- •Содержание
- •Глава 1. Организация как форма социума.
- •Социум и формы его существования. Ноосфера Земли.
- •Вопросы и задания для повторения.
- •Вопросы и задания к семинарскому занятию.
- •Глава 2. «Организация как модель социальной системы».
- •2.1. Организационная природа системы. Типы систем.
- •1. Каждая часть системы обладает свойствами, которые она теряет в случае отделения от системы.
- •2. Каждая система обладает такими существенными свойствами, которыми не обладает ни одна из ее частей.
- •2.2. Моделирование социальных систем.
- •2.3. Социальная модель социальной системы.
- •2.4. Организация как социальная система.
- •Вопросы и задания для повторения.
- •Вопросы и задания к семинарскому занятию.
- •Глава 3. «Организационное развитие».
- •3.1. Рост и развитие организации в неопределенной среде.
- •3.2. Организационные изменения.
- •1. Стратегия продукта.
- •2. Стратегия продвижения.
- •3. Стратегия персонала.
- •4. Стратегия ресурсов.
- •5. Стратегия конкуренции.
- •6. Стратегия инноваций.
- •Глава 4. Стратегия, структура и культура организации.
- •4.1. Философия организации.
- •4.2. Цели и стратегии организации.
- •4.3. Стратегии и структура организации. Оценка эффективности стратегий.
- •4.4. Моделирование организационных структур.
- •Генеральный директор
- •Директор
- •4.5. Организационная (корпоративная) культура.
- •Глава 5. Управление группой в организации.
- •5.1. Группа в системе организации.
- •5.2. Групповая динамика.
- •5.3. Методы управления группой.
- •Традиционная стратегия конкуренции
- •Конкурент б
- •Стратегия «Айкидо» к онкурент а
- •Вопросы и задания к практическому занятию.
- •1. Группа в составе организации.
- •2. Групповая динамика.
- •3. Методы управления группой.
- •Глава 6. Организационные коммуникации.
- •6.1. Коммуникационная система в организации.
- •6.2. Коммуникативная природа моделирования процесса управления.
- •Вопросы и задания к семинарскому занятию.
- •1. Коммуникационная система в организации.
- •2. Коммуникативная природа управления в организации.
- •3. Власть и политика в организации.
- •Приложения к практикуму
- •Тест на определение иерархии потребностей.
- •Тест на выявление стиля руководства трудовым коллективом.
- •1. Тест на определение готовности фирмы к преодолению неопределенности с использованием размышлений п. Друкера.
- •2. Задача.
- •3. Тест на умение реализовать товар фирмы.
- •1. Тест на изучение социально-психологического климата в группе.
- •2. Тест на определение структуры группы через выявление групповых ролей.
- •2). У меня есть недостатки в групповой работе. Возможно, это потому, что:
- •3). Когда я включен в работу с другими:
- •4). В групповой работе для меня характерно, что:
- •5). Я получаю удовольствие от своей работы, потому что:
- •6). Если я неожиданно получил трудное задание, которое надо выполнить в ограниченное время и с незнакомыми людьми:
- •7). Что касается проблем, которые у меня возникают, когда я работаю в группе:
- •3. Тест на определение личностной предрасположенности к конфликтному поведению к. Томаса.
- •Опросник
- •1. Форма подготовки и предъявления предложений на переговорах
- •2. Ключевые вопросы при подготовке к переговорам
- •1. Тест «Проверь, какой ты руководитель».
- •2. Тест на определение организаторских и коммуникативных качеств специалиста-профессионала.
- •1. Направленность.
1. Тест на определение готовности фирмы к преодолению неопределенности с использованием размышлений п. Друкера.
(Источник: Уткин И.А., Кочеткова А.И., Оликов Л.И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Маркетинг». – М.: Финансы и статистика, 2000.)
Задание. Используя утверждения, оцените влияние окружающей среды на деятельность компании и её готовность к преодолению проблемы неопределенности.
Утверждения |
Согласен |
Не согласен |
1. То, что сотрудникам фирмы кажется, что они знают о покупателе и о рынке скорее неверно, чем правильно. |
|
|
2. Есть только один человек, обладающий действительными знаниями – это покупатель |
|
|
3. Покупатель часто приобретает то, что ему продают. |
|
|
4. Никто не платит за сам товар, платят за пользу, удовлетворение от него. |
|
|
5. Товары (услуги), рассматриваемые изготовителем в качестве непосредственных конкурентов, часто совпадают с подлинными конкурентами. |
|
|
6. Рассматриваемое изготовителями и продавцами продукции свойство продукции как важнейший отличительный признак данной продукции может оказаться сравнительно малозначимым для потребителя. |
|
|
7. Покупателя интересуют трудности и проблемы производителя товаров (услуг). |
|
|
8. производители в рекламных объявлениях стремятся заострить внимание на сложности и трудоемкости изготовления того или иного изделия. Покупатель не размышляет «Если это настолько трудно было сделать, вряд ли машина будет работать как следует». |
|
|
9. Ни один отдельно взятый товар или отдельно взятая фирма не обладают исключительной важностью для рынка. |
|
|
10. Покупатель проявляет безразличие к конкретной фирме или отрасли промышленности. |
|
|
11.рынок – это жесткий работодатель, способный уволить даже самого верного слугу. Не выделив ни копейки на выходное пособие. |
|
|
12. Внезапный крах крупной компании серьезно огорчит служащих и поставщиков, банки профсоюзы и правительства. Но на глади рынка даже ряби можно не разглядеть. |
|
|
13. Бизнесмен рассматривает свою компанию и её продукцию как центр всего, а покупатель может все это не замечать ни первое, ни второе. |
|
|
14. Покупателем является не тот, кто платит, а тот, кто выбирает и принимает решение о покупке. |
|
|
15. Минимальное количество потребителей, обладающих решающим воздействием на принятие решения о покупке, равно двум: непосредственный покупатель (конечный пользователь) и канал сбыта. |
|
|
16. Каждый бизнес определяется в зависимости от своей ориентации на рынок, покупателей или конечное использование. |
|
|
Обработка результатов тестирования.
Правильные ответы «не согласен» – 3, 5, 7; «согласен» – все остальные.