2. Ситуационный подход

Предполагает, что руководитель должен:

- знать разные методы и способы упр-ния, их достоинства и недостатки

- объективно оценить ситуацию (адекватно)

- для каждой ситуации подобрать наиболее подходящий метод управления

3. Процессный (функциональный) подход

На основе функций управления:

- планирование - организация

- мотивация - контроль

Связующие процессы: принятие решения и коммуникация (получение необходимой информации и ее преобразование)

14 Развитие менеджмента. Школы управления.

Школа научного менеджмента (Тейлор 1885-1920е)

Тейлор перенес идеи технических наук на управление в низовом звене. Тейлор считал, что многие операции ручного труда можно усовершенствовать. Используя наблюдения, замеры, анализ, можно устранить лишние непродуктивные движения. Он обращал внимание на целесообразность введения смены труда и отдыха, основал научную организацию труда (НОТ).

Основные принципы Тейлора:

• планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а производить продукцию рабочие;

• чем больше разделения труда, тем выше производительность;

• чем больше рабочий трудится, тем больше он получает.

Тейлор был одним из основоположников конвейерной системы работы, которую внедрил на своих предприятиях Г. Форд

Школа администрирования (Файоль 1920е-по настоящее время)

Идеи Тейлора развил А.Файоль. Сферу деятельности организации он представил в виде шести направлений:

• Техническая деятельность.

• Коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен).

• Финансовая деятельность (поиски капитала и его использование).

• Защитная деятельность (охрана труда).

• Бухгалтерская деятельность (учет и контроль).

• Администрирование (воздействие на персонал).

Несмотря на наличие положительных качеств, классическая школа имеет недостатки: в этой системе человек играет роль «винтика», здесь не учитываются общественные отношения.

Целью административной школы было создание универс. принципов упр-ния:

1. «Разделение труда, что повышает квалификацию и как результат - эффективность управленческого труда; 2. Власть - право отдавать команды и нести ответс-ть за это; 3. Дисциплина - четкое соблюдение правил и норм, действующих в организации; 4. Единство распорядительства; 5. Единство руководства; 6. Подчинение индивидуальных интересов общим; 7. Вознаграждение персонала - оплата труда должна стимулировать людей на эффективную работу; 8. Централизация; 9. Цели взаимодействия - четкое построение последовательности команд от руководства к подчиненным; 10. Порядок - все должны осознавать свое место в организации; 11. Равенство; 12. Инициатива - Поощрение подчиненных выдвигать идеи; 13. Корпоративный дух - создавать дух единства и совместных действий, развивать бригадную форму организации труда 14. Стабильность персонала - кадры должны находиться в стабильной ситуации»

Школа человеческих отношений (Мейо и Фоллет 1920е-1950е)

Эта школа рассматривает каждую промышленную организацию, как определенную социальную систему. Люди представляют нечто гораздо большее, чем производственный фактор, они члены социальной системы предпр-я, являются потребителями создаваемых товарных услуг и существенно влияют на спрос.

Основные тезисы Мэйо:

* люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря взаимоотношениями с другими людьми;

* в результате промышленной революции и рационализации процесса труда сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, следовательно, удовлетворение человек должен искать во взаимоотношениях;

* люди более отзывчивы социальному влиянию групп равных им людей, чем к побуждениям руководства;

* работник откликается на распоряжения руководителя, если руководитель может удовлетворить соц. нужды своих подчиненных и их желание быть понятыми.

Согласно принципов школы человек находится на первом месте. Руководитель предприятия выполняет две функции: экономическую и социальную. Первая нацелена на максимализацию прибыли, вторая – на создание и стабилизацию эффективно работающих коллективов и групп.

Школа поведенческих наук (бехевеоризм) (1950е-по настоящее время), Герцберг

Сосредоточила свое внимание прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Этот подход стремится в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей.

Дуглас Мак-Грегор «Х» и «Y»,

Теория Х

1. Человек изначально не любит работать и будет избегать работу.

2. Человека следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием для достижения целей организации.

3. Средний человек предпочитает, чтобы им руководили, он избегает ответственности.

Теория У

1. Работа также естественна, как игра для ребенка.

2. Человек может осуществлять самоуправление и самоконтроль. Награда – результат, связанный с достижением цели.

3. Средний человек стремится к ответственности.

Первую теорию X можно назвать авторитарной. Она ведет к прямому регулированию и жесткому контролю. Вторая теория Y ведет к делегированию полномочий и ответcтвенности.

Школа количественных методов (1950е-по настоящее время) Конторович – линейное программирование.

Цель количественной школы - внедрить в процессы управления методы и аппарат точных наук: математики, статистики, инженерных наук и связанных с ними областей знаний.

Основной особенностью школы управления является замена словесных рассуждений и описательного характера моделями, символами и количественными значениями

27