6. Самостійна робота

№

з/п

Назва теми, завдання

К-сть

год.

1.1

Психологія міжособистісного спілкування як навчальна дисципліна

1. Дайте визначення понять: спілкування, міжособистісне спілкування, психологія, психіка, свідомість, потреба, мотив, знання, уміння, навички.

2. Чому кажуть, що спілкування — найбільша розкіш на світі?

3. Дайте відповідь з погляду психології, що таке спілкування, його роль у житті людини. Проілюструйте прикладами з історії людства розуміння процесу спілкування для життя суспільства.

4. Як ви поясните з позиції спілкування такі приказки та прислів'я:

Слово до слова — складеться мова.

Що маєш казати — наперед обміркуй.

Краще мовчати, ніж брехати.

Мудрий не все скаже, що знає, а дурний не все знає, що каже.

Самодіагностика

1. Діагностика потреби у спілкуванні (за Ю.Л. Орловим)

2. Виявлення комунікативних і організаторських здібностей (КОЗ – 2)

3. Тест “Сприйняття індивідом групи”

Література:1, 3, 4, 6, 9,12, 14, 15, 17, 20, 21, 26

4

1.2

Соціально-психологічна специфіка міжособистісного спілкування

Заняття 1

1. Які компоненти включає спілкування як процес встановлення і розвитку контактів?

2. Назвіть різновиди спілкування за використанням знакових систем, за характером зв'язку, за кількістю учасників

3. Яке спілкування називається безпосереднім, опосередкованим?

4. Розкрийте та опишіть основні функції спілкування, їхній взаємовплив та взаємозалежність. Проілюструйте прикладами.

Самодіагностика

1. Самодіагностика «Наскільки я володію навичками міжособистісного спілкування (за Девідом В. Джонсоном)

2. Самодіагностика «Ваші стосунки і вміння» (за Девідом В. Джонсоном)

Заняття 2

1. Як впливає на встановлення міжособистісних стосунків стратегія та стиль спілкування?

2. Спостерігаючи за власним життям і життям інших, визначте можливий вплив уміння спілкуватися на становлення людини як особистості та фахівця Юридичної галузі. Проілюструйте прикладами цю залежність (кореляцію).

3. Наведіть приклади різних видів спілкування, що характерні для Вашої майбутньої професії.

4. Як ви поясните з позиції спілкування такі приказки та прислів'я:

• Слово не горобець, вилетить — не піймаєш.

• Шабля ранить тіло, а слово — душу.

• Слово старше за гроші.

• Від солодких слів буває гірко.

• Не кидай словами, як пес хвостом.

Самодіагностика

1. Самодіагностика «Чому міжособистісні вміння є важливими» (за Девідом В. Джонсоном)

2. Методика «Ваш стиль спілкування»

Література: 1, 3,5, 6, 12, 14, 15,17, 20, 21

5

1.3

Комунікація в міжособистісних відносинах

1. Поясніть, як ви розумієте параметри комунікативної ситуації: хто — кому — що — про що — для чого — де — коли.

2. Розкажіть про комунікативний акт (його складові, поведінку комунікантів, роль темпераменту у комунікації, значення міжособистісного простору).

3. Якими ознаками відрізняються між собою комуніканти?

4. Наведіть два приклади фрагментів професійної комунікації, проаналізуйте їх з погляду структури процесу

Самодіагностика

1. Тест «Який Ви співрозмовник?»

2. Методика «Вивчення емоційних оцінок взаємин з однокурс­никами» (за В.В. Власенком)

3. Методика вивчення рівня комунікативного контролю

4. Вивчення ділових та соціемоційних ролей в групі

Література: 1, 6, 12, 14, 15, 18, 21, 23, 26

4

1.4

Особливості міжособистісного спілкування

Заняття 1

1. Які основні ознаки мають ефективні стратегії спілкування?

2. Охарактеризуйте максими спілкування та постулати принципу кооперації. Наведіть приклади реалізації цих максим в професійній діяльності.

3. Охарактеризуйте максими спілкування та постулати принципу ввічливості. Наведіть приклади реалізації цих максим в професійній діяльності.

4. Наведіть приклад міжособистісного спілкування. Проаналізуйте цю комунікативну подію з погляду дотримання/недотримання мовцями комунікативного кодексу. Обґрунтуйте Вашу відповідь.

Самодіагностика

1. Тест «Чи комунікабельні Ви?»

2. Тест «Впевненість у собі»

Заняття 2

1. Укажіть відмінності між основними комунікативними законами і принципами та правилами спілкування

2. Які існують основні психолого-дидактичні принципи мовленнєвого впливу? Які комунікативні ефекти з ними пов’язані?

3. Охарактеризуйте структуру переконання. Наведіть приклади переконливих суджень

4. Складіть риторичну промову, мета якої — переконати слухачів, що дотримання правил етикету створює престижний імідж інтелігентної людини. Для аргументації використайте вислови відомих людей:

• Манери не дрібниці, вони плід шляхетної душі і чесності розуму (А. Теннісон).

• Вихованість — єдине, що може привернути до тебе людей з першого погляду, бо щоб розпізнати в тобі великі здібності, потрібно більше часу (Ф. Честерфілд).

• Не проминіть ніколи людину, не привітавши її, і добре слово їй мовте («Повчання дітям» Володимира Мономаха).

• Хто принижує оточуючих, той ніколи не буде великий сам (Й.-Г. Зейме).

• Добірність у звертанні краще від добірності форм; вона надасть більше насолоди, ніж картини і статуї; це найвитонченіше з усіх образотворчих мистецтв (Р. Емерсон).

• Етикет — це розум для тих, хто його не має (Вольтер).

Само діагностика

Тест «Чи приємно з Вами спілкуватися?»

Література: 1, 3, 5, 6, 9, 12, 14,15, 18, 21, 23, 25, 26

5

1.5

Професійне мовлення: ознаки ефективності

1. За яких умов повідомлення сприяє ефективному спілкуванню?

2. Яку з моделей спілкування можна віднести до високого рівня культури спілкування і чому?

3. Охарактеризуйте основні типи мовленнєвого впливу на адресата. Якими засобами вони реалізуються в мовленні?

4. Які вимоги ставляться до культури професійного мовлення? Чи залежить імідж фахівця від культури його мовлення? Проілюструйте прикладами.

Література: 1, 2,4 5,6, 9, 11, 17, 18, 19, 20, 21, 23, 25

Самодіагностика

Методика «Карта контролю стану мовлення» (за К. Мілютиною)

4

2.1

Проблеми адекватного прийому і передачі інформації

Заняття 1

1. Назвіть ознаки і причини неуспішної мовної комунікації

2. Яким чином відповідь з розумінням, інтерпретація почутого полегшують спілкування?

3. Наведіть психологічні особливості проведення бесіди юриста туристичної фірми та клієнта на різних етапах формування та продажу туристичного продукту.

4. Наведіть приклади комунікативного саботажу, що можливий в професійній діяльності.

Самодіагностика

1. Тест на асертивність

Заняття 2

1. Опишіть приклади особистого зіткнення зі стереотипами в організації та проаналізуйте, як це може позначитися на спілкуванні з людьми і появі комунікативних бар’єрів. Як впливають на спілкування оцінювальні та осудливі реакції?

2. Яка роль культури слухання у мовленнєвому спілкуванні?

3. Охарактеризуйте недоліки, властиві багатьом слухачам. Як можна їх подолати?

4. Охарактеризуйте основні типи слухання. Наведіть приклади.

Самодіагностика

1. Тест «Чи вмієте Ви слухати?»

2. Діагностична вправа «Правильне розуміння чужої проблеми (за Девідом В. Джонсоном)

Література: 1, 2, 5,6, 7, 9, 12, 13, 14, 18, 20, 21, 24, 25, 26

4

2.2

Зворотній зв'язок і його роль у спілкуванні. Види та техніки слухання і його роль у міжособистісному спілкуванні

1. Який вид запитань варто поставити під час бесіди з клієнтом туристичної фірми, щоб викликати нові запитання і вказати на невирішені проблеми або забезпечити підтримку вашої позиції шляхом мовчазного схвалення?

2. Чим рефлексивне слухання відрізняється від нерефлексивного? Наведіть приклади.

3. Охарактеризуйте продуктивні способи активного слухання.

4. Наведіть приклади діалогів до різних способів активного слухання

Самодіагностика

1. Тест «Чи піддаєтеся ви навіюванню?»

Література: 1, 2, 5, 6, 7, 9, 12, 14, 18, 21, 25, 26

4

2.3

Невербальні особливості професійної комунікації

Заняття 1

1. Розкрийте такі поняття, як «темп мовлення», «гнучкість», «артикуляція», «висота голосу», «режим або потік мовлення», «паузи у спілкуванні», «емоційність мовлення».

2. Що ви знаєте про просторові потреби людини? Що таке проксеміка?

3. Які є системи невербальних засобів спілкування?

4. Наведіть приклади застосування засобів невербального спілкування у ділових стосунках.

Самодіагностика

Тест «Про що говорять Вам міміка і жести?»

Заняття 2

1. Назвіть фактори, які впливають на перше враження про людину

2. Який взаємозв'язок існує між почуттями та жестикуляцією?

3. Яка роль інтонації, пауз в міжособистісному спілкуванні? Наведіть приклади.

4. Наведіть приклади невербальних особливостей міжкультурної комунікації.

Самодіагностика

Здатність керувати зовнішніми проявами своїх емоцій.

Література: 1,2, 3, 6, 7, 12, 14, 15, 18, 22, 25

4

2.4

Етика ділового спілкування

Заняття 1

1. Що означає поняття культура спілкування в широкому й вузькому розуміннях? Які компоненти створюють високий рівень культури? Чому?

2. Охарактеризуйте комунікативну компетентність представника юридичної фірми та її роль в ефективній і безконфліктній взаємодії з клієнтом.

3. Яких етикетних норм слід дотримуватись під час телефонної розмови

4. Повести (зіграти в особах) телефонну розмову (не менше 8 реплік): а) двох однокурсників, один з яких пропустив тиждень навчальних занять через хворобу; б) матері (батька) з дочкою (сином), що навчається в іншому місті; в) квартиронаймача з начальником житлово-експлуатаційного управління з приводу протікання покрівлі; г) керівника установи із завідувачем відділу, якому доручається відповідальне завдання. Що спільного і що відмінного є в структурі й етикеті цих розмов?

Самодіагностика

1. Тест «Чи організована Ви людина?»

2. Тест « Чи вмієте Ви вести ділове обговорення»

Заняття 2

1. Як підготуватися до співбесіди з роботодавцем?

2. Переконайте роботодавця у своїх здібностях щодо виконання визначеного кола обов’язків.

3. Визначте загальні організаційні принципи, дотримання яких є передумовою ефективних контактів між керівником і підлеглими. Яких основних правил повинен дотримуватись керівник, критикуючи підлеглого?

4. Підготуйте текст презентації себе під час прийому на роботу.

Самодіагностика

1. Тест «Чи є у Вас здібності стати керівником»

Література: 2,4, 5, 7, 10, 11, 12, 13, 19, 22, 24, 25, 26

4

2.5

Психологічні особливості ведення дискусій і публічних виступів

Заняття 1

1. З яких основних частин складається професійна публічна промова?

2. Назвіть мовні засоби переконування. Сформулюйте основні комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу.

3. Розкрийте суть поняття еристичних прийомів у мовленні

4. Підготуйте виступ про своє захоплення

5. Підготуйтесь до дискусії «Вплив міжособистісних стосунків на ділові».

Запитання до дискусії

1. Від чого залежать міжособистісні стосунки?

2. Як Ви розумієте поняття «ділові стосунки»?

3. Який взаємозв’язок між діловими та міжособистісними стосунками?

4. Які, на Ваш погляд, можуть бути варіанти співпадіння ділових та міжособистісних стосунків?

5. Чи можуть позитивні міжособистісні стосунки впливати на ділові?

6. Які якості особистості необхідні для налагодження міжособистісних стосунків?

Самодіагностика

1. Тест «Яку стратегію поведінки використовуємо частіше за все?»

Заняття 2

1. Чим різняться дискусія, полеміка та диспут? Що спільного у них?

2. Які правила ведення дискусії Ви знаєте?

3. Яка роль аргументів у відстоюванні думки під час дискусії?

4. Спостерігаючи по телевізору політичні промови сучасних політиків, визначте як вони відрізняються від інших форм спілкування своєю емоційністю, чіткістю, насиченістю, дієвістю. Проілюструйте прикладами відмінність однієї політичної промови від іншої. В чому, на вашу думку, тут криється таємниця успішності чи неуспішності промови?

Самодіагностика

1. Тест «Чи володієте Ви аудиторією»

Література: 2, 5, 7, 8, 12, 13, 19, 22, 24, 26

4

2.6

Міжкультурна комунікація. Національно-культурна специфіка максим спілкування. Комунікативні табу

Заняття 1

1. У чому виявляється взаємозв’язок мови, культури та комунікації?

2. Які фактори формують національну специфіку мовленнєвого спілкування?

3. Які відмінності в трактуванні певних жестів існують у різних країнах?

4. Наведіть приклади національно-культурних мовних символіки і стереотипів

Самодіагностика

1. Діагностична вправа «Ставлення до людей з інших культур» (за Девідом В. Джонсоном)

Заняття 2

1. Що означає термін «комунікативне табу»? Наведіть приклади.

2. Які існують типи комунікативних табу? Наведіть приклади

3. Наведіть не менше 5 прислів’їв або приказок, що характеризують комунікативну поведінку народу, мову якого ви вивчаєте. Знайдіть їхні еквіваленти в українській мові або зробіть переклад на українську мову. Визначте національно-культурні та універсальні ознаки спілкування, що ці прислів’я віддзеркалюють.

Самодіагностика

1. Діагностична вправа «Мої настанови до різноманітності» (за Девідом В. Джонсоном)

Література: 1, 4, 6, 10, 12, 16, 18, 20, 22, 24, 25, 26

4

Разом

36