Методы исследования в маркетинге

1. Общенаучные методы

1.1. Системный анализ

Рассматривает любую рыночную ситуацию с широким диапазоном внешних и внутренних причинно-следственных связей. Например, бы­строе распространение мобильных телефонов связано с развитием науки и техники, увеличением деловых контактов, потребностью в информаци­онном обеспечении.

1.2. Комплексный подход

Предусматривает проявление разноплановых, разновеликих конкрет­ных рыночных ситуаций, успешный выход из которых строится на страте­гических и тактических решениях. Так, проблемы пребывания конкретно­го товара на рынке во многом определяется спросом, предложением, це­ной, распределением, товаропродвижением, коммуникативной системой, что формирует комплекс маркетинговых подходов.

1.3. Программно-целевое планирование

Применяется при выработке и реализации маркетинговой стратегии и тактики, т.е. строится (программируется и планируется) вся маркетинго­вая деятельность.

2. Аналитико-прогностические методы

2.1. Линейное программирование

Представляет собой математический подход при выборе из ряда альтернативных вариантов наиболее благоприятного решения по затратам, прибыли (при рационализации грузовых транспортных маршрутов, опти­мизации товарных запасов, улучшении товарного ассортимента).

2.2. Экономико-математические модели

Позволяют с учетом действующих факторов внешней и внутренней среды оценивать развитие конкретного участка рынка, конкурентоспособ­ность товара и его производителя, определять стратегию и тактику марке­тинговой деятельности.

2.3. Экономико-статистические приемы

Используются для выборки, ранжирования закономерностей, определения тесноты корреляционной связи и т.п.

2.4. Теория массового обслуживания

Применяется при выборе очередности обслуживания заказчиков, составлении графиков товарных поставок и др.; позволяет изучить складывающиеся закономерности поступления массовых заявок на обслуживание, правильно определить оптимальную очередность их выполнения.

2.5. Теория вероятности

Способствует принятию правильных решений при выборе из возмож­ных действий наиболее предпочтительного и определению значений веро­ятности наступления определенных событий.

2.6. Теория связи

Помогает совершенствовать связь (механизм обратных связей) субъ­ектов рынка с конкретным рынком, повышать эффективность использо­вания получаемых информационных данных, позволяет своевременно по­лучить сигнальную информацию о процессах, а также управлять процес­сами производства и сбыта (увязка производственных мощностей с воз­можностями сбыта), товарными запасами (регулирование поступлениями и отгрузками).

2.7. Сетевое планирование

Обеспечивает регулирование последовательности выполнения, взаи­мозависимости деяний, работ, отдельных операций в рамках выполнения конкретного проекта, а также определение основных этапов, сроков их осуществления, затрат, ответственности исполнителей, предусматривая воз­можные отклонения.

2.8. Деловые игры

Позволяют моделировать и имитировать (проигрывать) задачи и дей­ствия как абстрактных, так и конкретных субъектов рынка, стремящихся находить оптимальные коммерческо-хозяйственные решения.