Поиск информации через раздел «Справочная информация».
Найдите
ответы на вопрос согласно варианту,
воспользовавшись кнопкой «Справочная
информация»
.
Для ответа на
вопросы обязательно используйте цитаты
из найденных документов.
Таблица 1.6.
№ вар. |
Наименование вопроса |
Ответ на вопрос |
В каком документе найден ответ на вопрос, № и дата его принятия |
1 |
Какова действующая ставка рефинансирования? |
|
|
2 |
Каков индекс потребительских цен в целом в сентябре прошедшего года? |
|
|
3 |
Каков коэффициент-дефлятор, учитывающий изменение потребительских цен на товары (работы, услуги) в текущем году? |
|
|
4 |
Каков коэффициент-дефлятор, необходимый для расчета налоговой базы по единому налогу на вмененный доход в текущем году? |
|
|
5 |
Каковы размеры пеней, взыскиваемых в случае задержки уплаты налогов в текущем году? |
|
|
6 |
Каков размер налоговой ставки по налогу на добавленную стоимость в текущем году? |
|
|
7 |
Каков размер налоговой ставки по налогу на прибыль организаций в текущем году? |
|
|
8 |
Какова величина прожиточного минимума в целом по РФ за III квартал предшествующего года для трудоспособного населения, для пенсионеров и для детей? |
|
|
9 |
Какого числа и с какой периодичностью необходимо предоставлять в органы статистической отчетности сведения о родившихся? |
|
|
10 |
Сколько выходных и праздничных дней будет в текущем году? |
|
|
11 |
Какова норма рабочего времени (в часах) в текущем году при 40-часовой рабочей неделе? |
|
|
12 |
Какова норма рабочего времени (в часах) в текущем году при 36-часовой рабочей неделе? |
|
|
13 |
Какова величина прожиточного минимума в целом по РФ за II квартал предшествующего года для трудоспособного населения, для пенсионеров и для детей? |
|
|
14 |
Какие сведения по финансам организаций (документация по финансам) следует представлять в органы статистической отчетности в самый последний день текущего года? |
|
|
Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами
CRM система – это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM системы помогают повысить эффективность бизнес-процессов, направленных на привлечение и удержание клиентов. Они позволяют отслеживать развитие взаимоотношений с заказчиками и координировать отношения с ними, выделять постоянных клиентов, осуществлять централизованное управление продажами.
Системы стандарта CRM должны выполнять следующие функции:
- сбор информации о клиенте и оперативный доступ к ней
- анализ информации о клиенте и выводы по этой информации
- экспорт информации в другие системы
- поддержка отношений с клиентом
Цель работы: получения студентами базовых знаний о сущности и принципах концепции управления отношениями с клиентами, сущности клиентоориентированного подхода в современном бизнесе, месте CRM в бизнесе и главных кросс-функциональных процессах CRM.