10. Конечные (алгоритмические) методы.

11. Модель процесса подготовки и принятия решения.

Процесс принятия решений (ППР) - это осуществление анализа важнейшей информации и выбор наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.

Исследование большого числа процессов и процедур принятия решений в управлении позволило выделить ряд функций, которые повторяются от процесса к процессу. Процедуры осуществления этих функций в конкретных процессах принятия решений отличаются и зависимости от специфики управления в данной организации, однако, сами функции, их последовательность и связь остаются неизменными. Совокупное изучение этих «инвариантных» функций, или этапов, позволило вывести закономерности создания эффективных процессов принятия решений. Будучи интегрированными, в единый процесс, эти этапы-функции отражают те особенности управления данной организацией, которые являются отражением окружающей среды, в которой она функционирует, а также особенности самой организации.

В литературе по проблемам принятия решений вопрос о количестве инвариантных этапов ППР специально не ставится. Сложный, а иногда и противоречивый ППР объединяет, по крайней мере, три основных вида деятельности:

1. Нахождение причины принятия решения.

2. Нахождение возможных курсов действий.

3. Выбор среди этих курсов одного, наилучшего.

Результаты исследований отечественных и зарубежных специалистов позволяют определить рациональный (или близкий к рациональному) порядок действий в области процесса подготовки и принятия управленческих решений. Тем не менее, с одной стороны, практика деятельности организаций показывает, что какой-либо установившейся методики в этом процессе, фактически не существует. А с другой стороны, руководители, менеджеры, специалисты разных уровней управления, безусловно, нуждаются в методических рекомендациях поданному вопросу. Подчеркнем, что когда речь идет о рациональном порядке действий по выработке решения, ив ставится задача жесткой регламентации действий ЛПР, или установления некой процедуры, пригодной на все случаи жизни. Следует иметь в виду, что процесс принятия решений часто не может быть сведен к определенному алгоритму, которым, например, пользуются математики и программисты при решении формализованных задач. И хотя в некоторой специальной литературе можно встретить мнения представителей точных наук, которые представляют процесс подготовки и принятия решений по любой проблемной ситуации именно таким образом (т.е. как некий четкий алгоритм), тем не менее, в практике такой подход использовать крайне сложно.

12. Эвристические методы.

Наиболее дешевым и практически не требующим никакой предварительной подготовки является интуитивный метод, когда решение принимается по внутреннему убеждению и, как правило, не сопровождается анализом альтернатив или привлечением какой бы то ни было дополнительной информации.

Достоинствами интуитивного метода стоит считать скорость принятия решения и низкую стоимость. А к недостаткам следует отнести прежде всего тот факт, что интуицией располагают далеко не все люди, принимающие решения, что дает основание рассматривать ее как особого рода талант. Другой недостаток состоит в высокой степени риска принятия решения на основе интуиции.

Адаптивный метод заключается в том, что решение принимается по аналогии с уже однажды принятым. Достоинством этого метода является также его дешевизна и высокая степень определенности в случае принятия запрограммированных решении. Недостатком этого метода выступает, во-первых, то обстоятельство, что данная ситуация может не совпадать с другой, в которой данное решение являлось успешным, а во-вторых, трафаретный подход к решению проблемы не позволяет во многих случаях продвинуться вперед и решить новую возникшую проблему.

Экспериментальный метод находит наибольшее распространение в сфере техники и технологии, где практически ни одно решение не может быть принято без предварительного осуществления проектов небольшого масштаба.

Рациональный (аналитический) метод является наиболее дорогостоящим, поскольку для его применения необходимо осуществить сбор, анализ и обобщение информации, а также ряд аналитических действий, чтобы сделать правильный выбор.