29. Методы оценки эффективности управления организацией

Для объективной оценки эффективности управления организацией необходимо

соблюдать следующие условия:наличие четкого понимания конечной цели; наличие четкого представления о ресурсах, которые необходимы для оптимального достижения поставленной цели; наличие четких критериев оценки эффективности.

Поскольку, как уже говорилось, управленческий процесс невозможно полностью

свести к количественному описанию, можно выделить два аспекта оценки эффективности:

объективный и субъективный.

Объективно эффективность выражается через показатели работы организации и

результативность решения руководства. Субъективная сторона выражается в восприятии менеджером, подчиненными и другими лицами результативности усилий по достижению поставленных целей и решению задач. Важной субъективной характеристикой эффективности является удовлетворенность трудом. Под удовлетворенностью понимается оценочное отношение работника, коллектива в целом к содержанию и различным аспектам трудовой деятельности. На уровень удовлетворенности трудовой деятельностью влияют следующие факторы: общие характеристики трудовой деятельности (тяжесть, режим, условия труда, уровень заработной платы и пр.); восприятие работником своей трудовой деятельности. У разных людей разные требования к одним и тем же аспектам деятельности. В самом общем виде отношение к труду можно рассматривать на трех уровнях: отношение к труду вообще.

Очевидно, что субъективное восприятие эффективности может являться

дополнением к общей оценке управленческой деятельности, однако определяющую

роль должны играть объективные критерии.

Эффективность использования трудовых ресурсов оценивается путем расчета

показателей производительности труда и рентабельности персонала. Производительность

труда в общем виде может измеряться как отношение стоимости произведенной

продукции к среднесписочной численности работников. Рентабельность персонала

определяется суммой прибыли, приходящейся на одного среднесписочного работника.

Эффективность использования производственных фондов оценивается с помощью

показателя фондоотдачи (отношение стоимости произведенной продукции к

среднегодовой стоимости основных фондов).

Эффективность использования оборотного капитала может определяться с

помощью показателя скорости оборачивания. Он рассчитывается как отношение

реализованной продукции за год к средней величине оборотного капитала.

Для оценки эффективности использования материальных ресурсов применяются

показатели материалоемкости (доля стоимости материальных затрат в себестоимости

продукции), энергоемкости (доля стоимости энергии в себестоимости продукции) и т.д.

Существуют и другие косвенные показатели эффективности управления.

Использование некоторых из них может быть обусловлено политическими,

национальными и другими особенностями системы менеджмента. В частности, хорошо

известны отличия американской и японской моделей управления. Если первая

ориентирована на индивидуализм и специализацию работников, то вторая на

коллективизм и универсальность. Очевидно, что для японской и американской систем

менеджмента набор показателей оценки эффективности будет различаться.

Используются коэффициенты риска. Изменяются в диапазоне от 1 до 10.