35. Основні переваги автоматизації в пгг.

Основні переваги автоматизації для ПГГ:- можливість різних систем онлайн бронювання,GDS- інтеграція з іншими програмними забезпеченням- інтеграція з 1С- підвищує ефективність збутової політики- дозволяє підвищити лояльність споживачів- дозволяє контролювати витрати- мотивує ефективно використовувати номерний фонд- координує роботу усіх служб та відділів готелю- підвищує комфорт перебування гостей

35. Недоліки автоматизації пгг.

Основні недоліки:-необхідність власного ІТ-департменту- при «падінні» програми зупиняється нормальна робота майже всіх підрозділів- дуже високі витрати на придбання потужного серверу та прокладання кабелів між підрозділами- чистий спротив персоналу під час переходу на нову програму- можливість виникнення помилок,збільшується зі зростанням кількості модулів- певна небезпека при пожежі із електронними замками.

35. Інтегровані системи комплексної автоматизації, можливості та вплив на ефективність бізнесу.

36. Види автоматизованих програм для пгг.

Найбільш популярними є системи: «Micros-Fidelio», “LodgingTouch LUBICA”, “Cenium”, “Nimeta”, “Едельвейс”, «KEI-Hotel», “AMADEUS”.

Структура системи управління ПГГ має структуру:- модуль портьє (модуль номерного фонду)- модуль бухгалтерії

- модуль ресторану- адміністративний модуль- додаткові функціональні модулі

Найбільш популярною є комп’ютерна система «Fidelio»:- бронювання споживачів готельних послуг- нарахування за проживання й інші послуги, які надає ПГГ- акумулювання інформації про неоплачені рахунки клієнтів, що надходять з різних місць продажів- надання допоміжних і остаточних рахунків для розрахунків зі споживачами- облік інформації про безготівкові розрахунки- одержання фінансових та статистичних звітів.

35. Можливості автоматизованих програм для туристичних фірм- контроль замовлених туристами послуг- облік даних туристів- облік даних партнерів- формування повного пакету документів для туристів

- можливість відслідковування боржників- економія часу на складання звітності- можливість роботи як в одного користувача (локальному), так і в мережевому режимі.- немає необхідності в заповненні довідників перед початком роботи з програмою.- зберігання в програмі логінів і паролів для систем онлайн-бронювання туроператорів та автоматичного входу в систему онлайн-бронювання без повторної авторизації.- можливість розширення опису клієнта і путівки шляхом динамічного створення додаткових полів описів.- система розмежування доступу на рівні дій користувача.- можливість підключення додаткових звітних форм.

35. Різновиди програм автоматизації для туристичного бізнесу (туристичні фірми).

1. Майстер-Агент: програма для турагентства, тур фірми

Основні функції програми:Робота з путівками: створення путівки, додавання інформації про клієнтів, друк необхідних документів, контроль стану.Робота з платежами: здійснення взаєморозрахунків з клієнтами та постачальниками.Робота з базою даних клієнтів: редагування інформації про клієнтів (паспортні, анкетні дані, адреси, телефони і т.д.).Можливість прив'язати туристів до послугІмпорт заявок з систем он-лайн бронювання туроператорів.Друк документів (путівка «ТУР-1», «Лист бронювання», «Договір про обслуговування» і т.п.)Можливість обліку крос-курсів валют і відсотків на конвертацію при проведенні платежу з урахуванням офісу проведення платежуСтатистична обробка данихРозсилка повідомлень по електронній пошті постійним клієнтамВзаємодії із зовнішніми інформаційно-пошуковими системами