5. Миссия организации, управленческая стратегия и целеполагание.

Миссия организации или ее предназначение, социальная ориентация, определяется ее владельцем до начала хозяйственной деятельности. По мере активизации деятельности миссия может слегка изменяться. Изменение миссии фактически означает закрытие прежней фирмы и открытие на ее месте новой, пусть даже под тем же названием.

Конкретизацией миссии фирмы являются ее стратегические цели.

Детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей принято называть стратегией.

В рамках стратегии рассматриваются только жизненно важные факторы, оказывающие качественное влияние на успех организации.

Среди инструментов реализации стратегического плана принято выделять следующие:

Тактика. Тактические планы разрабатываются всегда в развитие стратегических и не имеют самостоятельного значения. Стратегические планы разрабатываются как документы, основанные на самостоятельных стратегических целях.

Стратегические планы затрагивают стратегические ресурсы фирмы, т.е. дорогостоящие критически важные для успеха фирмы. Тактические планы, как правило, затрагивают ресурсы, которые легко могут быть приобретены на рынке.

Если стратегия организации разрабатывается и утверждается на уровне высшего звена управления организации, то тактические планы, как правило, подготавливаются средним звеном и могут утверждаться высшим руководством.

Тактические планы, как правило, охватывают более короткие периоды времени, чем стратегические.

Результаты реализации тактических планов обычно проявляются быстрее, чем стратегических и очевидным образом соотносятся с конкретными действиями конкретных исполнителей.

Политика - представляет собой общее руководство для действий и принятия решений сотрудниками организации.

Процедуры - заранее разработанное описание последовательностей действий для принятия решения в ситуации конкретного типа.

Правила - точно определяют, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации.

Бюджеты - представляют собой инструмент для динамического управления входным и выходным потоками ресурсов с целью их балансирования.

Задачи - предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена установленным способом в определенные сроки.

особенностью стратегического менеджмента является устремленность в далекое будущее. Движение идет от частного к общему:

конкретные задания - задачи – стратегические цели - миссия фирмы.

Стратегическое планирование – основа стратегического управления. Определение целей, к которым следует стремиться, целеполагание, - самая трудная и ответственная часть работы менеджера. Цели предприятия, как правило, весьма конкретны. Они должны быть: ясными, четкими и без возможности двойного толкования; сформулированы в терминах будущих состояний предприятия; соответствовать стратегии, политике, процедурам предприятия; соответствовать компетентности персонала или полагать также и рост компетентности работников предприятия; содержательными.

В процессе целеполагания важно учитывать следующие аспекты:

-Характеристики и качество целей.

-Ограничения.

-Системность и этапность целей.

-Миграция целей. Ложные цели. Запасные цели. Подцели. Сложные (составные) цели. Примерка целей. Инкрустация целей.

-Функционально-технические и эмоционально-психологические свойства цели.

основные принципы целеполагания должны быть структурированы на основе ряда критериев: по уровню обобщения или приоритетов (корпоративный, средний и оперативный уровень); по направлениям деятельности (финансовые, маркетинговые, разработка нового продукта, информационная оснащенность и т.д.); по направленности усилий предприятия (развитие, стабилизация).

Такая многоплановость целей объясняется тем, что любое предприятие, как и любая экономическая система, в принципе является многоцелевым.