- •Понятие маркетинга. Эволюция маркетинга и множественность подходов к определению. Понятие рынка, маркетинг как «рынкоделание».
- •Маркетинг, как философия бизнеса. Основные элементы и инструменты маркетинга. Комплекс маркетинга: продукт, цена, распределение, продвижение
- •Сегментация рынка. Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Критерии сегментации. Критерии выбора и требования к сегменту.
- •Позиционирование товара и фирмы на рынке. Способы позиционирования. Технология позиционирования. Ошибки позиционирования.
- •Понятие товара. Мультиатрибутивная модель товара. Классификация товаров. Особенности маркетинга различных видов товара.
- •Комплекс решений по оформлению продукта. Решение по качеству продукта. Параметры качества товаров и услуг.
- •Торговая марка и бренд: основные понятия и особенности определения. Составляющие марки, функции марки, свойства передаваемые потребителю.
- •Концепция жизненного цикла продукта. Виды жизненного цикла продукта. Конкурентная ситуация, финансовые потоки и необходимые стратегические решения на различных стадиях жизненного цикла продукта.
- •Понимание цены на корпоративном и маркетинговом уровнях. Факторы, влияющие на установление цены.
- •Цели ценообразования. Ценовые стратегии. Основные направления установления цены.
- •Методики ценообразования. Политика в области скидок. Юстировка и рыночная корректировка цены.
- •Место и роль системы распределения в комплексе маркетинга. Функции системы распределения. Формы и участники сбыта.
- •Каналы сбыта: прямые, непрямые, длинные, короткие. Критерии выбора каналов распределения.
- •Маркетинговые сбытовые системы: вертикальные, горизонтальные, смешанные. Франчайзинг. Эксклюзивное, селективное, интенсивное распределение.
- •Место международного маркетинга в маркетинговой стратегии предприятия. Оценка и выбор рынков. Стратегии выхода на международные рынки.
- •Направления маркетинговых исследований.
- •Классификация маркетинговых исследований.
- •Программа маркетингового исследования.
- •Процесс планирования и этапы маркетингового исследования.
- •Содержание отчета маркетингового исследования.
- •Разница в применении количественных и качественных методов в маркетинговом исследовании.
- •Оценка внешней среды организации: показатели, характеризующие состояние внешней среды. Факторы прямого действия. Факторы косвенного действия. Swot – анализ.
- •Управленческие решения: сущность, классификация. Факторы, влияющие на эффективность решений. Методические основы разработки, модели и методы подготовки.
- •Аттестация кадров: цели, этапы, методы. Использование результатов аттестации кадров.
- •Мотивация: метод «кнута и пряника», теория Маслоу, теория Герцберга, теория «справедливости», теория «ожидания».
- •Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
- •Концентрационная логистика: задачи снабжения, виды закупок и проблемы выбора поставщиков.
- •Распределительная логистика: виды и организация сбыта, особенности проектирования каналов распределения.
- •Структура и состав информационной системы маркетинга: характеристика основных элементов, их взаимосвязь и интеграция информационной системы маркетинга в информационную среду предприятия.
- •Электронная коммерция: виды электронных торгов, характеристика электронных торговых площадок типа в2в, особенности Интернет-торговли на рынке в2с.
- •Организация и технология розничной продажи товаров. Распределение товаров в торговом пространстве. Распределение движения потока покупателей и правила мерчендайзинга.
- •Организация выставок и ярмарок. Особенности выбора выставочных площадок, подготовка и проведение выставок. Расчет эффективности выставочных мероприятий.
- •Формирование системы текущего планирования на предприятии: процесс планирования, структура основных текущих производственно-коммерческих планов на предприятии, их взаимосвязь и интеграция.
- •Определение финансовых результатов деятельности предприятия. Влияние эффективности маркетинговых решений на финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Макросегментация рынка: выделение стратегических бизнес единиц и анализа их положения. Задачи, процесс модели портфельного анализа, сбалансированность портфеля организации.
- •Стратегия развития организации: основные виды стратегического развития и их характеристика, особенности выбора стратегии развития фирм в зависимости от их размера и положения на рынке.
- •Понятие и составляющие конкурентного преимущества предприятия. Основные конкурентные стратегии, особенности и условия их применения.
- •Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, управление взаимоотношения с клиентами, позиционирование и репозиционирование.
- •Основные задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии. Взаимодействие, взаимосвязь маркетинговой службы с другими структурными подразделениями предприятия.
- •Процесс стратегического и тактического маркетингового планирования: состав, структура и последовательность разработки планов.
- •Анализ внешней среды предприятия: основные объекты анализа, процесс и модели анализа, прогнозирование развития рынка и предприятия.
- •Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация. Особенности оформления графической наружной рекламы.
- •Оценка эффективности рекламы.
- •Основные коммуникации pr на предприятии. Модель коммуникации. Ситуация применения pr.
- •Материалы для прессы: виды, отличительные черты, правила размещения. Правила оформления и размещения пресс-релиза, формула его написания.
- •Отношения с потребителями: специфика применения pr и стимулирование сбыта. Инструменты формирования имиджа предприятия. Виды, достоинства, недостатки акций по стимулированию сбыта.
- •Культурные ценности, ориентированные на окружающую среду. Применение в маркетинговых стратегиях.
- •Процесс обучения потребителя. Методы. Стратегии.
- •Характеристика промышленных рынков и продуктов. Маркетинговая среда промышленных предприятий.
- •Особенности поведения промышленных покупателей. Сегментирование промышленного рынка и позиционирование промышленных товаров.
- •Характеристика каналов сбыта промышленных товаров и организация сбыта на промышленных предприятиях. Оценка эффективности деятельности посредников на промышленном рынке.
- •Маркетинговый комплекс розничной торговли: особенности ценообразования и продвижения товаров в местах продаж. Требования к торговому персоналу и оценка эффективности его деятельности.
- •Характеристика рынка услуг, особенности спроса и поведения потребителей на рынке услуг. Специфика сегментации и позиционирования на рынке услуг.
- •Финансовые услуги: особенности функционирования финансового рынка, специфика спроса и потребления, основная маркетингового комплекса на рынке финансовых услуг.
- •Всё из фз «о рекламе»
- •Всё из таможенного кодекса
Цели ценообразования. Ценовые стратегии. Основные направления установления цены.
Цели ценообразования
Цели ценообразования (первая теория):
Выживаемость – обеспечение окупаемости затрат, сохранение существующего положения. Краткосрочная цель. Недостаток – предприятие не накапливает финансовые ресурсы.
Текущая прибыль – максимизация текущей прибыли; быстрое получение оборотных средств. Среднесрочная цель. Недостаток – предприятие не развивает основные фонды.
Доля рынка – максимизация сбыта; достижение определенной доли рынка. Долгосрочная цель. Недостаток – предприятие вынуждено снижать издержки и расходы.
Лояльность потребителей – обеспечение лидерства по показаниям качества. Долгосрочная цель. Используются значительные объёмы ресурсов предприятия.
Цели ценообразования (вторая теория):
Долгосрочное или краткосрочное увеличение прибыли;
Стабилизация рынка;
Увеличение объёма продаж;
Борьба с конкурентами;
Обход государственных ограничений;
Формирование имиджа фирмы, бренда, продукта;
Снижение чувствительности потребителей к изменениям цены;
Стимулирование спроса на сопутствующий продукт;
Завоевание доли рынка;
Выживание компании.
Методика ценообразования:
1.Выбор цели ценообразования
2.Анализ спроса
3.Анализ себестоимости товара
4.Анализ цен и товаров конкурентов
5.Выбор метода ценообразования
6.Определение уровня базовых цен
Методы и цели изменения цены в зависимости от ЖЦТ:
Занижение цены на этапе выхода на рынок – Обеспечение приверженности потребителей к новому товару; обеспечение требуемой динамики роста продаж.
Завышение цены на этапе роста – «снятие сливок» - Обеспечения высокого уровня прибыли.
Снижение цены на этапе спада – Удержание доли рынка.
Повышение цены на этапе спада – Сохранение объёма прибыли при падающем объёме продаж.
Снижение цены на этапе зрелости – Увеличение доли рынка.
Повышение цены на этапе зрелости – Увеличение прибыли.
Ценовые стратегии:
1) Стратегия высоких цен (снятие сливок) – предусматривает продажу первоначально значительно выше издержек производства, а затем понижение. Это относиться к товарам новинкам, защищенным патентом. Подобная стратегия возможна в условиях высокого уровня текущего спроса, восприятия высокой цены со стороны потребителя как свидетельство высокого качества товара.
2) Стратегия низких цен (проникновения на рынок) – используется для стимулирования спроса (пример: персональный компьютер), что эффективно на рынках с большим объемом производства и высокой эластичностью спроса, когда покупатели резко реагируют на снижение цен и увеличивают спрос. Фирма за счет массового производства выдерживает низкий уровень цен.
3) Стратегия дифференцированных цен – установление цен в сочетании со всевозможными скидками и надбавками к среднему уровню цен для различных рынков, их сегментов и покупателей.
4) Стратегия льготных цен – направлена на работу с покупателями, которых заинтересована фирма, предлагая им товар по льготной цене.
5) Стратегия гибких цен - цены устанавливаются в зависимости от покупателя и его покупательной способности.
6) Стратегия стабильных, стандартных и неизменных цен.
7) Стратегия неокругленных цен.(1000=999.99).
8) Стратегия цен массовых закупок.
9) Стратегия тесного увязывания уровня цен с качеством товара.
Основные направления установления цены:
1)По издержкам – цены устанавливаются исходя из затрат производителя.
«+»:
- обеспечивает выживаемость;
- простота применения;
- справедливый уровень затрат и прибыли;
«-»:
- не отражает соотношения цены, полезности и качества для потребителя;
- игнорируется сложившаяся рыночная цена;
- зависимость с/с от объема продаж;
- проблема установления цены на новый товар.
2) По спросу – устанавливается исходя из потребностей рынка.
«+»:
- гарантия сбыта;
- гибкое реагирование на запрос рынка;
«-»:
- возможные убытки;
- возможные проблемы с государственным регулированием.
3) Конкурентный – устанавливается в зависимости от конкуренции на рынке.
«+»:
- учет внешних факторов;
- возможность следовать за лидером;
- соотношение цены и качества для потребителя.
«-»:
- высокий коммерческий риск;
- слабо учитывается спрос;
