик – не терпелив , резкие движения, вспыльчивость, быстро действует, и быстро говорит, не может долго заниматься одной работой, быстро обучается новому делу.

Флегматик – спокойный, уравновешенный, производит впечатление «толстокожих » , медлителен , добросовестный, надёжный, трудно убедить в новшестве, стремится сохранить сложившийся стиль.

Меланхолик – впечатлительный, ранимый, глубоко переживающий, в стрессе он становится скован, боится насмешек и недопонимания, не ищет поводов для конфликтов.

Вопрос № 2

Характер – совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, которые складываются и проявляются в деятельности и общении, обуславливая типичные для индивида способы поведения.

Становление характера происходит процессе социализации, в процессе включения личности в различные по уровню социальные силы ( семья, друзья)

Зная характер можно предвидеть как человек поведёт себя в тех или иных обстоятельствах, а значит направлять и корректировать поведение.

Структура характера – закономерная зависимость между отдельными чертами характера.

Группа

1. По отношению к другим людям

2. По отношению к самому себе

3. По отношению к делу

4. В отношении человека к вещам

_{Хнорф Акцентуация( выявление отдельных черт)}

Леонард и Лычко вывел типы акцентуации :

• Гипертивный - приподнятое настроение, повышенная психическая активность;

• Циклоидный - чередование хорошего и плохого настроения с различными периодами. Период от нескольких недель до нескольких месяцев;

• Лабильный – резкое изменение настроения;

• Сенситивный- повышенная впечатлительность, обострённое чувство не полноценности;

• Психа астенический – высокая тревожность, мнительность , склонно к самоанализу сомнениям;

• Эпилептоидный- скованность и агрессивность;

• Неустойчивый – поиск новых впечатлений и компаний

• Конформный – чрезмерная подчинённость и зависимость от мнения окружающих.

• Демонстративный – высокая потребность к признанию, характеризуется актерством, неискренностью, импульсивностью.

Вопрос № 3

Способности – индивидуальные свойства личности обеспечивающие успех в деятельности и обучении.

Изначально каждый из нас имеет определённые задатки.

Задатки – врождённые наследственно обусловленные анатома - физиологические особенности мозга, нервной системы , органы чувств, движения, функциональные особенности организма человека.

Виды :

• Общие – обеспечивающие в целом относительную лёгкость и высокую продуктивность овладения знаниями и различными видами деятельности: - элементарные ( ощущать, чувствовать) и – сложные ( учению, труду)

• Специальные – к определённой деятельности которая помогает достигать высоких результатов.

Уровни:

• Одарённость – единство общих способностей человека обусловливающей диапазон его индивидуальных особенностей уровень и своеобразие его деятельности.

• Талант – высшая ступень развития способностей личности к определённой деятельности, проявляется в своеобразии оригинальности и эффективности подхода к решению задач.

• Гениальность.

Тема : Межличностные отношения и общения

1. Сущность и характеристика межличностных взаимоотношений.

2. Характеристика общения , его виды и средства

Вопрос № 1

Межличностные отношения – это объективно- переживаемые , в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.

По содержанию могут быть

1 Официальными и неофициальными

2 Деловыми и дружескими

По структуре межличностных взаимоотношений:

1. Вертикальные – здесь существует система взаимоотношений

2. Горизонтальные- отсутствует иерархия,

Межличностные взаимоотношения развиваются в динамике. Они зарождаются ,закрепляются, достигают определенной зрелости ,после чего могут ослабевать. Чтобы они не ослабевали их нужно постоянно подкреплять. На динамику и формы проявления межличностных отношений влияют условия развития , уровень организации совместной деятельности, психологическая совместимость, уровень культуры, психологический климат, общее эмоциональное состояние и настроение. Межличностные взаимоотношения можно изучать при помощи наблюдения ,социометрии, а так-же различных методик изучения , сплоченности группы и коллектива.

Вопрос № 2

Общение- это процесс взаимодействия людей , направленных на взаимное понимание ,познание, установление и развитие взаимоотношений, предполагающих взаимовлияние на состояние, взгляды, поведение и регуляцию совместной деятельности участников этого процесса.

Структура общения характеризуется тремя взаимосвязанными сторонами:

1. Коммуникативный- взаимный обмен информации между партнерами по общению , передачи и приема знаний, идей, мнений, чувств.

2. Интерактивная- обмен действием т.е. организация межличностного взаимодействия. В основе типов взаимодействия лежит кооперация и конкуренция.

3. Перцептивная-процесс восприятия одним партнером по общению другого, на основе формирования впечатлений о человеке.

Виды общения:

1. Контакт «масок»-формальное общение ,набор выражения лица, жестов, стандартных фраз, которые позволяют скрыть ненужные эмоции , отношение к собеседнику.

2. Примитивное общение – оценивание другого человека как нужного или мешающего объекта.

3. Формально-ролевое – общение происходит исходя из социальной роли. В этом общении регламентировано и содержание и средство общения.

4. Деловое-это процесс взаимосвязи и взаимодействия , в котором происходит обмен деятельностью ,информацией и опыта, предполагающее достижение определенного результата, решение проблемы и реализации определенной цели.

Формы делового общения- деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления.

5. Межличностное-общение друзей.

6. Манипуляторное- направленно на извлечение выгоды от собеседника.

7. Светское-закрытое общение, люди общаясь, говорят то, что положено в таких случаях.

8. Управленческое общение – как основной вид управленческой деятельности, это общение с целью руководства людьми, изменения их деятельности для решения специфических, управленческих задач.

В общении с подчинёнными руководитель отдаёт распоряжения, указания, рекомендует, совершенствует, а также получает обратную информацию, даёт оценку работы подчинённых.

Формы управленческого общения:

1. Субординационное – это общение, на основу которого положены административно – правовые нормы.

2. Служебно – товарищеское –общение между коллегами на основе административно – моральных норм.

3. Дружеское – общение на основе морально – психологических норм взаимодействия.

Средства общения:

• Вербальное

• Не вербальное

Вербальные средства – это прежде всего человеческая речь, которое использует для общения языковую систему знаков. При помощи речи осуществляется кодирование информации.

Не вербальное общение – это язык «телодвижений» включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

Функции :

• Дополняют речь;

• Заменяют речь;

• Создают образ партнёра по общению;

• Идентификаторы актуальных психических состояний личности, выступают в роли уточнения вербального сообщения.

• Усиливаю эмоциональную точность сказанного.

Специалисты утверждают, что с помощью слов передаётся 7% информации, 38% - при помощи звуковых средств, и 55: - мимика, жесты, поза.

Невербальное общение проявляется бессознательно.

Все невербальные сигналы можно разделить на 6 основных групп: поза, жестикуляция, телодвижения, дистанция, интонация.

1. Походка – стиль передвижения в пространстве. Составляющие походки: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении. По походке можно определить – самочувствие, возраст и характер человека.

2. Поза – это положение человека. Поза формируется в зависимости от статуса человека.

3. Существуют разнообразные жесты, среди них выделяют – открытости, замкнутости, флирта, оценки, перестраховки, нервозности, самоконтроля, подозрения, скрытости.

Разные народы в разных культурах имеют различные способы жестикуляций( меньше всего жестикулируют жители северных районов)

Конкретный смысл жестов различен в разных культурах , однако во всех культурах есть сходные жесты. Коммуникативные – жесты приветствия, прощания, привлечения внимания.

Модальный – одобрения, доверия, недоверия.

Описательные – имеют смысл только в контексте речевого высказывания.

Закрытые – человек отгораживается от окружающих, перекрывает своё тело руками или посторонними предметами.

4. Мимика – это движение мышц лица. Мимические сигналы универсальны, они в меньшей степени зависят от культурных традиций, они выражают эмоциональные сообщения.

Сигнал подвижность мимики – быстрая сменяемость восприятия ,впечатлений, зависимость психики от внешних раздражителей.

Малоподвижная мимика –указывает на постоянство психических процессов . она ассоциируется с устойчивым настроением, уравновешенностью.

В мимических выражениях лица есть 6 основ эмоциональных состояний: гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение.

При помощи знаний невербалики человек может элементарно распознать ложь.

Признаки обмана проявляются в мимике, телодвижениях, голосовых модуляциях, дыхании, длительных паузах между словами, в оговорках, в интонации, а самое главное, когда жесты расходятся со словами.

Дистанция( или зоны пространства)—существуют различные зоны пространственной территории: интимная зона ( до 45 см.); личная или персональная зона ( от 45 до 120 см); социальная зона( 120 до 400); публичная зона( от 400 до 750 см.).

Тема : Межличностные конфликты .

1. Психологическая сущность конфликта

2. Управление конфликтами и способы их разрешения.

Вопрос № 1

Конфликтология – изучение конфликтов

Конфликт – противоречие возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов специальной и личной жизни.

Конфликт – столкновение противоположных интересов, целей, идей, убеждений и т.д. которое сопровождается острыми отрицательными эмоциями.

Последствия

• Деструктивные – мешают взаимопониманию между людьми, затрудняют принятие решений, ведут к нестабильности и беспорядкам, сопровождаются неприятными переживаниями.

• Конструктивные – источник развития, сигнал к изменениям ( решению) конфликта приводит взаимоотношения на новый , качественно иной уровень.

Структура конфликта :

• Конфликтная ситуация - совокупность объективных и субъективных условий, при которых возможно возникновение и развитие конфликта.

• Субъекты конфликта – несколько человек

• Предмет конфликта – причина конфликта, его движущая сила ,которая лежит в основе противоречия

• Образ конфликта – осознание несовместимости, взглядов, потребностей.

• Инцидент – первоначальное действие которая провоцирует конфликт

• Конфликтное взаимодействие – совершение участниками конфликта действий направленное на реализацию в конфликте из собственных интересов.

• Исход конфликта.

Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт.

Динамика :

• Возникновение конфликтной ситуации, назревают противоречия .

• Осознание ситуации как конфликтной – участники понимают несовместимость целей.

• Переход к конфликтному поведению

• Разрешение конфликта

Виды:

1. Внутри личностный конфликт – происходит внутри одного человека.

2. Межличностный конфликт – между несколькими людьми.

3. Конфликт между личностью и группой.

4. Межгрупповые – по количеству участников.

Виды по степени эмоциональной окрашенности:

1. Деловые – сфера формальных отношений между людьми.

2. Эмоциональные- не формальная сфера между людьми.

По лежащему в основе противоречию:

1. Мотивационные – конфликты интересов, вызванные ситуацией затрагивающие цели и мотивы.

2. Понятивные - конфликты ценностей разногласия между участниками из –за несовместимости представлений, имеющих особое значение

От сфер проявления:

1. Семейные

2. Служебные

3. Бытовые

4. На предприятиях:

• Организационные – связаны с организацией и условиями деятельности.

• Производственные – специфическая форма выражения противоречий в производственных отношениях трудового коллектива

• Трудовые – столкновение по поводу трудовых отношений ( целей, условий, организации)

• Инновационные – по причине возникновения инноваций.

Причины возникновения: - объективные и – субъективные .

Объективные :

- ограниченность ресурсов

- статусно – ролевые позиции участников конфликтов

- Отношение господства к подчинению.

Субъективные:

- конфликтный характер

- иллюзия

- психические состояния

Вопрос № 2

Управление конфликтами –целенаправленное воздействие по устранению или минимизации причин породивших конфликт.

Управление конфликтами –воздействие на коррекцию поведения участников конфликта на всех этапах его развития.

Управление конфликтами:

- анализ –проанализировать ход развития конфликта.

- предупреждение и профилактика деструктивного конфликта

- по возможности из деструктивного в конструктивный

- разрешение конфликта.

Одним их методов разрешения конфликтов – переговоры.

Этапы переговорного процесса:

1. Подготовка к переговорам

2. Начало переговоров

3. Поиск приемлемого варианта решения

4. Завершение переговоров

В организации существует две группы методов управление конфликтами:

1. Структурные – они связаны с изменением структуры организации. К ним относят: введение специального интеграционного механизма( для конфликтующих подразделений)

2. Межличностные – состоят в выборе стиля поведения:

• Уклонение - избегание конфликта

• Приспособление – отказ от своих интересов в пользу партнёра

• Конкуренция – отстаивание своей позиции без учёта интереса компаньона.

• Компромисс- характеризуется тактикой взаимных уступок

• Сотрудничество – выработка взаимовыгодного решения удовлетворяющего обоих.

Типы конфликтных личностей:

• Демонстративные

• Ригидные

• Неуправляемые

• Сверхточные

• Рационалисты

• Безвольные

Тема : Взаимодействие людей в малых группах.

1. Понятие группа. Классификация малых групп.

2. Стадии развития малых групп. Механизмы групповой динамики.

3. Социально – психологический климат малой группы. Психологическая совместимость.

Вопрос № 1

Группа- объединение двух и более людей деятельность которой сознательно корректируется для достижения общих целей.