4. Степень удовлетворенности сотрудников трудом в организации

В ходе исследования было опрошено 6 человек. Результаты анкетирования показали, что большинство людей беспокоит отсутствие дисциплины в организации, а также неготовность взять на себя ответственность в нужный момент. Можно заметить, что практически единогласно работники отметили атмосферу, сложившуюся в коллективе отрицательной. Также в данной организации сложилась неудовлетворенность работников политикой и стилем руководства. Просьбами, поручениями, приказами и т. д. практически всех отвлекают ежедневно. Периодически каждый испытывает трудности в общении с коллегами и руководством. Также можно отметить, что сложившийся демократический стиль сотрудники считают неприемлемым в организации. Люди считают, что решения по всем вопросам должно принимать руководство, а не возлагать данные функции на сотрудников. Как уже было замечено в предыдущих пунктах, сотрудников не устраивает стиль общения друг с другом, но никаких действий для улучшения взаимоотношений не предпринимаетя. Никто из опрошенных не хотел бы вернуться в данную организацию после прекращения работы в ней. Но тем не менее большинство приходит на работу с хорошим настроением. Все удовлетворены системой оплаты труда, а также возможностью профессионального и карьерного роста.

Подводя итог можно сказать, что все беды данного коллектива происходят от недостатка нормального человеческого общения.

Анкеты представлены в приложении Д.

4. Факторы, препятствующие эффективной работе коллектива

Важнейшим условием эффективной работы руководителя является создание хорошо подобранного коллектива сторонников и партнеров, способных осознать и реализовать идеи и замыслы руководителя. Коллектив сможет более или менее эффективно идти к достижению своих целей, если он хорошо организован, информирован, дисциплинирован, сплочен и активен.

На эффективность работы коллектива оказывают влияние также следующие факторы:

- его размер и состав;

- групповые нормы поведения, единомыслие и статус его членов;

- трудовые отношения в коллективе и критерии, используемые в управлении.

Как уже было замечено ранее информации и организации на предприятии достаточно, а о сплоченности не может быть и речи. По моему мнению, главным фактором, препятствующим эффективной работе коллектива, можно считать отсутствие так называемого «командного духа». Все проблемы кроются в неблагополучных взаимоотношениях коллег друг с другом.

Чтобы в этом убедиться, предлагаю следующую анкету:

1. Нравится ли Вам Ваша работа?

• Очень нравится

• Пожалуй, нравится

• Работа мне безразлична

• Пожалуй, не нравится

• Очень не нравится

2. Хотели бы Вы перейти на другую работу?

• Да

• Нет

• Не знаю

3. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего непосредственного руководителя (5 — качество развито очень сильно; 1 — качество совсем не развито):

• Трудолюбие

• Общественная активность

• Профессиональные знания

• Забота о людях

• Требовательность

• Отзывчивость

• Общительность

• Способность разбираться в людях

• Справедливость

• Доброжелательность

4. Предположим, по каким-либо причинам Вы временно не работаете; вернулись бы Вы на свое нынешнее место работы?

• Да

• Нет

• Не знаю

5. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?

• Большенство членов нашего коллектива — хорошие симпатичные люди

• В нашем коллективе есть всякие люди

• Большенство членов нашего коллектива — люди малоприятные

6. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива жили близко друг от друга?

• Скорее нет, чем да

• Нет, конечно

• Не знаю, не задумывался об этом

• Да, конечно

7. На приведенной ниже шкале цифра «1» характеризует тот коллектив, который Вам очень нравится, «9» — тот, который вам очень не нравится. В какую клетку Вы поместите свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

8. Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику деловых и личных качеств большинства членов коллектива?

	Да	Пожалуй, да	Не знаю, не думал об этом	Пожалуй, нет	Нет
Деловые качества
Личные качества

9. Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

• Это бы меня вполне устроило

• Не знаю, не задумывался над этим

• Это бы меня совершенно не устроило

10. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?

• Нет, не мог бы

• Не могу сказать, не задумывался над этим

• Да, мог бы

11. Какая атмосфера преобладает обычно в Вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра «1» соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а «9» — наоборот, атмосфере взаимопонимания, взаимного уважения. В какую из клеток Вы поместили бы свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

12. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долгое время не работали по какой-либо причине, испытывали бы Вы желание встречаться с членами Вашего коллектива, отмечать с ними праздники?

• Да, конечно

• Скорее да, чем нет

• Затрудняюсь ответить

• Скорее нет, чем да

• Нет, конечно

13. Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована Ваша работа?

• По-моему, наша работа организована очень хорошо

• В общем, неплохо, хотя есть возможность улучшения

• Трудно сказать

• Работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется впустую

• По-моему, работа организована очень плохо

14. Как Вы считаете, пользуется ли Ваш руководитель влиянием на дела коллектива?

• Безусловно, да

• Пожалуй, да

• Трудно сказать

• Пожалуй, нет

• Безусловно, нет

15. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?

Условия	Полностью удовлетворен	Пожалуй, удовлетворен	Трудно сказать	Пожалуй, неудовлетворен	Полностью неудовлетворен
Оснащенность рабочего места
Объем предоставленной работы
Размер заработной платы
Санитарно-гигиенические условия
Отношения с непосредственным руководителем
Возможность повышения квалификации
Разнообразие работы

Заполненные анкеты представлены в приложении Е.

Анкеты заполнили 6 человек. Результаты показывают, что действительно работа организована хорошо, руководитель грамотный и может помочь в любом вопросе касаемом выполнения своих обязанностей.

Гипотеза подтвердилась, действительно главным фактором, препятствующим эффективной работе коллектива, является недостаток общения, слаженности, взаимопонимания.

Люди заняты исключительно работой (что впринципе хорошо). Каждый знает свои обязанности и сосредоточен на них. А вот атмосфера, сложившаяся в коллективе оставляет желать лучшего. Часто происходят конфликты из-за непонимания друг друга. Практически каждый знает деловые качества коллег, а вот о личных качествах не в силах сказать никто.

На основании эмпирических данных (наблюдений) могу отметить, что в действительности коллеги либо умалчивают о чем-либо, предпочитая держать «недовольство» в себе, либо наоборот выговаривают все на повышенных тонах. Подобные конфликты затягиваются. Решать проблемы с взаимопониманием нет желания ни у кого. Но, как ни странно, на качестве выполняемой работы это не сказывается, проблема только в сроках ее выполнения. А в данной организации сроки играют не маловажную роль.

Поэтому, во избежание возникновения подобных проблем, предлагаю следующие рекомендации по повышению эффективности группы:

В настоящее время большинство сотрудников фирмы ощущают повышенное влияние на её деятельность. Персонал организации чувствует себя слишком раскованно при принятии решений, и в этих условиях от него трудно ожидать действий, направленных на повышение эффективности работы компании.

В управлении персоналом организации необходима переориентация с предоставления работникам прав самоуправления к управленческой самостоятельности руководителя.

Также предлагаю проведение различных корпоративов, совместных мероприятий для сплочения коллектива. Возможно даже в приказном порядке.

В крайнем случае проведение всевозможных тренингов, направленных на осознание группой важности положительной атмосферы в коллективе.

4. Работа по отбору персонала

В данном пункте я буду основываться на потребности организации в мастере по изготовлению наружной рекламы.

1.7.1 Разработка должностной инструкции.

Должностная инструкция мастера по изготовлению наружной рекламы, а также личная карточка работника и трудовой договор представлены в приложении Ж.

1.7.2 Личностная спецификация

Личностная спецификация, содержащая требования к работнику, составлена руководителем организации и представлена в приложении З.

На основании данной спецификации, мною составлена модель «идеального работника» для вакантной должности, которая выглядит следующим образом:

Перечень требований		Требуемые качества
Физический облик	Пол	Мужчина
	Возраст	18-40 лет
	Здоровье	Здоровый, способный к тяжелым физическим нагрузкам
Достижения	Образование	Среднее (полное) общее
	Опыт	Желательно наличие опыта
Интеллект		Сообразительность, ум, память, мышление, внимание
Интересы		К усердной работе, общению, карьере, развитию организации
Черты личности		Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, обучаемость, дисциплинированность, доброжелательность, умение работать в режиме многозадачности и достигать поставленной цели
Социальные условия		Возможность командировок

Таблица 5 – Модель «идеального работника»