163. Відповідно до теорії лідерства Роберта Хауса, постановка складних цілей та вимога повної віддачі для їх досягнення від підлеглих називається таким стилем лідерства:

1. підтримки;

2. заохочувальним;

3. інструментальним;

4. орієнтованим на досягнення.

164. Харизматичною називають владу, яка:

1. побудована не на логіці або традиції, а на силі особистих якостях та здібностях лідера;

2. побудована на впевненості підлеглого у наявності у лідера спеціальних знань та досвіду;

3. побудована на силі традиції та законів, діючих в даному суспільстві;

4. побудована на здатності лідера переконувати підлеглого у цінності останнього для організації.

165. Примусова влада ґрунтується на використанні:

1. впливу через ірраціональні переконання;

2. впливу через страх та погрози;

3. впливу через поєднання винагороди та погрози;

4. впливу через силу негативного прикладу.

166. Керівника, який робить акцент на взаємодопомозі, дозволяє працівникам максимально приймати участь у прийнятті рішень, встановлює для підрозділу високий рівень продуктивності праці називають:

1. прихильним автократом;

2. харизматичним лідером;

3. керівником, зосередженим на роботі;

4. керівником, зосередженим на людині.

Тема 10

«КОМУНІКАЦІЇ В УПРАВЛІННІ»

167. Комунікація - це:

1) обмін інформацією між двома і декількома людьми;

2) обмін інформацією між декількома підрозділами;

3) обмін інформацією між керівниками та їх підлеглими;)

4) обмін будь-якою інформацією.

168.Інформація - це:

1. нові знання, які отримує споживач (суб'єкт) у результаті сприйняття і переробки певних відомостей.

2. сукупність різних повідомлень про зміни, які проходять в системі й навколишньому середовищі,

3. документовані або публічно оголошені відомості про події та явища, що відбуваються;

4. Всі відповіді вірні.

169. Управління як інформаційний процес складається з:

1. обміну інформацією між органом управління, керованим об’єктом і зовнішнім середовищем;

2. обміну інформацією між двома і декількома людьми;

3. обміну інформацією між органом управління і зовнішнім середовищем;

4. обміну інформацією між органом управління і керованим об’єктом.

170. Елементами комунікаційного процесу є :

1) відправник, повідомлення, канал, отримувач, зворотний зв`язок;

2) зародження ідеї, кодування та вибір каналу, передача, декодування;

3) збори, наради, ділові бесіди та переговори, телефонні розмови;

4) жодна з відповідей неправильна.

171. Релевантна інформація – це:

1. недостатня інформація, необхідна для прийняття рішень;

2. зайва інформація при прийнятті рішень;

3. інформація, що стосується розгляду певного питання, прийняття рішення;

4. відсутня частина інформації для прийняття й уточнення рішень.

172. Перепони в комунікаціях створюють:

1) недоліки в організаційній структурі управління;

2) помилки в розрахунках;

3) регулювання;

4) Планування.

173. Перевагами письмових комунікацій над усними є:

1) краще збереження інформації;

2) складність поновлення;

3) економія часу;

4) більші витрати на оформлення.

174. Перевагами усних комунікацій над письмовими є:

1) можливість доведення до багатьох працівників;

2) об’ємність інформації;

3) забезпечення глибшого взаєморозуміння;

4) швидкість формулювання повідомлення.

175. За формою передачі інформація буває:

1) візуальна;

2) усна;

3) письмова;

4) письмова, усна, візуальна.

176. Нарада - це:

1. форма обміну інформацією між керуючою і керованою підсистемами для досягнення певних цілей;

2. вид управлінської діяльності;

3. форма обміну інформацією між керівниками та спеціалістами;

4. метод обміну інформацією.

177. Розпорядчі дії реалізуються шляхом:

1) діагностики;

2) аналізу;

3) заохочень;

4) наказами, розпорядженнями та вказівками.

178. Зворотній зв’язок в комунікаційному процесі – це:

1) інформаційні перенавантаження в системі комунікацій;

2) процес декодування отриманої інформації;

3) реакція на отримане повідомлення;

4) реакція відправника інформації.

179. Вертикальні комунікації ґрунтуються на принципі:

1. субординації;

2. координації;

3. мотивації та субординації;

4. зворотного зв’язку.

180. Для вивчення думки підлеглих найефективніше використовувати канали:

1. формальних комунікацій;

2. неформальних комунікацій;

3. формальних і неформальних комунікацій;

4. жодного з них.

181. Сприйняття в теорії комунікації є:

1. зв’язуючим процесом при спілкуванні;

2. елементом комунікації при взаємодії;

3. етапом комунікацій між людьми;

4. потенційним комунікаційним бар’єром.

182. Структура організації може впливати в комунікаціях на:

1. зворотній зв’язок;

2. викривлення повідомлень;

3. емпатію керівництва;

4. інтенсивність комунікації.

183. Доставка листа за адресою є:

1. організаційною комунікацією;

2. елементом комунікаційного процесу;

3. етапом комунікаційного процесу;

4. безпосереднім прикладом комунікації.

184. Сутність невербальних бар’єрів полягає у:

1. неякісній передачі повідомлення при спілкуванні;

2. специфіці зародження і формулювання ідей у людини при спілкуванні;

3. специфіці сприйняття і кодування людиною інформації при спілкуванні;

4. відсутності кодування інформації при формулюванні ідей.

185. Оберіть правильне визначення поняття «комунікаційний процес»:

1. спілкування між людьми в процесі виконання службових обов’язків;

2. передача інформації від однієї людини іншій;

3. передача наказів та розпоряджень, а також контроль їх виконання;

4. обмін інформацією між двома та більше людьми.

186. Визначте, що є метою комунікаційного процесу:

1. аналіз інформації, що є предметом обміну;

2. поширення інформації, що є предметом обміну;

3. забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну;

4. передача інформації, що є предметом обміну.