- •2. Содержание классической теории управления.
- •3. Критерии оценки деятельности менеджеров.
- •5. Характеристика подходов, разработанных в поведенческой школе управления.
- •6. Служебные контакты, их характеристика.
- •7. Основные выводы хоторнских экспериментов.
- •8. Технология проведения беседы руководителем с подчинёнными.
- •9. Специфика ситуационного менеджмента.
- •10. Технология проведения телефонных разговоров.
- •14. Принятие управленческих решений.
- •11. Значение системного подхода к решению сложных управленческих проблем.
- •16. Требования,предъявляемые к принятию упраленческих решений.
- •17. Коммуникации в организации и их влияние на качество управления.
- •18. Сущность и система стратегического управления.
- •19. Основные принципы менеджмента и их характеристика.
- •20. Основы стратегического анализа.
- •21. Понятие миссия организации и её предназначение.
- •23. Сущность swоt-анализа.
- •24.Понятие стратегии организации и её предназначение.
- •26. Технология разработки и реализации стратегии.
- •29. Методы оценки эффективности управления организацией
- •30. Формы власти и влияние в организации.
- •31. Управление персоналом.
- •32. Дайте отличие понятий «менеджмент», «менеджер» и «предприниматель».
- •33. Отличие лидера от менеджера.
- •34. Характеристика процесса отбора персонала для организации.
- •35. Перечислите полномочия совета предприятия.
- •36.Сущность японской школы менеджмента.
- •37. Характеристика стилей руководства.
- •38. Содержание схемы объявления о вакантных должностях в организации.
- •39. Оформеление контракта с руководителем, его полномочия.
- •40.Характеристика американской школы менеджмента.
- •41. Значение формальных и неформальных групп в организации.
- •42. Оценка сотрудников и приём на работу.
- •43. Что собой представляет прибыль предприятия, направления по её испльзованию.
- •44. Специфические отличия отечественной школы менеджмента.
- •45. Понятие и роль мотивации в коллективе.
- •46. Природа и модель конфликта.
- •47. Трудовые доходы работников, формы,системы оплаты труда на предприятиях.
- •48. Общая характеристика функций менеджмента.
- •49. Понятие и сущность контроля.
- •50. Основные типы конфликтов.
- •51. Основные принципы планирования деятельности предприятия.
- •52. Специфика менеджерской информации.
- •53. Виды и этапы контроля.
- •54. Причины конфликтов в коллективе.
- •56.Основные этапы развития теории и практики менеджмента
- •57. Разграничение контрольных функций между типами менеджеров.
- •58. Методы разрешения конфликтов.
18. Сущность и система стратегического управления.
В общем смысле стратегия представляет собой детальный всесторонний
комплексный план управления организацией, направленный на укрепление ее позиции в
долгосрочной перспективе, осуществление миссии организации и достижение
поставленных целей.
Стратегический менеджмент ориентирует деятельность организации на достижение долгосрочных целей и осуществляет ее гибкое регулирование с учетом изменений в окружающей среде и внутренних возможностей самой организации. Стратегический менеджмент не дает подробного представления о будущем, а только определяет ключевые моменты будущей деятельности конкретной организации. Центральным стратегическим понятием в управлении является потенциал организации. Под ним понимается совокупность имеющихся ресурсов (материальные- основные фонды. товары, денежные средства и т.д.; нематериальные - торговая марка, ноу-хау, имидж, квалификация персонала, опыт, компетенция и др. ) и возможностей или способностей высшего звена управления.
Объектами стратегического менеджмента являются: организации, стратегические
хозяйственные подразделения, функциональные зоны организации.
Процесс стратегического менеджмента включает в себя следующие
взаимосвязанные этапы:формирование стратегического видения и миссии организации; анализ внешней и внутренней среды организации; определение целей и задач организации; разработка стратегии достижения целей на основе анализа альтернативных вариантов; оценка уровня реализации стратегии и предложение корректирующих
воздействий.
Стратегическое видение – перспективный взгляд на развитие организации,
базовая концепция того, что организация стремится сделать и какой стать.
Стратегические цели направлены на повышение конкурентоспособности
организации. Они устанавливаются, как правило, на долгосрочный период и
ориентированы на достижение эффекта в достаточно отдаленном будущем (например,
увеличение доли рынка, улучшение качества продукции, достижение более низких
издержек по отношению к основным конкурентам, закрепление лидерства на рынке
технологий и т.п.).
Финансовые цели отражают насущные потребности организации для обеспечения
ее нормальной работы и получения наилучших финансовых результатов. Финансовые
цели устанавливаются на непродолжительный срок и должны более быстро
реагировать на изменения в отрасли, на рынке или в самой организации. Примерами
финансовых целей могут быть: повышении уровня прибыли, рост курса акций,
возрастание потока наличных денежных средств и др.
Успешная реализация стратегии организации возможна только при условии
сохранения и развития ее основных конкурентных преимуществ. Среди таковых могут
рассматриваться наличие торговой марки и репутации, низкие цены, эксклюзивные
технологии, высокое качество продукции и пр. С целью сохранения конкурентных
преимуществ разрабатывается конкретная стратегия организации, которая должна
быть неотъемлемой частью стратегического планирования.
19. Основные принципы менеджмента и их характеристика.
Управление трудовой деятельностью менеджеры осуществляют в соответствии установленными положениями и правилами, которые можно квалифицировать как принципы менеджмента. Следовательно, принципы управления это основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей организации, ее структурных подразделений, всего управленческого персонала по осуществлению управленческих функций. Существуют различные подходы к классификации принципов управления. Рассмотрим общепринятые принципы менеджмента. К общепринятым принципам управления относятся: принцип системности, он охватывает всю систему включая внешние и внутренние взаимосвязи; принцип многофункциональности, охватывает различные аспекты деятельности организации (материальные, функциональные, смысловые и др.; принцип интеграции – внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников, а вне организации может происходить существенная дифференциация взглядов; принцип ориентации на ценности. Любая организация находится
в окружающем мире с устоявшимися представлениями о ценностях, таких как честное
взаимовыгодное сотрудничество, взаимопомощь, гостеприимство и т.п., что должно быть
учтено и при организации деятельности системы, неукоснительного соблюдения ею
указанных принципов.
Дополнительно различные организации, открытые системы могут использовать в своей
деятельности и частные принципы управления, такие как: принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации; принцип коллегиальности в управлении;
принцип научной обоснованности; принцип плановости; принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности; принцип частной автономии и свободы; принцип демократического управления; принцип органической целостности объекта и субъекта управления и др.
